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Ordinateur planté

Ledah -  
syntony24 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour à tous !
J'ai un soucis important avec mon ordinateur...
Celui-ci se bloque (souris, clavier) une fois sur deux au démarrage. Lorsque ce n'est pas le cas, il se bloque dès que je touche au clavier (le problème semble se régler de lui-même au bout de plusieurs minutes...) !
J'ai fais un anti-virus (négatif), un anti-spyware, defragmenter, nettoyage du disque...
J'ai regarder dans le gestionnaire des tâches, l'UC est pratiquement toujours utilisée à 100% !
Je ne sais plus très bien comment régler ce problème...
Merci d'avance pour toutes vos réponses !
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12 réponses

Réponse 1 / 12
piopicolo Messages postés 1422 Statut Membre 193
 
souris clavier USB ou standard ?
attention : il y a parfois incompatibilité entre une souris connexion standard et un clavier en usb.
dans ce cas on vend des plots de connexion USB-standard qui permet d'éviter ce type de problème.
si t'es en USB les 2 doivent être en USB.
ce n'est que mon avis...A+ et çà va aller !
0
Réponse 2 / 12
gkris2002
 
Salut essaie de donner plus de précision sur ton matériel stp.
Et avec quel logiciel as tu fait les recherches virales?
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Réponse 3 / 12
Ledah
 
Merci de vos réponses !
Désolée de ne pas être plus précise mais je ne suis pas très calée en infomatique...
Je ne crois pas que mon clavier soit USB mais dans tout les cas, ça fait très longtemps que l'installation fonctionne comme ça (souris + clavier) donc je ne crois pas que le problème vienne du matériel...
Pour les virus et autres j'ai utilisé, Ad-aware et bitdefender pro... D'ailleurs à ce propos lorsque j'éteins mon ordinateur, il y'a un message d'erreur concernant un processus (je sais pas du tout ce que c'est mais bon, j'ai lu ça quelque part ^^) qui rencontre un problème : bdmcon.exe (concernant bitdefender justement...). Mais cela est peut être très anecdotique !
En fait, j'en sais rien... Je suis un peu perdue !
Encore désolée du manque de clarté, mais si vous pouvez quand même me venir en aide, ça sera avec joie !!
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Réponse 4 / 12
piopicolo Messages postés 1422 Statut Membre 193
 
Post un HIJACKTHIS log sur CCM.
Tu devrais essayer AVAST au lieu de bitdefender. C pas la 1ère fois que des internautes se plaignent de bitdfender.
VA sur google et tape ton fichier tu verras!!!
ce n'est que mon avis...A+ et çà va aller !
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Réponse 5 / 12
ledah
 
Merci :)
J'ai tenté une recherche sur google mais je t'avoue que j'y comprend pas grand chose...
Pour l'anti-virus, là encore je suis pas trop en mesure de changer (c'est tout de même l'ordinateur de mon père ^^ pas le mien).
Mon oncle est informaticien, et c'est lui qui nous a conseillé ce produit, qu'il utilise pour sa boite... Je ne dis pas que sa parole est d'or mais quand même, ça devrait être un bon produit non ?
Sinon, pour le rapport, j'espère que c'est ça que tu veux (j'en suis pas très sûre...) :

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)
Scan saved at 10:47:38, on 13/05/2007
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\logonui.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb04.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdmcon.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdoesrv.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdnagent.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdswitch.exe
C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9BE.EXE
C:\Program Files\Java\jre1.5.0_10\bin\jusched.exe
C:\WINDOWS\VM_STI.EXE
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\wkcalrem.exe
C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
C:\PROGRA~1\HEWLET~1\HPSHAR~1\hpgs2wnf.exe
C:\Program Files\Symantec\Norton Ghost 2003\GhostStartService.exe
C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Scan Server\bdss.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\vsserv.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\system32\osk.exe
C:\WINDOWS\system32\MSSWCHX.EXE
C:\Program Files\Microsoft Money\System\urlmap.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
C:\Documents and Settings\François\Mes documents\Lucile\Programmes\HiJackThis_v2.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: (no name) - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - (no file)
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.0.301.5672\swg.dll
O2 - BHO: (no name) - {FDD3B846-8D59-4ffb-8758-209B6AD74ACC} - C:\Program Files\Microsoft Money\System\mnyviewer.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE NvQTwk,NvCplDaemon initialize
O4 - HKLM\..\Run: [WorksFUD] C:\Program Files\Microsoft Works\wkfud.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Works Portfolio] C:\Program Files\Microsoft Works\WksSb.exe /AllUsers
O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Works Update Detection] C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
O4 - HKLM\..\Run: [MoneyStartUp10.0] "C:\Program Files\Microsoft Money\System\Activation.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NeroCheck] C:\WINDOWS\System32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb04.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Share-to-Web Namespace Daemon] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BDMCon] C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\\bdmcon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BDOESRV] C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\\bdoesrv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BDNewsAgent] "C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdnagent.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BDSwitchAgent] C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\\bdswitch.exe
O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus CX3600 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9BE.EXE /P26 "EPSON Stylus CX3600 Series" /O6 "USB002" /M "Stylus CX3600"
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.5.0_10\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BigDogPath] C:\WINDOWS\VM_STI.EXE Q-CAM
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MoneyAgent] "C:\Program Files\Microsoft Money\System\Money Express.exe"
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Startup: e-Backup 1.42 Scheduler.lnk = ?
O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O4 - Global Startup: Outil de mise à jour Google.lnk = C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
O4 - Global Startup: Rappels du Calendrier Microsoft Works.lnk = ?
O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: MoneySide - {E023F504-0C5A-4750-A1E7-A9046DEA8A21} - C:\Program Files\Microsoft Money\System\mnyviewer.dll
O16 - DPF: {127698E4-E730-4E5C-A2B1-21490A70C8A1} (CEnroll Class) - https://static.impots.gouv.fr/abos/securite/xenroll.cab
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{DE24DE1C-6DE1-4AB1-99D2-10506F247CF1}: NameServer = 86.64.145.145 84.103.237.145
O20 - AppInit_DLLs: sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll sockspy.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
O23 - Service: BitDefender Scan Server (bdss) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Scan Server\bdss.exe
O23 - Service: Boonty Games - BOONTY - C:\Program Files\Fichiers communs\BOONTY Shared\Service\Boonty.exe
O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe
O23 - Service: Journal des événements (Eventlog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
O23 - Service: GhostStartService - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\Norton Ghost 2003\GhostStartService.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Service COM de gravage de CD IMAPI (ImapiService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\imapi.exe
O23 - Service: iPodService - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting (mnmsrvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe
O23 - Service: MSCSPTISRV - Sony Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Sony Shared\AVLib\MSCSPTISRV.exe
O23 - Service: DDE réseau (NetDDE) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\netdde.exe
O23 - Service: DSDM DDE réseau (NetDDEdsdm) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\netdde.exe
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
O23 - Service: PACSPTISVR - Sony Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Sony Shared\AVLib\PACSPTISVR.exe
O23 - Service: Plug-and-Play (PlugPlay) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
O23 - Service: Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance (RDSessMgr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe
O23 - Service: Prise en charge des cartes à puces (SCardDrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe
O23 - Service: Carte à puce (SCardSvr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe
O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe
O23 - Service: Journaux et alertes de performance (SysmonLog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe
O23 - Service: Cliché instantané de volume (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe
O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - SOFTWIN S.R.L. - C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\vsserv.exe
O23 - Service: Carte de performance WMI (WmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe
O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - Softwin - C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
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Réponse 6 / 12
syntony24 Messages postés 4 Statut Membre
 
Bonjour

peut etre une autre piste , mais ce n'est pas sur a 100%
essaye de redemarrer ton PC en "mode sans echec" :
apres le lancement du bios et avant le demarrage de windows, tu appuies sur F8

le PC demarre en mode sans echec, tu controles les parametres processeur, et autre....
teste le clavier, souris....

a mon avis, tu dois avoir un probleme de peripherique
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Réponse 7 / 12
ledah
 
Bonjour syntony24 ! :)
Est-ce que tu peux détailler un peu plus ce que je dois regarder en mode sans échec ?
Merci !!
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Réponse 8 / 12
Utilisateur anonyme
 
Si je peux me permettre...
Tu dis "l'UC est pratiquement toujours utilisée à 100% "

Dans ce cas il serait bien de voir quel processus consomme trop de ressources ça pourrait aider ;)
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Réponse 9 / 12
ledah
 
Tu peux te permettre ce que tu veux... ;)
En fait, moi je dis ça mais je sais pas du tout à quoi ça correspond... Je sais que quand l'UC est trop utilisé y'a souvent un problème quelque part ! Après, faut pas m'en demander plus....
Je sais absolument pas comment voir si un processus consomment trop de ressources... Ni pourquoi, ni comment faire pour arranger le problème ! En fait, je sais pas grand chose.....
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Réponse 10 / 12
syntony24 Messages postés 4 Statut Membre
 
pour Demarrer en "mode sans echec"

1-tu demarres ou tu redemarres ton PC
le bios va se lancer, tu verras s'afficher "bios...."
2-tout de suite apres tu appuies sur F8
ce qui a pour effet de lancer le mode sans echec
une page s'affiche, tu choisis (dans les propositions)
"mode sans echec" ou "safe mode" suivant ta version
ensuite peut etre que la page de ton Login s'affiche
3-tu cliques normalement sur ton log
une fenetre de windows te rappelle que le PC fonctionne en mode sans echec, clique sur "oui"
laisse le PC finir ses procedures....
une fois stable, tu peux tester le clavier, la souris....

avec CTL + ALT + SUPP, tu lances le task manager
et tu peux controler les process en cours, utilisation du processeur...

et apres tu nous rappelles !!
bon courage
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Réponse 11 / 12
syntony24 Messages postés 4 Statut Membre
 
ton probleme est il apparu suite a l'installation d'un nouveau programme ou l'installation d'un nouveau peripherique ?

as tu fait une manipulation speciale ou lancer un programme
de nettoyage par exemple ou suite a une connexion sur internet ??
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Réponse 12 / 12
syntony24 Messages postés 4 Statut Membre
 
Bdcon.exe est un executable de BitDefender, ca lance la console d'administration

une solution (apparemment qui marche) est de desinstaller
BitDefender et de le re installer....
se deconnecter d'internet avant..
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