Cdiscout arnaque ?

Bonjours suite a une commande d'un ordinateur chez c discount avec un prélèvement en 4 fois j'ai perdu ma carte bancaire peu après le premier prélèvement ,je suis donc aller faire opposition et dans l'attente d'une autre carte je demanda a ma banquière si je devais changer mes coordonnées bancaire ensuite et me dit d'attendre de voir si cela passait . J'ai donc attendue mais le prélèvement n'a pas été effectuer j'ai donc appeler aujourd'hui le services client qui me dit d'appeler le services contentieux de Cdiscount pour changer mes coordonné et que je ne pouvait le faire sur internet sois disant en raison d'un problème technique et j'avais donc constater auparavant que je ne le pouvais .Donc j'appela mais le numéro n'était pas valide j'ai regardé sur internet si il y en avait un autre mais apparemment non. Comment faire ? est ce une arnaque ou bien a t'il a moyen de résoudre le problème ? car je pense qu'il y aura un surcoût et qu'il m'enverront des courrier pour payer .. Doit je porter plainte ? pourriez vous m'aidez s'il vous plait ?