Lignes sur écran ToshibaRésolu/Fermé

Question

bonjour
sur mon Toshiba M60-103 qui a 18 mois j'ai depuis peu le problème suivant : sur tout l'écran il y a des lignes bleu pâles. Et ce sur toute la surface de l'écran. je n'ai aucune compétence en informatique, mais j'ai l'intuition que ce n'est pas un problème "matériel" mais plutôt un problème de "soft" .
Par ailleurs le déplacement du curseur fait des trâces bleu turquoise !
et de ci de là il y a des zones bleues qui se forment,

quelqu'un sait-il ce qu'il faut faire pour éléminer ce problème ?

JP974 · Accepted Answer

Bonjour,

effectivement ces dernières informations semblent jouer en notre faveur, je propose que toutes les personnes prêtes à participer à une action en justice pour vices cachés se manifestent afin que l'on puisse déjà établir une liste. De cette façon on saura exactement combien nous sommes parce que finalement rien ne bouge vraiment.
Je comprends  très bien que certaines personnes ne souhaitent pas y participer que ce soit pour des raisons financières ou autres (j'ai rencontré l'année dernière par hasard dans le train une personne ayant un M60, je lui demande naturellement s'il n'a pas de problème avec son écran : depuis une semaine il a une bande de 5cm de largeur de chaque côté mais il m'a répondu "je change de PC tous les ans, donc pour moi ça ne change rien" c'est dommage mais c'est son choix....). 
Il est évident que plus nous seront nombreux moins les frais seront importants et je pense que quand nous auront une idée de la somme à débourser (qui sera remboursée si j'ai bien compris, merci de me corriger si je me trompe) il y aura moins de personnes qui hésiteront à se lancer... je l'espère.

Merci de recopier la liste et d'y ajouter votre pseudo si vous souhaitez participer à une action en justice contre toshiba pour vices cachés : 

_ JP974

rodo91 · Answer

salut, je pense avoir le meme portable que toi et le même probleme, il a deux ans, non c'est un probleme matériel, essaie de lancer le bios au démarrage, si tu as le m^me probleme c'est matériel, si rien, c'est du coté soft

je penche pour un probleme de connectique, ou carrément l'écran en lui meme. perso ca a commencé par deux traits puis de grosses barres blanches...qui vont et viennent. et forcément je n'ai pas pris l'extension de garantie...une leçon pour moi, non pas la garantie, mais le boycott de tout ce qui provient de toshiba, de la pure daube...

rodo · Answer

peut être la carte graphique ou un cable défectueux à l'intérieur

Mag · Answer

Bonsoir,

J'ai le meme probleme avec le meme model d'ordi et je connais une autre personne dans ce cas. Ca m'a tout l'air d'un défaut de série. Nous allons porter réclamation à Toshiba directement. 

Si ça vous intéresse de vous joindre à nous pour cette réclamation, envoyez-moi le numéro de série et numéro de modèle de votre ordi. Nous ferons un courrier à Toshiba en listant tous les appareils defectueux pour essayer d'obtenir réparation.

Fab · Answer

Bonjour,

même problème avec toshiba qosmio g30 190.
Avez-vous eu réparation prise en charge, ou en êtes-vous de la démarche?

Ecrivez moi,

Fabien

vgui2v · Answer

Très bon idée !

Je viens d'avoir le même problème sur mon portable Qosmio G30 : l'écran est noir au démarrage et je n'ai un affichage qu'en mode sans échec (VGA) avec de lignes horizontales bleues.

Bien sur je ne suis plus sous garantie depuis 1 mois !!!

Numéro de série : 76519648G
Modèle : PQG30E-039023FR

mon email : vgui2v@yahoo.fr

Malcolme · Answer

Même probleme que voius sur un Toshiba Satelite M60 !!!

Si quelqu'un a la solution je suis preneur !

JP974 · Answer

Bonsoir,

Manifestement j'ai moi aussi le même problème que vous, au début il n'y avait qu'une ligne ou une colonnes plus exactement mais maintenant j'en suis à 6! Elles s'affichent au fur et à mesure, il n'y a rien de plus désagréable... on ne sait pas quand ça va s'arreter!
Mon modèle est donc un M60-153 (ou 154 je ne sais plus trop), il a 2 ans et je n'ai à me plaindre que de ce problème d'écran, tout comme  mon précédant portable toshiba que j'ai dû changer pour un problème d'écran également!
Une chose est sûre, c'est que si effectivement je suis dans l'obligation de changer à nouveau de portable puisque toshiba n'aura pas reconnu que c'est un défaut matériel....c'en sera fini pour moi avec cette marque!!!!

db66 · Answer

Bonjour, 

j'ai exactement le même problème et me joins donc à vous.

Satellite Pro L10
Model N° PSL 15E - 00L01EFR
Serial n° 3503 1563w

Acheté en 2005 chez Cdiscount

l

salim · Answer

salut
moi ausi j'ai se probléme sur mon ordinateur toshiba M60 105
un réparateur ma dit que le probléme et du au matrice qui ce citu dérire l'ecron

Lueur D'espoir · Answer

Bonjour,

J'ai un labtop et on me dit toujours le message suivant :

N'a pu détecter une connexion sans fil.

Toshiba Premiumact OEMT   Vista

La configuration est faite. Et les tecniciens de Bell internet, me demandent toujours de pêser sur un bouton wireless afin qu'il s'allume sur le modem branché à un ordinateur de bureau.

Où est ce fameux bouton ? je ne le trouve ni sur les c^tés ni devant. Et audessus, il ya le premier pour allumer, un second qui dit qu'il n' y a pas de connexion internet et les suivants ce sont pour écouter, avance rapide e ou reculer la musique ,ainsi que faire jouer.
Merci de votre réponse . C'est urgent s.v.p.

db66 · Answer

Idem pour moi, je vais bientôt changer de portable et je ne risque pas de racheter un toshiba.

faber · Answer

bonjour a tous   et bienvenu au club des decus toshiba     mon qosmio a rendu l ame 11 mois et 2500 Heures,  c est en garantie  mais il n empeche que la deception est bien la.
Un conseil a ceux qui ont eu un pb et qui se sont fait jete par le fabricant,   sachez que le consommateur est protege
par le principe du vice caché,  en fait Toshiba ne peut se derober, meme au dela de la periode de garantie.
En pratique, il vous faut leur envoyer un courrier RAR l( se grouper pour le meme type de probleme), les invitant a solutionner ces pb, resultant de vices cachés, pour lesquels ils ont l obligation légale d'apporter une solution technique ou commerciale.
Leur promettre que si aucune solution n est apportee dans les 8 jours suivants l envoi de la presente, des demarches seront engagees tant au niveau DGCCRF  que des associations nationales de defense des consommateurs.
Sachez que ces procedures sont totalement gratuites, il suffit qu'un seul utilisateur centralise les plaintes ecrites de tous
j espere que ces conseils vous permettront de faire valoir vos droits.
bonne chance

semalitah · Answer

Bonjour,
Le dernier message posté m'a interpellé car j'avais le sentiment que cela devenait sans espoir.
J'ai donc moi aussi un problème de ce genre. 18 mois après l'achat, les premières lignes ont commencés à apparaitre. Ce sont des ligne verticales de couleurs variables. Plus çà va plus y en a...
aujourd'hui çà forme comme des gros blocs de lignes, illisible!!!
Bref, j'ai fait démonter mon portable par un ami téméraire et résultat, la connectique a l'air en bon état mais le problème semble venir de la dalle.
Bref grosse déception... Le prix d'une nouvelle dalle doit s'approcher d'un nouvel ordinateur!!!

Bref si quelqu'un souhaite tenter quelque chose je suis partante..

dadyvince · Answer

bonjour, 
Et un de plus au club, j'ai un satellite M60-176, de 3 ans maintenant. J'ai une 40 de lignes verticales de couleurs qui traversent l'écran. Elles sont apparues petit à petit. 
Avoir recours aux associations de consommateurs me semble une bonne idée.  Si certains ont déjà enclenché des actions, pouvez vous nous en faire part afin de vous y rejoindre. Merci

c'est sûr que seuls nous ne pouvons rien faire, certains connaissent les possibilités que nous avons pour nous faire entendre par la marque. Merci de nous avoir données des pistes.

Krysse01 · Answer

Et bien voila, je viens donc grossir les rangs des décus de Toshiba...PC Portable TOSHIBA SATELLITE M60-103 acheté à la Fnac il y a 2ans...et depuis depuis deux mois apparait sur l'écran des lignes verticales de couleurs variables...comme vous tous en fait. Avant de venir vous rejoindre j'ai veinement tenté d'uploader le Display Driver...evidemment sans succès. Quelle déception de voir qu'aucune solution technique est possible...je fais malheureusement partie des gens qui n'ont pas le temps de réunir des témoignages pour les envoyer au siède de Toshiba...Je prends mon courage à deux mains, sauvegarde toutes mes données sur disque eterne....et je vais procéder au sacrifice informatique du matériel sur l'hotel de la sur-consommation. Adieu Toshiba (et microsoft par la meme occasion), bonjour Apple!!!

fppf · Answer

Bonjour, J'ai un portable toshiba depuis 2 ans 1/2 et je compte sur la dalle à ce jour 21 lignes pixels mortes de couleurs différentes. Cet ordi a été acheté chez darty avec 2 ans de garantie. Bien sur le sav darty n'en a plus rien à faire, et je vous passe les détails du discours de leur personnel (bonjour le recrutement!!!!) et de leur manque de compétence flagrant. Après 1 heure de téléphone avec toshiba, même constat: ils n'en ont rien à faire car la garantie est dépassée; ou alors ils réparent, mais bonjour la facture!! 
Alors que faire??? 
D'autres personnes sont elles concernées par ce pb chez tosh ou ailleurs??? 
Comment obtenir un semblant de réparation???? d'autant plus qu'il s'agit probablement d'une usure anormale de la dalle. 

merci

flo · Answer

bonjour à tous!
moi j'ai le même problème mais par contre mon PC portable est un ACER ASPIRE 9500
un 17 pouces
je ne pense donc pas que ce soit un problème lié à la marque, mais surement à la dalle LCD
les lignes sont apparues il y a environ 4 mois et j'en ai en moyenne une dixaine voir parfois plus de 15
et toutes les couleurs y sont: le rose, le bleu, le jaune, le vert... bref un vrai arc en ciel
par contre , j'ai pu remarquer que chaque ligne masque la partie qu'elle recouvre, sauf le pointeur de la souris
la souris semble passer au dessus de la ligne alors que le reste semble se trouver sous ces fameuses lignes colorées.
faites l'expérience?
a bientôt
flo

JP974 · Answer

Bonjour,

message de Faber

"En pratique, il vous faut leur envoyer un courrier RAR l( se grouper pour le meme type de probleme), les invitant a solutionner ces pb, resultant de vices cachés, pour lesquels ils ont l obligation légale d'apporter une solution technique ou commerciale. 
Leur promettre que si aucune solution n est apportee dans les 8 jours suivants l envoi de la presente, des demarches seront engagees tant au niveau DGCCRF que des associations nationales de defense des consommateurs."

c'est une idée plutot interressante puisque de toute facon il ne reste plus trop grand chose à faire donc si d'autres personnes sont interressées il serait bien de se faire connaitre afin de lancer la procédure.


Pour répondre à "fppf", en fait je crois plutot que la dalle est capable d'afficher le blanc malgré les lignes défaillantes...

stephtech · Answer

Bonjour a tous 
Voilà je vois que beaucoup de personne on eu le même problème que moi
Concernant les problemes graphique des qosmio g30 
Lie d'après ce que j'ai lu a des processeur NVIDIA deffectueux sur des série de 6000 a 7000 
En faisant un mail de réclamation a toshiba ils m'ont répondu dans la journée de contacter leur service après vente
Et d'envoyer le portable pour un diagnostique, et de leur envoyer le devis. 
De la ils m'ont envoyez un courier me disant qu'ils prendraient en garantie le changement des pièces deffectueuses.
Et tout ça en moins de 2 semaines...
Respect a eux , je vraiment ravis de leur réactivité et de leur compétence...
Je n'ai pas reçu le portable mais ça ne fait que 2 jours depuis le courier alors je ne m'inquiete pas...

 bonne chance a ceux qui ont le problème ils suffît de rester courtois avec eux et ne pas les attaquer et ça passe tout seul...
Ils connaissent le problème ... 
Je les remercie encore de la rapidité de traitement de la demande 
Ce n'est pas souvent qu'un service client et service après vente aussi réactif 
Et j'en sais quelque chose ayant fait du sav informatique pendant 6 ans 

Ciao a tous

fppf · Answer

bonjour stephtech, pourrais tu me donner l'adresse email où tu as envoyé ta réclamation. Merci.

stephtech · Answer

serviceclients@toshiba-tsf.com

voila l'adresse ou envoyer votre reclamation  en leur faisant un courier avec le nulmero de série de la machine , une photocopie de la facture d'achat,   
et un petit leur decrivant le probleme en leur expliquant que vous n'etes pas le seul dans ce cas et ce qui fait apparaitre un vice caché ( si vraiment c'est vérifié   sur les qosmio ça a l'air de l'etre  et sur les M60 aussi d'apres ce que j'ai lu ).
vous mettez aussi une ligne disant que si ils ne font rien vous aurrez le regret de contacter  les organisations de protection du consommateur .

 normalement  si votre panne releve d'un vice ou d'un probleme de série ils n'ont en aucun cas intéret a faire la sourde oreille .. si votre probleme ne releve pas d'un probleme de série et si c'est un cas isolé et si vous n'etes plus sous garantie   il est normale  que vous payez la réparation.   les extensions de garantie servent à ca ...  a ne pas se retrouver dans nos situations.

dans mon cas et d'autres que j'ai lu sur internet  cela s'est fait rapidement, j'ai recu mon portable 3 jour ouvré apres l'envois de leur lettre d'aceptation sous garantie de la panne. et tout fonctionne parfaitement bien ...  pourvu que ca dure.

sur ce   bonne continuation

stephtech

chrisgal · Answer

même problème j'ai une ligne bleue qui est apparue puis une jaune, et encore une bleu qui apparait de temps en temps. J'ai un satellite P100-350. J'ai également installé linux sur mon portable et bien sûr le pb apparaît pour les deux systèmes. c'est bien matériel.

Toto63 · Answer

Bonjour à tous,

Je viens ajouter mon témoignage similaire à ceux déjà évoqués

Achat en septembre 2005
No problème jusqu'en août 2008 : une première ligne verticale violette à droite de l'écran
Aujourd'hui même : une 2ème ligne verticale rouge à gauche de l'écran

La machine concernée :

Toshiba M60-154

Model n° PSM60E-02D00VFR

PM 740/2X512/100G54/17WBT/DS2LM/W

Serial n°7529 5258 K

Compte tenu du nombre de témoignage, du nombre restreint de modèle concernée (principalement le M60 et un peu le Qiosmio), et de la SIMILITUDE des défaillances (lignes verticales sporadiques), il s'agit clairement d'un vice caché.

J'espère que TOSHIBA va faire un geste... Nul n'est tenu à l'impossible, mais chacun est tenu à reconnaître les défauts.

Des portables de marque à plus de 1500 Euros ne doivent pas tomber en panne 2 ou 3 ans après.

Toto63 · Answer

Salut à tous,

J'ai reçu la réponse de Tosh' et pour l'instant, statut quo.

Quelqu'un avait signalé que le curseur de souris n'était pas affecté. En fait, il semble que si, mais c'est très peu visible. Car sur mon PC, le blanc pur reste bien affiché même sur mes 2 lignes rouge (à gauche) et violette (à droite).

Comme le curseur est blanc, ça se voit pas trop, mais les bords noirs de la flèche sont bien affectés.

J'ai lu aussi que le problème viendrait de la carte graphique Nvidia ... ? Mais alors, la réparation ne devrait pas coûter cher si tel est le cas... Reste à savoir si cela vient bien de là...

Je vais faire un essai avec un écran cathodique pour vous dire si ces lignes sont présentes.

Toto63 · Answer

Re-bonjour les amis...

Tout d'abord, la carte graphique de mon m60-154 est une ATI Mobility RADEON X700.

Je rappelle que la résolution native des M60 est 1400x900

Je viens de la tester sur un écran cathodique:
- en simple affichage (écran du PC portable éteint, signal vidéo envoyé sur le cathodique)
parfait fonctionnement en 800x600, 1024x768, 1400x900 et 1600x1200

- en double affichage (écran PC portable + cathodique)
Parfait fonctionnement sur le cathodique
MAIS lignes rouge et violette persistante sur le LCD

Conclusion pour mon modèle M60 :
1. Le problème est matériel et purement matériel
2. Le problème vient de la dalle de l'écran et PAS de la carte graphique.

De toute façon, les différents modèles impactés par le problème laissent bien à penser que le pb vient de l'écran (dalle (ou fournisseur) probablement commune à ces différents modèles) et pas de la carte graphique (probablement différentes)

Les M60 sont quand même les plus représentés sur ce forum.

Où en êtes vous avec les "démarches" ? Merci et à bientôt.

Toto63 · Answer

Salut Didier,

Ben y'en a qui voulaient aller à la DGCCRF (répression des fraudes ?)

Ce topic est la preuve vivante que c'est bien un défaut de fabrication, donc un vice caché.

Tosh' ne le savait pas au moment de la vente.

Voici la législation, il s'agit d'une action en garantie contre les vices cachés:
http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
Nous sommes vraisemblablement dans le cadre de l'article 1641 et 1644

Quoi faire ? Et ben ce serait bien que Tosh' admette le vice-caché. En coulisse, ne t'en fais pas qu'ils savent bien que ça existe, aussi bien la législation que leur "pépin" sur les Satellite M60, et autres Qosmio ou Satellite P"truc".

J'espère pour ma part que les 2 lignes que j'ai sur l'écran ne vont pas devenir un arc en ciel :-/ 

Rembourser les PC ? La justice peut les y contraindre. Mais faut être motivé. Perso, j'ai pas le temps de m'amuser avec ça.

cynthia jet · Answer

bonjour, 
moi aussi j'ai un toshiba avec des lignes et des bandes verticales qui apparaissent sur l'écran de manière progressive, 
l'idée du club des déçus n'est pas mal , mais moi je sui abidjan :(...
alors s'il vous plaît , il n' y aurait pas un moyen de réparer cet écran? 


TOSHIBA    FR
MODEL NAME SA80-121
MODEL N° PSA8OE - 02VO24 FR

Toto63 · Answer

Salut Cynthia,

Si, y'a moyen... devis payant de Tosh' + vente et montage payant d'un écran neuf 17".
C'est en substance ce qu'ils m'ont écrit.

Autant en racheter un neuf dans ces conditions....

Sur Abidjan, aucune idée du SAV de Tosh' .......

Par contre, ton témoignage ne fait que confirmer le vice-caché de l'écran Tosh.

Tout ceux qui publient ici mettent un petit kg de plus et au bout d'un moment la balance peut pencher de l'autre coté.

dudu · Answer

bonsoir à tous
je tiens à rebondir sur vos sujets car je suis moi-même concerné par ce problème
j'ai un TOSHIBA P30 156 acheté il y'a quasiment 3 ans.
Au bout de un an et quelques mois les premières barres sont apparues et bien sûr plus de garantie. Elles se sont stabilisées environ à 15 traits verticaux.
Dernièrement cet éte, je décide de changer la dalle.
Et à mon plus grand désarroi, sur la nouvelle dalle il y'avait déjà 4 TRAITS. 3 mois ont passé et le problème s'est intensifié jusqu'à aujourd'hui avoir plus de 50 barres!!!!!
Je me permets donc de vous aiguiller dans vos démarches: le problème ne vient pas de la dalle.
Un point éclairci.
j'ai relié de toute façon on ordi sur un écran extérieur et il n'ya plus de barres.
Donc le problème vient de la "connexion " entre la carte graphique et l'écran, un problème de connectic.
Mais quoi??
Si quelqu'un a une idée!!! n'hésitez pas

Toto63 · Answer

Salut Dudu,

Intéressant... Y'aurait donc un problème de connectique ? Bizarre... Moi aussi, quand je branche sur écran extérieur,no problem.

Dans tous les cas, il y a bien un défaut interne à l'ordi Tosh quelque part entre la sortie vidéo et l'écran du portable qui concerne des Tosh' anciens de 3 ans, grosso modo...

Pataclope · Answer

Salut,
Même soucis également avec un Toshiba satellite P100 - 474 qui a a peine 1 an et demi ...
1 première ligne rose-violette est apparu à droite, puis une en plein milieu qui a clignoté 2mn puis s'est fixé.
Une troisième et une quatrième... Ras le bol ! quoi que la 4ème est bleu cyan en ce moment...

Toshiba ne veut rien savoir ?!!! c'est incroyable qu'un portable quasi neuf soit dans cet état !
Enfin si quelqu'un fait une action ou a eu déjà des résultats auprès de la DGGRF je suis prenneur !

stephtech · Answer

faite la démarche d'envoyer un courier  par Email ou par la poste expliquant votre probleme , au de tous pleurer sur le forum ...   sans les insulter ni faire voir que vous etes énervé  ou quoi que ce soit  en étayant le fait que ce soit un probleme de vice caché ( en leur mettant les liens vers les différents forum traitant des meme probleme sur les meme models de portable ...) et en leur disant aussi gentillement que vous vous retournerez vers les organismes qui font autorité dans ce domaine   DGCCRF    UFC que choisir  etc ...

au lieu d'attendre que ça vienne du ciel ...  moi j'ai pas attendu   et  maintenant je vous répond avec mon portable réparé par leurs soins  en 2 semaines de délais   moi je suis ravi de leur service pour le coup ...

une ferrari peut tomber en panne    un portable a 3000 € peut tomber en panne ...  c'est de l'electronique ... par contre si ça arrive sur un certain pourcentage de leur portable ... avec une panne similaire ... ils seront obliger de faire quelque chose ...

alors bougez vous un peu

stephtech · Answer

Comme je le dis ils sont parfaitement au courant des vices ...

Si ils considerent que ce n'est pas un vice, c'est que le probleme vient d'ailleur ....  probleme d'environnement

si la connectique de l'ecran à la carte graphique déconne et que le portable n'est plus sous garantie, il y a toujours moyen d'y accéder assez facilement , de la débrancher (doucement) mettre un coup d'air sec de la remettre et de voir ce que ça donne, 
Le probleme des qosmio etait un probleme de chipset nvidia deffectueux reconnu ... ce n'est pas " du bol "  et d'ailleur sur ceux qui ont des qosmios beaucoup se sont fait réparé leur portable.

pour les M60 et les autres qui ont des problemes de lignes verticales, cela peut venir  de la dalle dans certains cas, de la connectique dans d'autres ou encore de la carte graphique, cela peut meme venir des mémoires des fois car une partie de la mémoire RAM est alloué aux carte graphiques ( pas avec toutes les cartes ) et tout cela pour le meme symptome ...  c'est d'ailleur souvent le probleme des recherches de pannes informatiques.
et je comprend dans ce cas , ils disent que le vice caché est peut etrepronnoncé un peu trop hativement ...

surtout si en sortie sur une TV ou un écran extérieur cela fonctionne ...  on pourrait penser que ça ne viens pas du chipset ( donc de la carte ecran elle meme ), ni des memoires ...

essayer de chercher dans ce sens ... si c'est un probleme de connectique vous pouvez essayez de vous débrouillez vous meme ou avec quelqu'un qui s'y connait un minimum ...   géneralement la nappe qui connecte la carte à la dalle ( en passant par l'inverter avant ) se trouve a gauche en démontant le clavier on peut souvent la voir par le dessus ( donc inutile de tout démonter ).

je ne connais pas les M60 ou autres  mais  voila si ces informations peuvent vous aider a régler le probleme ou au moins avancer sur la panne et prouver par A+B que  vous avez tous le meme probleme  faites une lettre collectique avec   vos numéros de série de chacun  avec une description des choses pour en arriver à la conclusion ...

bonne continuations 
stephtech

fireblade · Answer

salut a tous 

c'est la spécialité de Toshiba les pannes d'écran semble t il et depui squelques années si j'en crois les forums sur le net!!

Je me joins à vous pour le collectif si ce n'est pas trop tard. 
Ordi de février 2008, et cet après midi en trainant sur le net l'écran s'est éteint et depuis plus rien !!

je l'ai branché sur la tv et tout fonctionne bien. En mode sans échec l'écran de l'ordi fonctionne. 
Je suis pas très calé en informatique que j'avoue que j'y comprends pas grand chose à part que je suis pas le seul. 

Selon l'orientation de distingue le bureau ou tout semble fonctionner normalement. 

Si quelqu'un a une idée je suis preneur !!!!!!!!

Merci a tous

fireblade · Answer

Salut a tous 

j'ai eu Toshiba aujourd'hui au tel et ils prennent en charge le problème sous la garantie. 

Avant même de leur donner les réf de l'ordi l'employé m'a dit qu'ils régleront le souics! Etant encore sous garantie constructeur je pense que ca a aidé !!

Il semble que la réparation prendra 1 à 3 semaines 

je vous tiendrai informé de la suite

a +

Toto63 · Answer

Salut FireBlade,

Bonne nouvelle donc pour ceux qui sont sous garantie.

Les autres peuvent aller se faire brosser apparemment, sauf s'ils aiment les procédures... pour l'instant, mon écran garde ses 2 lignes de pixels verticaux, une rouge à gauche et une violette à droite... pourvu que ça en reste là :-/

Pour les histoires de connectiques, je doute que cela vienne d'un faux contact, et pour tous ceux qui sont sous garantie, n'ouvrez surtout pas votre zinzin !! Cela pourrait la faire sauter si Tosh' s'aperçoit de l'opération.

JP974 · Answer

Bonjour,

Je suis tombé par hasard sur la nouvelle émission de Julien Coubet et ce monsieur qui a acheté une tv avec un pixel mort.... (il a eu gain de cause).
Je me suis dit que ce serait peut etre bien de parler de notre problème, différent mais bon, on ne risque pas grand chose, non?
Qu'en pensez vous?

Toto63 · Answer

Bonsoir,

Ma foi, ça ne mange pas de pain...

Tu t'en charges ? Tu leur donnes l'adresse de ce topic...

@+

toshiba M60 en rade aussi · Answer

Même problème, j'ai une quarantaine de lignes verticales sur un écran de M60 datant de 2.5 ans. Elles sont apparues peu à peu depuis 6 mois. Il y a manifestement un vice caché, je pense que cette série aurait due être rappelée en usine. 

Y-a-t-il quelqu'un qui a prévu de centraliser la démarche de réclamation ?

Virginie · Answer

Bonsoir à tous,
Pour mon cas, ce sera quelques lignes concernant une ligne (verticale, bleu + fissure sur charnière gauche) sur toshiba satellite P100 acheté début 2007 sur Cdiscount (plus de 1000 euros quand même - à l'époque).

J'ai eu le problème il y a quelques mois, et la ligne a disparue après une mise à jour de ma carte graphique NVIDIA GeForce Go 7600.

Depuis 3 semaines la ligne est réapparue et j'étais à la recherche d'un site qui pourrait me guider à rétablir tout ça de façon durable.... merci à tous, je ne suis pas déçu !!!

Si j'ai bien tout compris, personne ne sait vraiment s'il s'agit d'un problème de dalle, de mise à jour de carte, de connectiques ou autre...

J'essairai bien une nouvelle mise à jour, mais je ne suis pas très sereine vu qu'il y a toute la comptabilité de 2 entreprises dans la "ligne de mire"... pas bon si ça plante ! 

Bref, mon frère est informaticien, si il me trouve une solution, je vous tien au courant.

PS: gardez le sourrire, les constructeurs sont tous les mêmes : voiture, chaudière, téléphone, lave-linge...etc, dés qu'il y a problème au delà du délai de garanti, ils ne se sentent plus concerné. C'est comme ça. A nous de nous entre-aider

fred19732 · Answer

Bonjour à tous,

A priori je fais egalement partie du lot.
J'ai mon toshiba m60-188 depuis le 1er mai 2006 chez cdiscount...j'en ai même acheté 2, un pour moi, un pour ma femme.

Sur le mien j'ai deja du changer le disque dur juste apres la garantie....

Maintenant depuis un peu plus de deux semaines, j'ai des lignes verticales qui s'affichent.... Au debut il y en avait 4 ou 5, maintenant j'en suis à une quarnataine.....

Si l'un d'entre vous peut me donner quelques indications sur la marche a suivre.... pour obtenir réparation.


par avance merci

fred

Djoule · Answer

Des lignes des lignes et encore des lignes :
Mémé problème que tout le monde. Mon Toshiba qosmio G20 de 2005, à dans les 51 lignes (couleur blanche pour les plus vieille, bleu pour les plus recente, une belle colonne de 4 mm en plein milieu. 
Carte NVIDIA
Pros : Intel centrinom
OS tester : win xp vista, ubuntu, debian, suze ...
Toujours la même chose sauf, bien sur, quand on branche un écran en externe.

Je pense à un problème de connectique ou de la dalle comme écris sur les anciens postes. Ou peu être c la batterie qui chauffe trop, comme je suis toujours sur secteur, ca entraine peu être une surchauffe près de la dalle (forte chaleur constatée)
Ce que je pense de mon Pc G20?
 - Lecteur dvd graveur Matechita : Fait beaucoup d'erreur au boot (lite on) (Pourri)
 - Ne boot que sur certains cd d installe win (Si pilote implementer avec nlite.com)
 - Beaucoup plus simple à demonter qu un SONY vayo lol, les vise en etoiles micro pour demonter le HDD
 - Résistance assez bonne pour l'instant comparer a d autre marque comme sony ou acer, sauf pour toutes ces lignes          qui sont très désagréables. ça me donne la noser d'etre devant c barreaux.
A + dans le bus

NB: J écris ma lettre comme tout le monde, merci pour les autres info

vigri · Answer

Bonjour, en effectuant une recherche Google je tombe sur ce topic...
je viens donc ajouter une personne a cette longue liste, ma mère qui possède un toshiba M60-176 de fin 2005. Moins de 10 lignes pour le moment, pas encore 50 comme certains...
Je ne vois personne évoquer l'éventualité de pixels morts, cela semble être différent donc ? 
Pour résumer ce serait soit un pb de connectique soit de chipset graphique Nvidia pour lequel le vice caché serait avéré, mais pour ce dernier point cela ne concernerait que les toshiba qosmio et non la série M60 qui semble représenter bcp de monde ici. (Le M60-176 possède un chipset graphique de chez ATI je ne sait pas ce qu'il en est des autres M60)
Pour le pb de chipset, serait ce lui le seul défectueux, ou bien son défaut aurait-il entrainé la "destruction" des pixels ? le fait que ça passe sur un écran externe est bon signe pour le chipset, mauvais pour l'écran à moins que ça ne soit la connectique (ce serait l'idéal). 
Vu le nombre de cas et qui semblent représenter une période d'achat vers fin 2005 on pourrai penser à un défaut de fabrication s'apparentant a un vice caché.
Il me semble que si vice caché il y a, même les appareils hors garantie peuvent y prétendre, à confirmer.
Ceux étant sous garantie n'ont pas de questions a se poser, la garantie ne couvre généralement pas les pixels morts mais selon moi si ceux ci l'ont été suite à un autre défaut (carte graphique etc.) cela est autre chose, rien a voir avec la "mort" imprévisible ou justement prévisible de pixels de façon aléatoire que nous pouvont tous connaitre sur nos écrans.
Si le SAV entend "pixels morts" ou le comprend ainsi il va de suite dire que c'est hors garantie (il lis la feuille qu'on lui a donné lors de son embauche la veille = pixels morts = faut avoir pris la garantie 0 pixels morts). Ce ne sont que des suppositions qui me viennent à l'esprit après avoir lu tout ce thread.
Je vais le suivre pour des info supp. Pensez a préciser votre modèle car bien que nous ayons les même symptomes cela ne semble pas due aux même cause selon que nous ayons une serie M60 ou qosmio, si j'ai bien tout compris (y a bcp de pages !). Ainsi on pourra y voir plus clair :-)

Pacha29 · Answer

Bonsoir je venais sur Google faire une recherche pour essayer de trouver un logiciel de réparation au sujet des problèmes des lignes sur écran Toshiba et suis tombé sur votre forum qui m'a interpellé car je suis dans le même cas que vous.

Je possède un Satellite M60-175-Pentium M170 (1,73 GHz)  que j'ai acheté en date du 04 01 2006 sur le net chez ( Rue du commerce) et comme certains d'entre vous je n'ai pas voulu prendre l'extension de garantie, j'en suis rendu à 10 lignes je me joins donc a vous pour en cette pétition, se seraient bien qu'elle aboutisse car il faut reconnaître que vue le pris de ce produit il pourrait peut-être faire un effort.

J'ai fait réparer le mien qui venaient de ce mettre en sécurité, le réparateur chez qui je l’ai déposé mon dit que cela était la première fois q’il avait un PC portable de marque Toshiba qui avait ce problème, mais que pour les lignes il ne pouvait rien y faire.

Si cela peut faire avancer les choses je serais près a communiqué le N° de série, mais quand je lis vos post je ne me fais aucune idée sur la suite de cette pétition.

Merci a vous tous pour faire cette démarche et je souhaite bonne chance a tous pour que cela aboutisse à quelques chose de concret.

oli · Answer

Moi je conseille HP ou Compaq..C'est de très bonnes marque de qualité
Sa fais 4 ans que jai mon HP zd7000 et il n'a aucun défaut, aucune cassure...bref..il est comme neuf !

GREG94 · Answer

Bonjour

J'ai le meme problème avec un quosmio G20 acheté en décembre 2006. 5 lignes apparues progressivement depuis 3 mois environ.
J'ai trouvé sur internet une jurisprudence favorable au consommateur face à Apple sur le lien http://www.pcinpact.com/actu/print.php?id=44015&c=1 .

lignedemire · Answer

En poséssion d' un M60-176 avec carte graphique ATI mobility radeon X 700 acheté il y a 3ans chez darty 1250euros. J' ai depuis 2jours une ligne vert jaune coté droit (3cm) qui vien d' apparaitre. Quelle fut pas ma surprise en découvrant scette ligne de discussion. D' un coté ça me rassure car je ne suis pas le seul mais d' un autre ça me fout en colère car j ai horreur de me faire escroquer.. 

Donc après avoir tout lu. 

1) Je confirme pour ma part que le curseur de souris n' est pas impacté par la panne. (ca c' est le truc le plus bizarre)
Donc les pixels ne sont pas "mort
(pour vérifier c' est tres simple, mettez le curseur en mode écriture et posez le sur la ligne en question si c' est noir c est pas la dalle.)

3) la connectique. Si on voit le curseur et pas le reste c est pas matériel.

4) reste donc la carte graphique ou le driver graphique ou le systeme d' exploitation ou le bios. mais sur un ecran externe il n' y a pas de problême et la je pige pas.....

5) si c 'est la carte graphique le probleme est le meme que se soit ATI ou NVIDIA et quelque soit le modele de carte... franchement je pense pas que tout les différents modele de cartes graphique des m60 et le même défault puisque pas forcément fabriquées au même endroit.

6) driver graphique ... j' ai fait une maj ça n' a rien changé.

7)A ce niveau la ca commence devenir difficile je me suis donc tourné vers le forum Toshiba et voila ce que j' ai pu y trouvé:

http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=139420&
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=134128&
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=131026&
Ca c est sur un ecran TV toshiba.      Oo
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=141472&
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=130304&
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=137932&
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?messageID=140384&
 
Je cale :(

Malgres leur exellent rapport qualité prix (à l' époque) J acheterai plus jamais toshiba....

Toshiba_Plus_Jamais · Answer

Bonjour,

Encore un cas de même nature. 3 lignes sont apparues sur mon Satellite P100-236 qui a environ 3 ans.
Il n'a jamais été transporté ni soumis à des chocs.

J'ai aussi un IBM X60: je le transporte et lui fait subire les pires outrages et il ne bronche pas.

Je n'achéterai plus de Toshiba !!!!

denisjl · Answer

Hé bien, je m'ajoute à cette longue liste...

Toshiba Satellite M60-175, acheté fin 2005.
Modèle: PSM60E-00S02NFR
N.Série: X5135830K

Des lignes verticales colorées ont commencé à apparaître cet été, il doit y en avoir une trentaine maintenant.

La carte graphique est une ATI X300 et l'affichage est parfait sur un écran externe.

Tartaprone · Answer

Bonjour,

Je viens m'ajouter à la longue liste des possesseurs de PC Toshiba victimes des "lignes verticales" (13 à ce jour, mais je crains que ça aille en empirant)...

Mon PC : Satellite M60-176 Pentium M740, 1.73 GHz, 1 Go, Modèle PSM60E-02D02NFR, carte graphique ATI Mobility Radeon X700, acheté fin décembre 2005 chez Pixmania, au prix de 1599 euros à l'époque.

Après un 1er mail envoyé à serviceclients@toshiba-tsf.com, j'ai reçu un courrier du Service Clients me disant :

"... Qu'il nous soit permis de vous rappeler que votre matériel est hors garantie depuis décembre 2006, la panne est apparue en mai 2008 [note Tartaprone : je leur avais donné l'info dans mon mail] bien après la période de garantie de 12 mois.
En conséquence l'élaboration d'un devis par un réparateur agréé Toshiba nous paraît justifiée.
Par ailleurs, aucun phénomène ou problème sériel tel que celui que vous décrivez n'est connu à ce jour, tant de nos services que de nos usines sur ce modèle.
Nous vous prions...."
Lettre signée par Mme Meunier, la même personne qui avait répondu à Toto63 le 17 octobre 2008... (voir post n° 78).

Devant la mauvaise foi évidente du Service Clients de Toshiba, je leur ai de nouveau adressé un mail pour exprimer mon mécontentement face à cette réponse, et pour leur donner quelques adresses, dont celle de ce forum, ou d'autres sur le site même de Toshiba, où l'on parle de "lignes verticales"... Depuis, silence radio, aucune réponse, aucun message en retour : Toshiba a donc choisi de m'ignorer, et visiblement d'ignorer tous les utilisateurs qui rencontrent le même problème ! Voilà comment le "Service Clients" de Toshiba traite ses clients : il y a visiblement un défaut de conception et/ou de fabrication, mais qu'ils aillent se faire voir ailleurs. Et bien c''est simple : moi, Toshiba, c'était la 1ère fois, mais c'est aussi la dernière ; et désormais, je ferai tout ce que je peux pour dénoncer les manières d'agir du SAV Toshiba auprès de mes amis, de ma famille, et de mes collaborateurs de travail. Je vous invite (mais je pense que vous n'avez pas attendu mon post pour le faire) à en faire de même ; il ne doit pas y avoir de place pour un fabricant qui se fiche de ses clients, une fois le matériel acheté !

Dernier point, plus technique cette fois, Lignedemire a dit un peu plus haut que la flèche du curseur n'était pas affectée par les lignes. J'ai regardé ce qui se passe sur mon PC et je peux vous dire que ce n'est pas le cas sur le mien : en fonction de la ligne, la flèche peut être ou peut ne pas être affectée. En observant les choses à la loupe (une bonne loupe : x8, capable de voir le pixel formé des 3 LEDs rouge, vert et bleu), dans la zone où je suis en train de taper ce message (pour avoir le curseur "en mode écriture", de couleur noire, sur fond blanc), les choses sont plus nuancées : j'observe que les pixels du trait vertical du curseur peuvent ne pas être complètement "éteints" (pour créer la couleur noire) : parfois 1 LED (R, V, ou B) clignote, parfois 2, parfois les 3... Mais que faut-il en déduire ??? Là, je laisse la parole aux experts, s'il y en a sur ce forum !

A+

toshiba va raquer ! · Answer

J'envisage de déposer une requête en instance, sous la forme d'un référé constat étayée par une expertise ; j'ai déjà consulté un avocat qui serait intéressé par cette affaire. Si nous nous regroupons, il est certain que TOSHIBA ne pourra feindre longtemps le vice de fabrication de séries identifié sur ce forum. 

Si certains sont intéressés pour faire cause commune et partager les frais...

... A suivre

fred19732 · Answer

Bonjour,

Reponse @ toto63

Mon epouse et moi travaillons dans la microelectronique (fabrication de composants, dalles lcd), depuis une dizaine d'année.

Il apparait que dans la phase de test final des dalles lcd (chez thomson lcd dumoins), certaines dalles présentent le même défaut que nos sal.....peries de pc toshiba.

Pour résoudre ce problème et pouvoir vendre les dalles, il faudrait simplement nettoyer les contacts hauts et bas des dalles lcd.

Mais il fuat nettoyer ces contacts directement à la sortie de la dalle, ce qui implique de demonter entièrement le pc.

J'ai essayé avec une procedure que j'ai trouvé chez un marchand de dalle sur le net :
https://www.dallexpress.com/aide_demontage_dalle.php?panel=DEMONTER

Mais comme il donnait la procedure pour trouver le type de dalle, ils n'allaient pas jusqu'au demontage complet de la dalle. Malheureusement pour moi, j'avais oublie ce p....ain de neon...Tant pis pour moi.

Maintenant mon toshiba dort d'un sommeil paisible. Le pire c'est que je ne sais pas si je vais remplacer le neon car derriere, j'aurai je pense peut etre toujours le probleme de lignes verticales......


Bonne fin d'annee à tous

Toto63 · Answer

Salut Nournews.

Je ne sais pas quel problème tu as.

Notre problème n'a RIEN A VOIR AVEC UN VIRUS puisque que les lignes apparaissent dès le chargement du bios, même avant, dès que l'écran est sous tension (voir ma vidéo).

Le ton de ton message me fait un peu douter... désolé d'être parano, mais un employé de Tosh n'aurait pas posté mieux pour contester le défaut de fabrication...

Si tel n'est pas le cas, ne le prends pas mal.

@+

Toto63 · Answer

Bizarre, j'ai reçu ça sur ma messagerie venant de ce forum...

_______________________________________________________ 
Bonjour à tous, 

le problème m'est venu d'une infection par un virus qui placé des fichier ".exe", partout dans le PC. plus tard, ça a commencé avec les couleurs pâles, et des lignes vertes verticales. parfois en modifiant la résolution de l'écran ça marche, mais les problème de netteté reviennent à chaque fois que je travaille ou je bouge; et même des fois au démarrage rien ne se passe, une fresque de couleurs qui se mélange et j'entends que le PC est bien démarré mais une voile de couleurs m'empêche de voir ce qui se passe. le malheur c'est que ce PC est vraiment solide et performant malgré son âge et son poids, la batterie tient toujours plus que 90 mns, et il est performant en général. 

on m'a conseillé de changer la carte graphique mais bon j'attends qu'il craque complétement, les frais parfois dépasse le prix d'un PC Occas'. 


je vous souhaite de trouver la solution. Faites-moi signe si c'est le cas. 
_______________________________________________________ 
Pour répondre au message de nournew, merci de cliquer sur le lien ci-dessous: 
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2984304 lignes sur ecran toshiba#2008 12 31%2015%3A30%3A40 


Et le message n'est plus dans le forum ????? Tout cela devient de plus en plus surréaliste ;-/

gabian73 · Answer

+1
Qosmio G20-138, acheté à Darty le 15 décembre 2005 avec extension de garantie à 3 ans, lignes apparues cette semaine soit moins de deux semaines après la fin de garantie.... 
C'est celui de ma fiancée qui s'en sert pour son travail de thèse (dernière année), imaginez son stress de tout perdre (logiciels et données).
Donc je ne pense pas que l'on se lance dans de la réparation, mais vraiment si vous arrivez à avoir les renseignements nécessaires pour se constituer partie civile, je serais volontier un membre actif de l'action.
Pour 3000 € on espère avoir un produit qui dure, s'il y a un défaut ce n'est pas au consommateur d'en pâtir.
mon mail : gabian73@hotmail.com
localisation : Marseille

Bien à vous

Alex.... · Answer

Bonsoir à vous, 
Après de multiples recherche sur les causes possibles de ma belle ligne verticale blanche sur l'écran de mon P100-352 acheté en décembre 2006 (chez Darty pour 1700.00 €) je suis tombé par hasard sur le forume juste avant que j'achète un écran et son capot sur Ebay. Là je me suis sentit moins seul face au désarroi ! Donc je suis partant pour essayer de faire plier TOSHIBA car un portale de juste 2 ans, avec un capot fissuré à gauche, un écran avec du sparadraps et une batterie qui vient de me lacher, moi je dis vive les pseudos Grande Marque et leur fiabilité de MERDE!!!!!

semalitah · Answer

Pour le fun voici une image de mon PC à l'état actuel, cela fait environ 1 an que les premières lignes sont apparues après  18 mois d'achat. Acheté en Avril-Mai 2006 c'est un TOSHIBA, Satellite P100-114
http://imagik.fr/view-rl/198828
 J'espère que çà inspirera certains...

Silentguy · Answer

Salut à tous,

Je fais malheureusement partie aussi du club !
J'ai un toshiba P100-114 acheté en avril 2006 à 1600,00 €, et dont le 1/5 droit est quasi inutilisable (une bonne soixantaine de lignes verticales de toutes les couleurs), plus 2 lignes cyan et jaune au milieu, et encore 3 lignes jaunes et une cyan côté gauche. Après avoir trouvé le modèle de ma dalle et son prix (250 € quand même), je cherchais des infos sur le démontage quand je suis tombé sur ce fil. Je suis dégoûté par l'attitude de Toshiba, moi qui étais jusqu'à présent un inconditionnel (3 ème portable de la marque). A l'évidence, il y a vice caché !

Je vais suivre ce fil avec attention ! Dès que je peux, je mets une photo.

Cordialement !

Mika · Answer

Je vais mettre en ligne prochainement un courrier type à envoyer à TOSHIBA et vous proposerai de m'envoyer une copie pour que soient centralisées en un point les requêtes. Le dossier avance ...

jch · Answer

bjr a tous  meme problem que vous sur un quosmio G20 de 2005  hors garantie ( lignes verticales )

jai suivi la procedure proposé sur ce forum (29
stephtech, le mercredi 24 septembre 2008 à 21:25:32Serviceclients@toshiba-tsf.com )

j'ai envoyé un mail ferme mais courtois  et le service client  ma pris en charge la totalité du devis de reparation de mon pc (658 euros )j'ai un ecran tout neuf 

bonne chance a tous

christophe · Answer

Idem sur un toshiba M60-175 n°de série X5135369k acheté en décembre 2005 tombé en panne 5 mois après les 12 mois de garantie !! 

Hier problème de panne sur un QOSMIO 30 ref 37796958 d'une valeur de 1600 € dont la garantie vient de se terminer il y a 3 mois. Problème d'écran qui fait que le système d'exploitation windows détecte le problème mais ne lance plus aucune application !!! hors toute la compta de notre boite est dessus !! les dernières sauvegardes datent de 6 mois !! Toshiba ne veut rien savoir la garantie étant passée de 3 mois !! il nous demande de leur expédier à leur charge et de nous établir un devis payant de 60€ à reception !! pour réparation. Lors de l'envoi ! chronopost ne nous permet pas de déclarer le type d'objet envoyé ainsi que la valeur !!! tout simplement parce que toshiba à signé un accord avec chrosnopost minimaliste !! Si un problème se pose lors de l'envoi, l'ensemble sera notre charge !!!!!! c'est une honte. 

Nous soutenons votre démarche et pensons intervenir chez Sorel de RMC info émmission "dequoi j'me mail" pour dénoncer le scandale Toshiba. 

Cordialement. 

Christophe.

Toto63 · Answer

Bonjour,

C'est une bonne idée, "l'incendie médiatique". Ce n'est pas dans mon caractère de mettre le bronx, mais force est de reconnaître qu'ils le cherchent bien... car les réparations demandées ne sont pas si chères que ça, et quoiqu'il en soit, il y a vice-caché à la charge du fabricant.

J'ai de plus en plus de lignes, mais de couleurs différenres et jamais les pixels ne sont noirs. C'est un problème de connectique entre la carte graphique et la dalle...

Sinon, pour votre problème... Essayez de lancer Windows en mode minimaliste avec un écran cathodique 800 x 600 ou 1024x768 par ex) et récupérez vos données.

Dans le temps, ça s'appelait le "mode sans échec" qui permettait d'éviter les bugs de drivers faisant complètement planter windows. On avait Windows quand même, mais les périphériques ne fonctionnaient pas. Le disque dur est toujours reconnu en principe.

contiman · Answer

Je vois qu'on a tous les memes problème avec les toshiba!
Mieux, depuis 3/4 jour, l'ecran devient tout gris (style monochrome) et si je "tord" l'écran d'un coté, il redevient normal!
A mon avis, poubelle, fait ****

realdany · Answer

Bonjour a tous! Meme pb que vous depuis aujourd hui avec une sateelite p100 hors garantie depuis 3 mois. J ai lu sur le forum que la garantie légale en Europe est de 2 ans. Pourquoi lors de mon achat la garantie n est que de 1 an? Quelqu un le sait? 
Moi aussi je suis partant pour une accion en justice, je donne mes coordonnés sans pb si on mene une accion. ALLEZ EN AVANT!!!!!

riffi · Answer

Bonjour, j'ai un ordinateur portable TOSHIBA Qosmio G20-111 de 2005 avec le même symptôme, 2 ligne verticale de couleur bleu turquoise. Le problème a débuter il y a 2 semaine avec 1 ligne verticale la seconde est apparu 1 semaine après. Ordinateur portable ma couter 1700 euros, il  en valait plus de 2000 euros. J'ai fait confiance a TOSHIBA en achetant cette ordinateur portable soit disant haute gamme est de haute qualité, en disant que l'écran étai de meilleur qualité qu'un écran d'une télévision haut gamme vendu sur le marché. Ce n'est pas gentil de leur part de jeter les client qui n'ont plus de garanti et qu'il ne veulent pas admettre la vice caché. J'espère qu'on aura une solution a ce problème. Je suis partant a toute démarche qui risquerai de se produire. 

Modèle n°: PQG20E-00300TFR
Numéro de série : 85580716G

Email : chidrarif@hotmail.com

denisjl · Answer

La garantie contracutelle étant échue, le SAV TOSHIBA ne prend en considération aucune réclamation.
On avait remarqué (et on vous remercie pour ce geste commercial, c'est très sympa de votre part; vraiment).


Les PC TOSHIBA sont parmi les plus robustes du marché, sauf effectivement pour les séries mentionnées dans ce forum.
On avait remarqué (faut-il que nous soyons bêtes pour avoir acheté justement ces séries?)


Vous pouvez toutefois faire appel au SAV TOSHIBA moyennant facturation.
On avait remarqué (quelle garantie avons-nous que le problème ne se reproduira pas de nouveau après 3mois? parce que je veux bien parier que la réparation est garantie 3mois?)


Peut-on au moins en savoir plus sur l'origine du problème et le coût de la réparation?

Beberlinsulaire · Answer

TOTO et JP, je propose qu'à nous 3 nous tentions de recontacter tous ceux qui ont posté sur ce forum en leur adressant une réponse (ils recevront peut être une copie sur leur mail) et en leur proposant de centraliser le tout pour voir si on est assez nombreux. 

texte de la réponse "si vous êtes partant pour une action collective, merci d'adresser vos noms, coordonnées et n° de série du portable, date d'achat à ecran_toshiba@orange.fr . Vous serez informés et consultés avant toute démarche juridique"

je fais la page 1,
TOTO page 2
JP page 3 
OK ?

JP974 · Answer

Salut Beberlinsulaire,
c'est une bonne idée, beaucoup n'ont peut être pas automatiquement les réponses postées ici.
C'est ok pour moi.

nasrudin · Answer

Sur Toshiba Satellite P105...
Il y a quinze jours : 1 ligne
puis entre 2 et 5. Du coup je fais une recherche sur internet et j'arrive ici il y a deux jours. Je me dis que finalement j'ai du bol... Aujourd'hui c'est la moitié de mon écran qui vient de lâcher (gris, noir, rouge des fois bleu...).

Mdr ! Il ne me reste plus qu'a acheter un écran plat à brancher derrière....(pratique les portables toshiba !!!)

togh · Answer

bonjour a tous,
moi j'ai un toshiba p100-198 et j'ai aujourd'hui une 20aine de ligne,
mieux, une bestiole a reussi a passer entre l'ecran et la vitre et impossible de l'enlever!!
merci toshiba!!
et encore je ne compte pas les autres problemes comme la surchauffe!!

terrainconnu · Answer

Bonjour, 

Même problème avec toshiba qosmio g30-190 suite...
Apparition de 18 lignes de pixels cyan,magenta et jaune, 
à gauche et à droite,
Ras le bol de nous prendre pour de parfaits idiots,
Une procédure ou une pétition est-elle toujours en cours ???
je désire participer,
Merci à tous 
Cordialement

cchauvir · Answer

Bonjour,
même problème de lignes avec un toshiba M60-103 acheté en octobre 2005. 
Cet ordinateur fonctionne en permanence depuis cette date et déplacer tous les jour entre la maison et le travail. J'estime que c'est un appareil de très grande qualité. Je l'ai équipé dès le début avec 2000mo de mémoire vive et un disque dur de 160 Go .Je fonctionne avec Mandriva 2008 spring (Linux) et très rarement avec le XP d'origine. 
J'ai donc changé la dalle d'écran (très facile voir http://www.irisvista.com/tech/laptops/Toshiba_Satellite_M65/remove-lcd-screen-1.htm je l'ai acheté sur internet http://www.techcenter75.com/boutique/liste_rayons.cfmet  c'est reparti avec une qualité d'image encore mieux qu'avant car j'ai acheté une dalle compatible qui n'a pas tout à fait la même référence. 
La dalle d'origine n'est pas spécifique à Toshiba et équipe bon nombre de portable de marques différentes, elle à ses limites (usure ou série plus ou moins bonne). 
Moi j'ai accepté cette défaillance et j'y est remédié en la changeant. Je ne regrette pas et je considère toujours que ce portable (M60-103) est un excellent produit.

Cordialement

realdany · Answer

Bonjour,
j'ai rencontré le meme probleme bien sur que vous, avec un portable Satellite de 17'.
Les lignes bleuses sont apparues 1 mois après la fin de la garantie. Après plusieurs mail, j'ai reussi a avoir la réparation prise en charge, mais j'ai du payer les frais de port et la main d'oeuvre.
Pour info l'écran lui seul a couté 290 euros et j'ai payé 75euros de main doeuvre et frais de port.
Dans un premier temps, toshiba ne voulait rien savoir, puis je les ai menacé de faire appel a associations de conso. et de participer a des débats sur la radio et ils ont changé le ton.
Courage a tous, mais je signale quand meme que je suis satisfait de la prise en compte de la réparation.

realdany · Answer

Bonjour Toto63,
Sur le principe bien sur qu'il est inacceptable que Toshiba ne rembourse pas les écrans puiqu'il s'agit d'un défaut de chez eux. Néanmoins, pour ceux qui souhaite faire réparer quand meme leur portable, je tenais a signaler que Toshiba m'a pris en compte la réparation de 290euros et que j'ai du payer 75 euros de MO et frais d'envois.
De toute facon je suis tout a fait dispo. à aller plus loin dans les démarches, c'est pour cela que j'ai joins mon adresse mail et mes n° pour faire una action a plusieurs. Cela ne m'empeche pas de faire mon action de mon coté.

Maetel · Answer

Salut, ce matin j'ai eue la désagréable surprise de voir des 2 fines lignes verticales, une bleue et une blanchâtre sur mon écran.

j'ai un Toshiba QOSMIO X300-123

Cela ne fait 7 mois environs que je l'ai uniquement, même pas 1 ans.....

Je veux trouver une résolution à ce probléme, il faut faire réagir Toshiba, y a bien un problème pour que autant de monde ai ces lignes verticales sur leur écran portable.....

je vais envoyer un mail à celui qui se propose de centraliser toutes les demandes en attendant.

jeannine · Answer

bonjour 
j'ai acheté un pc portable toshiba :satellite m 60-175 série :x5134847k  en aout 2006 a planète saturne st pierre des corps 37700 depuis deux jour une ligne verticale est apparue sur mon écran quoi faire ?au départ j'ai moi aussi pensé a un virus tout en ayant un antivirus je suis avec vous pour les suites a donner a ce probleme j'attends de vos nouvelles

Bapt · Answer

Bonjour a tous

j'ai le même problème sur un G30 et j'ai trouvé ceci sur le site Toshiba.

http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/QOSMIO_G30_BIOS_UPDATE

pour ma part j'appelerai lundi pour avoir des renseigements.

Bon week end

lady-mag · Answer

Bonjour,
j'ai bien reçu ton message et je suis allée sur le site LIGNE SUR ECRAN, mais je n'ai rien trouvé. Quel est le lien direct. Mon PC n'est pas sale et je n'ai rien trouvé pour enlever les 2 barres vérticales. Peux-tu me donner plus de détails STP ? Merci d'avance

federer · Answer

Idem, avec un M 60 - 188 :le lendemain même de ses 3 ans (à croire que c'est calculé pour les extensions de garantie ....). Dommage, car ça devient inutilisable. Je vais en acheter un nouveau, d'une autre marque, car je ne me fais pas d'illusion si je contacte Toshiba, mais je me ferai un plaisir de faire de la contre publicité pour Toshiba autour de moi: si, comme je le lis, tous les écrans LCD de Toshiba flanchent entre 18 et 36 mois après leur achat, c'est vraiment de la m..... en poudre comme marque (d'autant que ce ne sont pas les mons chers)

jeryx · Answer

Bonjour à tous!
Pourquoi échapper à la régle ... ? Hier, 30 Septembre, le jour de ma fête (Saint Jérôme !) qui plus, est apparue une ligne verticale rouge, presque au milieu de l'écran de mon Qosmio... Je me joins donc à vous tous pour mettre la pression sur Toshiba, en espérant que le constructeur acceptera de couvrir les frais de ce vice caché... car il s'agit bien là de vice caché...
Mon modèle est un Toshiba Qosmio G30-223, acheté le 31 Mars 2007 à la Fnac au prix de 1500 Euros (coutait au départ 1900 Euros) ! 
Ce problème survenant pour ma part au bout de moins de 3 ans est d'autant plus inadmissible lorsque l'on voit le prix de la machine !!
Référence: PQG32E-01400WFR
N° de série: Y6673085G

Merci de me tenir au courant

Jérôme

jeannine · Answer

bonjour jerome 
moi aussi j'ai ce probleme j'ai contacte toshiba bien sur sans resultat  j'en deduis qu cette boite est pourrie ainsi que la marque  toshiba ce sont des malhonetes qui ne penses qu'a leurs benefices

paulcou · Answer

bonjour,

Savez vous si toshiba a changer qqch au niveau de la fabrication de ses dalles ou de ce problème en tout cas, je viens d'acheter un portable il y a 2 mois (aout2009), et en voyant les 254 msg sur ce topic, je suis un peu inquiet... Mon portable est un toshiba Satellis P300-220 (env 1000€) Il a déjà (depuis le er jour en fait) des problèmes d'affichage, mais apparemment du au driver, ceci est un autre problème, j'espère que windows 7 réglera ça..
Sinon du neuf ds vos démarche?..

Maetel · Answer

salut, moi je repasse vous informer, comme je suis encore sous garantie avec mon toshiba j'ai été l'amener au magasin ou je l'ai acheté et ils l'ont envoyé, Toshiba à changer ma dalle d'écran mais maintenant je trouve écran merdique, 1 fois sur 5 quand j'allume mon pc l'écran ne s'allume tout simplement, je dois ré eteindre mon portable et le rallumer pour que ca fonctionne, la première fois il s'est rallumé à la deuxième tentative, mais à la seconde fois j'ai du ainsi l'allumer, l'éteindre et le relancer 5 fois avant que l'écran ne daigne enfin s'allumer....

Robbie · Answer

Bonsoir,
J'ai le même problème de lignes verticales dont le nombre augmente avec le temps sur un portable Toshiba P100-478 (écran 17") acheté en avril 2007 chez Carrefour. Est-ce que ça va s'arrêter un jour ?? (en tous cas avant que l'écran soit inutilisable...). Je me joins à l'action collective en envoyant mes coordonnées à l'adresse mail citée à plusieurs reprises sur ce forum.

Vercingetorix · Answer

Ben dis donc, je tombe par hasard sur ce forum. Je voulais remplacer mon HP décédé contre un toshiba ça fait réfléchir, ne vous êtes vous pas posé la question que ça pourrait être un problème venant du chipset vidéo, vérifiez si votre bécane est équipée d’un Nvidia notamment 8600/ 8400 G, GT,ou GS les séries 7 surtout les 7800 GTX, 7900 GS,GT,GTX et la 7950 GTX seraient concernées (Ils sont défectueux). Nous avons ce problème sur les HP et toutes les marques équipées de ces série de CG le seraient, voir sur ce même site : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000?page=22
Ce n’est peut être pas le même problème mais c’est à vérifier, ça ne mange pas de pain.

s-cube · Answer

Chers clients de Toshiba, ne pleurez plus, voilà une solution de mise en ordre de vos écrans toshiba:
http://www.libellules.ch/phpBB2/lignes-verticales-sur-ecran-t34252.html#p227840

capoisje · Answer

bonjour j'ai égalementun probleme de lignes sur un toshiba satellite acheté fin 2006 - début 2007

il avait parfaitement marché jusqu au mois dernier et depuis deux lignes verticales sont deja parues je crains que cela empire<. 

j ai lu dans ce forum qu'une action pour recours était en cours.

ou en est elle?

golfanar · Answer

voici la réponse de toshiba :


Monsieur,


Merci nous avons bien reçu votre facture avec une extension qui n’est pas une extension Toshiba mais de votre revendeur, donc pour Toshiba nous vous confirmons que votre matériel est hors garantie depuis le 9 juin 2007.

 
cordialement

yMa · Answer

Vous avez ici des écran Toshiba et autre qualité prix:
http://www.screenaid.com/

FABER · Answer

Toshiba c est basta

la vie de mon qosmio G30 ( qui a ce jour 2,5 ans),   une cata cet appareil
le premier mois apparition de pixels morts
dans les 3 premiers mois, carte mere HS                                                              au bout de 1 an, comme les copains, lignes bleues...........echange ecran dalle
au bout de 2 ans rebelotte.....................................re echange dalle
et 15 jours apres echange dalle   ça recommence

promesse d echange du pc par toshiba non tenue

je passe sur le pb de ventilo qui tourne comme un dératé ( ce pb chronique semble etre a l origine de tous les pb d ecran.........................  une surchauffe interne semble occasionner des mauvais contacts au niveau du processeur de la carte graphique)

retour sav avec un rapport etrange:  " Corrections des parametres" ./   rien de plus.
il revient du matin  mais je tends le dos car maintenant je suis hors extension de garantie.

MORALITE     ACHETEZ VOUS UN AZUS  AVEC EUX AUCUN PROBLEME , j en ai 2 qui tournent 10H jour depuis 18 mois    ................... nikel

jchristophe · Answer

toshiba quosmio g20 107 de 2005 

beaucoup de soucis avec ce pc !!!!!!!!!!!!!!!!!!

en 2008 probleme de ventilo bruyant (g changé les ventilos )

ecran changé en 2009 (lignes vertical)prise en charge  par toshiba apres un 
courrier au sav (devis 743 euros ) oufffffffffffff!!!!!

en 2010 rebelote les ventilos bruyant (probleme d'alimentation des ventilos sur la carte mere, le technicien (de mon quartier)  a reussi a sauver mon pc sans changer la carte mere (devis carte mere chez toshiba 1500 euros on crois rever!!!!)

tout ca en 5ans !!!!

Maetel · Answer

Coucou je reviens, il y a 2 ans environs mon écran toshiba avais lui aussi fait des siennes avec des lignes.

Comme à l'époque j'étais encore sous garantie en passant par le service après vente du où je l'ai acheté (la Fnac) tout à été pris en charge par toshiba et la dalla à été changer.

Depuis je n'ai aucuns problèmes, excepté qu'un des ventilo interne du portable ne fonctionne pas donc l'ordi chaufffe un peu

calcorber · Answer

bonjour
pour ma part mon gendre découragé m'a donné un toshiba qosmio player
G30-223.
des petits traits verticaux spradiques de la hauteur d'une letre s'affichent un peut partout sur l'ecran au demarage apres le POS.
ils disparaissent lorsque je lance hiren-s boot cd vers 13.1 clavier francais au demarage.
le pc propose lui meme le chois des ide au demarage
lancez mini windows xp
et vous verrez que c'est nikel et que le graphisme est le même que xp normal.
toutes les foctions sons dispo.
depuis cette installation dans la memeoir ram du pc vous pouver si vous avez de la chance detecter si c'est un virus et ou il est.
mais moi je n'ais pas de logiciel antivirus qui nettois les bios des accessoirs.
je dis que c'est un virus car de temps en temps les petits trais se transforment en petits visage  ou lettres.
quelqu'un ast'il un logiciel de liaison entre pc pour depanner ou nettoyer mon portable?
ou sur un cd ou clé usb
je recherche les cd origine aussi pardus par mon gendre c'est pourquois il se décourrage.

Lignes sur écran Toshiba

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