Windows 8.1 veuillez patienter et le pc ne trouve pas le taskkil

Bonjour à tous,
J'ai dernièrement achetée un pc ASUS sous windows 8.1. Depuis quelques heures j'ai un message "veuillez patienter" avec un bouton annuler inutilisable. Après quelques recherches sur internet depuis un autre pc, cela m'a indiqué cette procédure https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-performance/windows-81-hangs-on-please-wait-screen/fb09be8c-8297-4660-bfe6-845eab394e9d sauf que lorsque je commence celle-ci mon pc me met un message m'indiquant qu'il ne trouvait pas taskkill. Est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de bien vouloir m'aider? Merci beaucoup.