Logiciels mal installés
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Bonjour,
un logiciel qui doit tourner avec java ne trouve pas le programme.
pourtant il est installé et à jour,
sauf que
suite à invasions diverse à l'automne dernier,
je trouve 3 logiciels dans le panneau de config
qui n'apparaissent pas à leur place normale,
mais dans d'autres pages du panneau.
(java, flashpayer,spywareterminator)
-un clic sur l'icone ne propose pas de suppression.
Comment faire pour les supprimer ou desinstaller
afin d'essayer de les réinstaller proprement
sans trop de risque?
Merci de vos suggestions ou expériences similaires.
[Je n'ai pas fait la liste des virus et autres saleté,
mais l'affaire me semble lié à ces infections.]
Bonne journée , cordialement.
un logiciel qui doit tourner avec java ne trouve pas le programme.
pourtant il est installé et à jour,
sauf que
suite à invasions diverse à l'automne dernier,
je trouve 3 logiciels dans le panneau de config
qui n'apparaissent pas à leur place normale,
mais dans d'autres pages du panneau.
(java, flashpayer,spywareterminator)
-un clic sur l'icone ne propose pas de suppression.
Comment faire pour les supprimer ou desinstaller
afin d'essayer de les réinstaller proprement
sans trop de risque?
Merci de vos suggestions ou expériences similaires.
[Je n'ai pas fait la liste des virus et autres saleté,
mais l'affaire me semble lié à ces infections.]
Bonne journée , cordialement.
A voir également:
- Logiciels mal installés
- Logiciels sauvegarde - Guide
- Mise a jour des logiciels installés - Guide
- Télécharger logiciels gratuits pour pc - Télécharger - Montage photo
- Télécharger logiciels gratuits comment ça marche - Télécharger - Traitement de texte
- Adobe Reader - Télécharger - PDF
10 réponses
Salut,
On va faire un diagnostic du PC et aviser de la suite en fonction de ça :
=> Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/#q=zhpdiag&cur=1&url=%2F
=> Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".
=> Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
de Parchemin sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant
qu'administrateur" si il ne se lance pas tout seul.
Dans le Programme :
=> Cliquer sur "Configurer".
=> Parmi les icônes qui sont apparues en bas à gauche,
cliquer sur celle avec la "Loupe sans symbole (+/-)".
=> A la question "Voulez-vous un rapport full options ?", Cliquer "OUI".
=> L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
ne répond pas" s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.
=> A la fin de l'analyse, si le rapport ne s'affiche pas tout seul,
il se trouve sur le Bureau avec pour nom "ZHPDiag.txt".
Mettre en ligne le rapport :
=> Se rendre sur https://www.cjoint.com/
=> Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.
=> Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.
=> (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant
de supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).
=> Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".
=> Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)
En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F
A+
On va faire un diagnostic du PC et aviser de la suite en fonction de ça :
=> Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/#q=zhpdiag&cur=1&url=%2F
=> Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".
=> Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
de Parchemin sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant
qu'administrateur" si il ne se lance pas tout seul.
Dans le Programme :
=> Cliquer sur "Configurer".
=> Parmi les icônes qui sont apparues en bas à gauche,
cliquer sur celle avec la "Loupe sans symbole (+/-)".
=> A la question "Voulez-vous un rapport full options ?", Cliquer "OUI".
=> L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
ne répond pas" s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.
=> A la fin de l'analyse, si le rapport ne s'affiche pas tout seul,
il se trouve sur le Bureau avec pour nom "ZHPDiag.txt".
Mettre en ligne le rapport :
=> Se rendre sur https://www.cjoint.com/
=> Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.
=> Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.
=> (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant
de supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).
=> Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".
=> Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)
En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F
A+
124-zhpdiag
clicG il m'est demandé de choisir un logiciel pour l'ouvrir
clicD rien ne permet de lancer
(sauf exécuter sandboxé
si "démarrer en dehors de Sandbox"
- en administrateur-
-->shellexecuteex a échoué error 1155)
clicG il m'est demandé de choisir un logiciel pour l'ouvrir
clicD rien ne permet de lancer
(sauf exécuter sandboxé
si "démarrer en dehors de Sandbox"
- en administrateur-
-->shellexecuteex a échoué error 1155)
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
-Tu avais téléchargé ZHPDiag et tu as voulu lancer l'installation ?
oui
je ne l'ai pas mis sur le le disque systeme C:
mais sur un autre volume, est ce gènant?
oui
je ne l'ai pas mis sur le le disque systeme C:
mais sur un autre volume, est ce gènant?
je viens de voir qu'en nov j'avais telechargé
zhp2013.exe
zhp diag2.exe
je ne me rapelle pas les avoir lancés à l'époque,
j'essaye?
zhp2013.exe
zhp diag2.exe
je ne me rapelle pas les avoir lancés à l'époque,
j'essaye?
j'ai lancé les 2
sur le bureau j'ai
- une seringue: ZHPfix ZHPfix(nicolas coolman)
config ->2 icones en bas à G
mais pas de "loupe sans symbole"
6 icones en bas à D
10 icones (fix)sur la hauteur à droite
-et un casque rouge ZHP (help)
clic-> sorry ...programme expiré
sur le bureau j'ai
- une seringue: ZHPfix ZHPfix(nicolas coolman)
config ->2 icones en bas à G
mais pas de "loupe sans symbole"
6 icones en bas à D
10 icones (fix)sur la hauteur à droite
-et un casque rouge ZHP (help)
clic-> sorry ...programme expiré
excuses,
j'ai enfin chargé zhpdiag20.exe
lancé,
rapport ci dessous
http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=DCemElcHqhn
j'ai enfin chargé zhpdiag20.exe
lancé,
rapport ci dessous
http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=DCemElcHqhn
Salut,
Désinstalle : McAfee Security Scan Plus, Spybot - Search & Destroy et Spyware Terminator stp. Ils sont plus gênants qu'efficaces.
De plus tu as une infection de type Trojan en plus des petites bricoles qu'on choppe en cochant un peu partout les inscriptions/programmes téléchargés au mauvais endroit.
On va passer un logiciel qui détecte et supprime une
grande partie des logiciels potentiellement indésirables (PUP/LPI) :
=> Télécharger Malwarebytes Anti-Malware (Version Gratuite) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#q=Malware&cur=1&url=%2F
=> Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".
=> Décocher "Activer l'essai gratuit de 30 jours de la version Pro".
=> Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
de "M" bleu sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur"
si il ne se lance pas tout seul.
Dans le Programme :
=> Accepter la "Mise à Jour de la Base" si demandé au lancement.
=> Dans le premier onglet "Recherche", choisir "Exécuter un examen complet"
et sélectionner TOUS les disques. Valider pour lancer le Scan.
=> L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
ne répond pas" s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.
=> A la fin de l'analyse, un message apparaît pour vous dire que
l'examen s'est terminé correctement. Valider et cliquer sur
"Afficher les résultats" en bas à droite.
=> Cocher tous les éléments si ce n'est pas fait par défaut, puis cliquer sur
"Supprimer la Sélection". Si la liste est longue, faire un Clic-Droit > "Cocher Tout".
=> A la fin de la désinfection, il est possible que le logiciel vous demande
de redémarrer votre PC, Accepter. Si ce n'est pas le cas, ou après redémarrage,
un rapport nommé "mbam-log-DATE-HEURE.txt" s'affiche, l'enregistrer.
Mettre en ligne le rapport :
=> Se rendre sur https://www.cjoint.com/
=> Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.
=> Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.
=> (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant de
supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).
=> Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".
=> Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)
En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F
A+
Désinstalle : McAfee Security Scan Plus, Spybot - Search & Destroy et Spyware Terminator stp. Ils sont plus gênants qu'efficaces.
De plus tu as une infection de type Trojan en plus des petites bricoles qu'on choppe en cochant un peu partout les inscriptions/programmes téléchargés au mauvais endroit.
On va passer un logiciel qui détecte et supprime une
grande partie des logiciels potentiellement indésirables (PUP/LPI) :
=> Télécharger Malwarebytes Anti-Malware (Version Gratuite) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#q=Malware&cur=1&url=%2F
=> Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".
=> Décocher "Activer l'essai gratuit de 30 jours de la version Pro".
=> Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
de "M" bleu sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur"
si il ne se lance pas tout seul.
Dans le Programme :
=> Accepter la "Mise à Jour de la Base" si demandé au lancement.
=> Dans le premier onglet "Recherche", choisir "Exécuter un examen complet"
et sélectionner TOUS les disques. Valider pour lancer le Scan.
=> L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
ne répond pas" s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.
=> A la fin de l'analyse, un message apparaît pour vous dire que
l'examen s'est terminé correctement. Valider et cliquer sur
"Afficher les résultats" en bas à droite.
=> Cocher tous les éléments si ce n'est pas fait par défaut, puis cliquer sur
"Supprimer la Sélection". Si la liste est longue, faire un Clic-Droit > "Cocher Tout".
=> A la fin de la désinfection, il est possible que le logiciel vous demande
de redémarrer votre PC, Accepter. Si ce n'est pas le cas, ou après redémarrage,
un rapport nommé "mbam-log-DATE-HEURE.txt" s'affiche, l'enregistrer.
Mettre en ligne le rapport :
=> Se rendre sur https://www.cjoint.com/
=> Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.
=> Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.
=> (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant de
supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).
=> Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".
=> Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)
En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F
A+
3 désinstallés (mais je n'ai pas redémarré)
malwarebite je l'ai passé hier je crois sur C: seulement
il n'y avait rien, rapport ci dessous
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2014.03.03.04
Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16518
Rene Lachaize :: RENE-PC [administrateur]
03/03/2014 14:11:30
mbam-log-2014-03-03 (14-11-30).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 321330
Temps écoulé: 43 minute(s), 58 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
sur E: il y avait des traces
23/02/2014 11:35:45
mbam-log-2014-02-23 (11-35-45).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 477077
Temps écoulé: 2 heure(s), 30 minute(s), 22 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 3
E:\DELL\W7\Logiciels telecharges\-Photo&Images\PhotoScape\PhotoScape_v3.6.5.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
E:\DELL\W7\Logiciels telecharges\-Anti-Malware\réparPRN\sysrc_trial_25044.exe (PUP.Optional.RegCleanerPro) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
E:\DELL\W7\Logiciels telecharges\-Photo&Images\SimpleOCR\InstSocr.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
(fin)
Les autres volumes ne sont pas vraiment utilisés.
Pour tout analyser, de mémoire il faut 3heures.
Je lance tout.
faut il aussi balayer un disque externe données?
malwarebite je l'ai passé hier je crois sur C: seulement
il n'y avait rien, rapport ci dessous
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2014.03.03.04
Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16518
Rene Lachaize :: RENE-PC [administrateur]
03/03/2014 14:11:30
mbam-log-2014-03-03 (14-11-30).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 321330
Temps écoulé: 43 minute(s), 58 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
sur E: il y avait des traces
23/02/2014 11:35:45
mbam-log-2014-02-23 (11-35-45).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 477077
Temps écoulé: 2 heure(s), 30 minute(s), 22 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 3
E:\DELL\W7\Logiciels telecharges\-Photo&Images\PhotoScape\PhotoScape_v3.6.5.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
E:\DELL\W7\Logiciels telecharges\-Anti-Malware\réparPRN\sysrc_trial_25044.exe (PUP.Optional.RegCleanerPro) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
E:\DELL\W7\Logiciels telecharges\-Photo&Images\SimpleOCR\InstSocr.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
(fin)
Les autres volumes ne sont pas vraiment utilisés.
Pour tout analyser, de mémoire il faut 3heures.
Je lance tout.
faut il aussi balayer un disque externe données?
merci pour la lecture et merci pour le boulot.
C'est des sites de chargement de log qui m'ont empéguè
c'est sur le forum que j'ai trouvé comment me défaire
d'une partie des cochonneries
Grand merci à toi d'avoir peaufiné le boulot.
Encore un truc stp:
A l'origine de mes questions,
l'icone java dans le gestionnaire du panneau de config
qui ne figure pas dans les logiciels, mais au meme rang que
programme et fonctionalités,
prog par défaut,
gadget de bureau,
java .
ce qui fait que je ne peux pas le désinstaller proprement...pour tenter
de le réinstaller à bonne place.
.. et sans doute qu'une appli qui aurait besoin de java ne le trouve pas
( alors que le site oracle le détecte bien et à jour.)
de la meme façon, flash player se trouve avec "Systeme et sécurité"
au lieu d'etre avec les logiciels.
Ces anomalies qui me semblent dues à une période d'infection multiples
(introduites sans doute par des barres de recherches,)
posent un problème : comment normaliser ?
comme je ne trouve pas d'uninstall, ou de choix desinstaller
il reste à supprimer le principal du repertoire
mais comment nettoyer le registre ?
faut il faire un nouveau post?
C'est des sites de chargement de log qui m'ont empéguè
c'est sur le forum que j'ai trouvé comment me défaire
d'une partie des cochonneries
Grand merci à toi d'avoir peaufiné le boulot.
Encore un truc stp:
A l'origine de mes questions,
l'icone java dans le gestionnaire du panneau de config
qui ne figure pas dans les logiciels, mais au meme rang que
programme et fonctionalités,
prog par défaut,
gadget de bureau,
java .
ce qui fait que je ne peux pas le désinstaller proprement...pour tenter
de le réinstaller à bonne place.
.. et sans doute qu'une appli qui aurait besoin de java ne le trouve pas
( alors que le site oracle le détecte bien et à jour.)
de la meme façon, flash player se trouve avec "Systeme et sécurité"
au lieu d'etre avec les logiciels.
Ces anomalies qui me semblent dues à une période d'infection multiples
(introduites sans doute par des barres de recherches,)
posent un problème : comment normaliser ?
comme je ne trouve pas d'uninstall, ou de choix desinstaller
il reste à supprimer le principal du repertoire
mais comment nettoyer le registre ?
faut il faire un nouveau post?
Arf, là ça dépasse mon domaine de compétence :/ pour les logiciels moi j'utilise CCleaner, regarde à tout hasard si java n'apparaît pas dans sa liste de programmes installés ?
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
