Récupération mot passe sfr
Bonjour,
j'ai bloqué mon compte principal SFR car je me sers d'une adresse secondaire, (donc oubli du mot de passe) il est possible de le récupérer par sms, le problème est que ce n'est plus le même numéro de téléphone, et j'ai oublié de le mettre à jour sur le portail SFR!!
Avez vous la solution?
Merci
j'ai bloqué mon compte principal SFR car je me sers d'une adresse secondaire, (donc oubli du mot de passe) il est possible de le récupérer par sms, le problème est que ce n'est plus le même numéro de téléphone, et j'ai oublié de le mettre à jour sur le portail SFR!!
Avez vous la solution?
Merci
6 réponses
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Bonjour,
As-tu essayé de contacter SFR directement ? -
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Le souci est que si tu ne te souviens pas de ton mot de passe, que leur formulaire pour les mots de passe oubliés ne te sert pas et que tu ne peux modifier ton numéro de tél, il n'y a qu'eux qui pourront t'aider.
https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant?urlRetour=https%25253A%25252F%25252Fwww.sfr.fr%25252Fcas%25252Flogin%25253Fdomain%25253Dwebmessagerie-pub%252526service%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fmessagerie-11.sfr.fr%2525252Fwebmail%2525252Fj_spring_cas_security_check -
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Bonjour Shanyrl,
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez bloqué votre compte (suite à la saisie de 5 mots de passe erronés), vous pouvez le réinitialiser vous-même et en recevoir un nouveau par email ou par SMS.
Trouvez ici comment faire :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/perte-mot-de-passe-espace-client-sfr.html
Dites si cela vous a aidé.
