Peut on m'interdire l'acces à ma boite mail?

neofanatique Messages postés 2 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2014 - 4 mars 2014 à 18:36
madmyke Messages postés 51383 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 mars 2023 - 4 mars 2014 à 18:54
bonjour à toutes et à tous

Depuis bientôt une semaine, il m'est impossible d'avoir acces à ma boite mail.
J'utilise une ancienne adresse du neuf, mais je suis depuis plusieurs années chez free.
La semaine dernière lorsque je j'essaie de me connecter à ma boite mail, un message de sfr (qui a racheté le neuf) m'informe que ma boite mail a été bloqué suite à des tentative de piratages ou d'intrusion. Il me propose de contacter le service technique pour résoudre le problème.

Apres les avoir contacté, voici ce qu'y m'est répondu : Vous n'êtes plus clients sfr par conséquent nous ne pouvons débloquer votre boite mail.....

Question : ont ils le droits de faire cela? cette boite mail n'est elle pas ma propriété et en ce sens ne devait il pas m informer avant de bloquer? De qui dois je me rapprocher pour récupérer ce les messages entreposer dans cette boite mail( dont certains sont tres important)? Faut il que je passe par la CNIL ???

bref vous comprenez a la fois mon désarroi et mon mécontentement. J'espère que kk1 pourra m'aider et par avance je le ou la remercie.

2 réponses

madmyke Messages postés 51383 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 mars 2023 12 137
4 mars 2014 à 18:44
Bonjour

Cette boite mail est un service et rien d'autre, à ce titre il este lié à un contrat, contrat que vous n'avez plus puisque pas/plus client.

Donc oui ils peuvent.

bav.

2
neofanatique Messages postés 2 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2014
4 mars 2014 à 18:50
C'est bien ce que je craignais.
Cependant quel conseil me donneriez vous pour que je puisse récupérer les mails qui s'y trouve?
0
madmyke Messages postés 51383 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 mars 2023 12 137
Modifié par madmyke le 4/03/2014 à 18:54
Malheureusement, aucun.

A part négocier avec le fournisseur gentiment en essayant de le convaincre, que vous êtes d'accord mais que vous souhaiteriez récupérer le contenu. et de mander un geste.

Bonne chance.
0