Récupération mot passe sfr

Fermé
Shanyrl Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 19 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2014 - 19 févr. 2014 à 11:05
Equipe-SFR Messages postés 1124 Date d'inscription lundi 3 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014 - 19 févr. 2014 à 16:09
Bonjour,
j'ai bloqué mon compte principal SFR car je me sers d'une adresse secondaire, (donc oubli du mot de passe) il est possible de le récupérer par sms, le problème est que ce n'est plus le même numéro de téléphone, et j'ai oublié de le mettre à jour sur le portail SFR!!
Avez vous la solution?
Merci

6 réponses

MrYAU31 Messages postés 3743 Date d'inscription samedi 23 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2017 1 625
19 févr. 2014 à 11:11
Bonjour,
As-tu essayé de contacter SFR directement ?
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Shanyrl Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 19 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2014
19 févr. 2014 à 11:13
non :-/
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Shanyrl Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 19 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2014
19 févr. 2014 à 11:14
je voulais essayer avant de les déranger..
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MrYAU31 Messages postés 3743 Date d'inscription samedi 23 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2017 1 625
19 févr. 2014 à 11:19
Le souci est que si tu ne te souviens pas de ton mot de passe, que leur formulaire pour les mots de passe oubliés ne te sert pas et que tu ne peux modifier ton numéro de tél, il n'y a qu'eux qui pourront t'aider.

https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant?urlRetour=https%25253A%25252F%25252Fwww.sfr.fr%25252Fcas%25252Flogin%25253Fdomain%25253Dwebmessagerie-pub%252526service%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fmessagerie-11.sfr.fr%2525252Fwebmail%2525252Fj_spring_cas_security_check
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Shanyrl Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 19 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2014
19 févr. 2014 à 11:23
Oui, il n'y a surement pas d'autres choix...
Merci.
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Equipe-SFR Messages postés 1124 Date d'inscription lundi 3 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014 421
19 févr. 2014 à 16:09
Bonjour Shanyrl,

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez bloqué votre compte (suite à la saisie de 5 mots de passe erronés), vous pouvez le réinitialiser vous-même et en recevoir un nouveau par email ou par SMS.
Trouvez ici comment faire :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/perte-mot-de-passe-espace-client-sfr.html

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