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Problème de garantie (ordinateur volé)

fatou mia - 25 févr. 2014 à 10:47
mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 - 25 févr. 2014 à 13:40
Bonjour,
j'ai récemment acheté un ordinateur à la Fnac plus une garantie de 2 ans.
Je paie par mois jusqu'au mois de mai. Cependant mon ordinateur à été volé, j'ai déposé plainte.
ma question est la suivante: est-ce que je peux ou pas stopper la garanti?
car je ne vois pas l'intérêt de payer la garantie alors que l'ordinateur m'a été volé. quelles sont les procédures à faire pour stopper cette garantie? enfin si cela est possible.
Merci de me répondre.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 340
25 févr. 2014 à 13:40
Bonjour,

Vous avez la copie du dépôt de plainte? Oui?

Alors vous écrivez à la FNAC en recommandé AR avec copie de la plainte en demandant l'arrêt immédiat des prélèvements.

S'ils prélèvent encore après, vous faites suspendre l'autorisation de prélèvement via votre banque.

A+
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