Probleme pour reinstaler le sp2

Bonjour a tous et bien voila il y a x temps je fait une mise a jour sur le pc de ma maman qui a pour consequence l'installation du sp2 sur son xp pro, donc c'etait il y a x temp hier elle me dit qu'elle n'arrive pas a faire fonctionné sa cam logitech qui lui demande le sp2 (elle avais restauré son pc a une date antérieur a la mise a jour) je ne sais pas si cela a une influence mais en attendant quand je vais sur le site de microsoft update plus moyen de téléchargé le sp2 il dit qu'il est deja installé.
Comment faire pour ma tite maman Merci pour vos reponse.