Installation des Mises à jour Windows impossible! Fermé

Question

Bonjour,
 Depuis quelques jours quand je tente d'installer les mises à jour Windows, ça ne fonctionne pas et j'obtiens le message d'erreur suivant : http://i57.servimg.com/u/f57/12/19/48/94/captur10.png

J'ai essayé ceci : http://support.microsoft.com/kb/2509997/fr
Et ceci : http://www.thesiteoueb.net/modules/wffaq/article.php?t=438

Ça n'a pas fonctionné... Que faire ?

Merci.



Configuration: Windows 7 / Firefox 27.0

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente ceci :

télécharge et exécute cet utilitaire : 

https://toolslib.net

redémarre le pc et vois si ça fonctionne.

cordialement.

No Siemens · Answer

Bonsoir, je l'avais déjà fait ce matin... Ça n'a pas fonctionné.

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente encore cet utilitaire :

https://www.clubic.com/telecharger-fiche309822-fix-wu-utility.html

No Siemens · Answer

Bonsoir, j'ai bien lancé l'application, mais les mises à jour ne fonctionnent toujours pas...

tanteelise · Answer

fais ceci :

démarrer/programmes/accessoires

clic droit sur "invité de commandes" => executer en tant qu'administrateur

taper dans la fenêtre noire exactement :

net stop wuauserv

ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

net start wuauserv

"entrée" à chaque fin de ligne , puis retenter l'installation des mises à jour.

No Siemens · Answer

Ça n'a pas fonctionné. :/

tanteelise · Answer

Re-

tentez ce fixit :

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/update/windows-update-resources

Cdlt

Blockiestbeatle · Answer

Bonjour, 

Serait-ce possible d'avoir un screenshot des pages:

"Afficher l'historique des mise à jour"
"Vérifier les mises à jours importantes"
Et puis en vitesse même si ça ne sert pas à grand chose: "vérifier les mises à jour facultatives"

Et pour le premier lien que tu as testé c'est drôle car ton code d'erreur ne se trouve pas dans la liste..
Voila ce que Microsoft donne pour ce dernier:

"Le code d'erreur 0x80070005 est également décrit comme « ACCÈS REFUSÉ ». Cette erreur peut survenir si vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour installer une mise à jour particulière. Cela peut également se produire si un programme malveillant est sur votre ordinateur. "

No Siemens · Answer

Bonjour,
J'ai téléchargé le fixit, qui n'a cette fois pas fonctionné au lancement : http://i57.servimg.com/u/f57/12/19/48/94/captur11.png

Afficher l'historique des m.à.j. : http://i57.servimg.com/u/f57/12/19/48/94/captur12.png
m.à.j. importantes : http://i57.servimg.com/u/f57/12/19/48/94/captur13.png

Je suis seul administrateur de mon ordinateur. Je tente Microsoft Safety Scanner et je vous dis.

P.S. Au fait, j'ai aussi un problème pour installer les mises à jour NVIDIA sur ce PC... Le même que celui-ci : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28989360-nvidia-geforce-preparation-de-l-installation-infinie

Merci...

No Siemens · Answer

Résultat du scan : le Trojan:Win32/Malagent a été supprimé..

tanteelise · Answer

Bonjour,

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

No Siemens · Answer

Fait. Aucun élément nuisible n'a été détecté.

No Siemens · Answer

Oups. Voici le contenu du rapport (j'avais oublié) :

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.02.21.06

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16476
Masqué :: MASQUÉ-PC [administrateur]

21/02/2014 13:37:20
mbam-log-2014-02-21 (13-37-20).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 456588
Temps écoulé: 21 minute(s), 47 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

tanteelise · Answer

ok, merci, 

ensuite :

Télécharge ici : Junkware Removal Tool
https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/



Enregistre ce fichier sur le bureau.

Ferme tout tes navigateurs

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Laisse le programme travailler ne touche plus à rien

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

No Siemens · Answer

Rapport :

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.2 (02.20.2014:1)
OS: Windows 7 Home Premium x64
Ran by MASQUÉ on 22/02/2014 at 12:42:24,63
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values



~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing\apnstub_rasapi32
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing\apnstub_rasmancs



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ FireFox

Emptied folder: C:\Users\MASQUÉ\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\me3shzs3.default\minidumps [50 files]



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 22/02/2014 at 12:57:27,08
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

tanteelise · Answer

redémarre et réessaye les mises à jour. Merci

No Siemens · Answer

Ça n'a pas fonctionné...

tanteelise · Answer

bonjour,

fais ceci :

démarre ne mode sans échec 
( tapoter sur le touche F8 dès le démarrage du pc )
prend invite de commande et écris ceci :

sfc /scannow

No Siemens · Answer

Aucune violation d'intégrité trouvée...

tanteelise · Answer

fais encore ceci :

clic droit sur disque C
propriétés
outils
vérifier le volume 
tu coches les deux cases et tu acceptes de le planifier au prochain démarrage 
tu redémarres 

cela peut durer longtemps, ne coupe surtout pas.

No Siemens · Answer

Fait. Les mises à jour ne fonctionnent toujours pas après redémarrage...

tanteelise · Answer

bonjour,

je ne vois pas pour le moment... je cherche :)

tanteelise · Answer

suis ces instructions :

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas telecharger l'outil sur d'autres liens !!
Attention !!! : cet outil peut etre détecté à tort comme virus
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous

tous les processus « non vitaux de windows » vont être coupés , enregistrez votre travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan -> pas de panique.

Désactivez toutes les protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: http://www.sosvirus.net/tutoriel-desactiver-protection-residentiel-t586.html#p3510


telechargez et enregistrez Pre_Scan sur votre bureau :

http://www.telecharger.sosvirus.net/download/pre-scan/

si l'outil detecte un proxy et que vous n'en avez pas installé cliquez sur « supprimer le proxy »

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laissez-le travailler.


Laissez l'outil redemarrer le pc.

Postez Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine du disque système ( généralement C:\ )

NE LE POSTEZ PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Hebergez le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donnez le lien obtenu en échange sur le forum où vous vous faites aider

Aide pour cjoint.com : https://www.security-helpzone.com/2013/04/27/cjoint-heberger-un-document/

No Siemens · Answer

Fait, voici le lien : http://cjoint.com/?0BzrBu8T78I

Je pense que j'ai un problème avec mon système... Le Poste de travail m'indique par exemple qu'il me reste 9,34 Go de libres sur C:. Hors en ouvrant C:, sélectionnant tous les fichiers/dossiers > Propriétés, je constate que seuls 45,6 Go sont occupés. Sur 90 Go sur la partition C:. Je devrais donc avoir 44,4 Go de libres, et non pas 9.

tanteelise · Answer

il y a certainement les dossiers et fichiers cachés système, que tu ne vois pas.
as-tu réessayé les mises à jour ?

No Siemens · Answer

Oui j'ai réessayé, ça ne fonctionne pas.

Non j'affiche tous les dossiers/fichiers cachés. Il ne le sont jamais...

tanteelise · Answer

relance Pre_Scan ,  clique sur diag , puis héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien

merci

No Siemens · Answer

Voici le scan : http://cjoint.com/data/0BBbLiv28f9.htm

tanteelise · Answer

merci, mais il faudrait un rapport de diag, et non de scan, .

No Siemens · Answer

Mince, j'ai confondu le fichier pendant l'upload.
Voici le rapport de Diag : http://www.cjoint.com/data/0BBtDKfdc0n.htm

tanteelise · Answer

désinstalle Spybot search and destroy il ne vaut rien desinstalle adobe reader 10 il est pas à jour ========= pour COMODO , si tu n'as que le pare-feu c'est OK mais si tu as pris la partie Antivirus avec desinstalle-le, tu as déjà Antivir , et deux antivirus dans un pc => interdit ========= sélectionne cette liste , puis CTRL + C : Kill:: All Key:: [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[] [HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\Acrobat Assistant 8.0] [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SDWinLogon] [HKU\S-1-5-21-2931450920-1568119625-769798090-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]|[Locked] [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sharedaccess\Parameters\FirewallPolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]|[C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe] [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sharedaccess\Parameters\FirewallPolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]|[C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe] [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sharedaccess\Parameters\FirewallPolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]|[C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdate.exe] [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sharedaccess\Parameters\FirewallPolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]|[C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe] [HKLM\Software\Microsoft\windows\CurrentVersion\Uninstall\{B4092C6D-E886-4CB2-BA68-FE5A99D31DE7}_is1] [HKCR\CLSID\{44176360-2BBF-4EC1-93CE-384B8681A0BC}] [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]|[{44176360-2BBF-4EC1-93CE-384B8681A0BC}] [HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]|[{44176360-2BBF-4EC1-93CE-384B8681A0BC}] File|Fold:: C:\Windows\SurCode.INI C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2 C:\ProgramData\pubjtini.xmz C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy C:\ProgramData\InstallMate C:\Users\JFD Powerful\AppData\Local\X9S0F7fVTKHqIK C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2 C:\Windows\System32\Tasks\Safer-Networking C:\Windows\System32\Tasks\AutoKMS C:\Windows\system32\sdnclean64.exe MBR:: yes Clean:: yes reboot:: yes ensuite relance Pre_Scan , clique sur "Script" , puis l'outil va travailler instantanement sans avoir besoin de coller , laisse le faire. suite au redémarrage , poste le contenu de C:\Pre_Script_heure.txt

No Siemens · Answer

Bonjour,
 D'habitude les scans que je fais avec Pre_Scan sont très rapides, maximum 5 mn... Ça fait 1h-1h30 que le Pre_Script est en cours, la jauge ne progresse pas... C'est normal?
En regardant bien, je constate aussi que le texte qui s'alterne (en bleu) très rapidement reprend toujours les mêmes chemins. 2 ou 3 qui s'alternent très vite, ce qui donne l'impression que le scan est effectué sur tout mon PC.

Sinon, j'ai supprimé Spybot mais s'il est incompétent, quel logiciel anti-Spyware dois-je prendre?
Je n'ai bien qu'Antivir en antivirus.
Je n'ai pas supprimé Adobe Reader, c'est normal s'il n'est pas à jour, c'est une version professionnelle il me semble, installée avec une partie de la suite d'Adobe. (Adobe Premiere, Photoshop, Media Encoder, etc.)
Je ne préfèrerais pas le supprimer...

Au fait, à environ 1 redémarrage sur 2 de mon PC, depuis que j'utilise Pre_Scan, la wi-fi ne fonctionne plus : je dois débrancher et rebrancher ma clé wi-fi. Est-ce aussi normal?
Merci...

tanteelise · Answer

Re,

l'antivirus est bien désactivé pour le script ?


et pre scan ne touche pas au wifi ...

No Siemens · Answer

Ça n'a toujours pas fonctionné, j'ai bien désactivé l'antivirus.
En fait Pre_Scan ne touche pas au Wi-Fi mais aux ports USB je crois... Ma souris et mon clavier mettent parfois quelque secondes avant de fonctionner, et aujourd'hui j'ai encore du débrancher et rebrancher ma clé Wi-Fi. Pour Spybot quel logiciel pourrait le remplacer?

tanteelise · Answer

tu peux garder malwarbytes et faire un scan de temps en temps.
finalement, tu as pu exécuter le script ?

tanteelise · Answer

étant donné que tu as des programmes crackés... dont microsoft office, je me demande si ton windows 7 est officiel ?

No Siemens · Answer

Non le script ne fonctionne toujours pas...

Oui oui j'ai acheté le CD de Windows 7.
(Comment tu sais qu'ils sont crackés?)

tanteelise · Answer

dans le rapport ... 

je ne vois qu'une solution, sauvegarde tous tes dossiers et fichiers personnels, réinstalle windows 7 et ne joue plus avec les cracks, sans quoi, je n'apporterai plus mon aide.

No Siemens · Answer

Pas d'autre solution? -_-
Mais comment tu sais qu'ils sont crackés? Ce n'est quand même pas indiqué dans le rapport...?

tanteelise · Answer

malheureusement, je ne vois pas.
tu peux toujours attendre que quelqu'un d'autre aie une idée...

No Siemens · Answer

Par contre le problème de la clé Wi-Fi est vraiment dérangeant!... Ça ne faisait pas ça avant le passage des scans...

tanteelise · Answer

&#9654 Désactive ton antivirus le temps de la manipulation car OTM est détecté comme une infection à tort.

&#9654 Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau :

&#9654 Double-clique sur OTM.exe afin de le lancer.

&#9654 Copie (Ctrl+C) le texte suivant ci-dessous :

:reg
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
""=-
[-HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\Acrobat Assistant 8.0]
[-HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SDWinLogon]
[HKU\S-1-5-21-2931450920-1568119625-769798090-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]
"Locked"=-
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sharedaccess\Parameters\FirewallPolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]
"C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe"=-
"C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe"=-
"C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdate.exe"=-
"C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe"=-
[-HKLM\Software\Microsoft\windows\CurrentVersion\Uninstall\{B4092C6D-E886-4CB2-BA68-FE5A99D31DE7}_is1]
[-HKCR\CLSID\{44176360-2BBF-4EC1-93CE-384B8681A0BC}]
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
"{44176360-2BBF-4EC1-93CE-384B8681A0BC}"=-
[HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
"{44176360-2BBF-4EC1-93CE-384B8681A0BC}"=-

:files
C:\Windows\SurCode.INI
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2
C:\ProgramData\pubjtini.xmz
C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
C:\ProgramData\InstallMate
C:\Users\JFD Powerful\AppData\Local\X9S0F7fVTKHqIK
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
C:\Windows\System32\Tasks\Safer-Networking
C:\Windows\System32\Tasks\AutoKMS
C:\Windows\system32\sdnclean64.exe

:commands
[emptytemp]

&#9654 Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre Paste Instructions for Items to be Moved.

&#9654 Clique maintenant sur le bouton MoveIt! puis ferme OTM

Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
Accepte en cliquant sur YES.

&#9654 Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTM\MovedFiles\

*Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

No Siemens · Answer

Voici le rapport : http://cjoint.com/data/0CjoJ0ZVXaP.htm
Mais je ne suis pas sûr sur ce scan ait pu se terminer, il faisait beuguer mon ordinateur, j'ai du le redémarrer en restant appuyé sur le bouton. (le logiciel ne répondait pas)

Je dois rebrancher ma clé Wi-Fi à chaque redémarrage du PC maintenant.

tanteelise · Answer

tu as bien désactivé toutes les protections ?  si,  non, refais le
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

No Siemens · Answer

Mince je n'avais jamais désactivé le Pare-feu, mais mis en "mode Jeu"! Ça a fonctionné.
Voici le rapport : http://cjoint.com/data/0Cjun4DxQEM.htm

No Siemens · Answer

(La fonction Script de Pre_Scan ne semble toujours pas fonctionner)

tanteelise · Answer

pourrais-tu réessayer les mises à jour ? merci

No Siemens · Answer

Ça n'a pas fonctionné.

tanteelise · Answer

tente à nouveau ceci :

https://toolslib.net

redémarre le pc et vois si ça fonctionne.

No Siemens · Answer

Toujours pas hélas...

tanteelise · Answer

je ne vois plus qu'un chose :
réinstaller windows ou tenter une réparation...

No Siemens · Answer

Mais le problème de la Wi-Fi n'est apparu qu'après le passage d'un scan... (il me semble Pre_Scan, peut être un autre avant celui-ci)

tanteelise · Answer

oui, bien que ça n'a rien à voir avec les manipulations faites, et tu n'as toujours pas les mises à jour...
 
et tu as toujours ton microsoft office cracké...

No Siemens · Answer

Ce que je veux dire, c'est qu'avant que tu me demandes de passer un scan, je n'avais aucun problème avec ma clé Wi-Fi... Donc à priori rien à voir avec mon système semblant être endommagé...

tanteelise · Answer

fais ceci :
touche windows + "R" , puis tape : services.msc

ensuite recherche le service wlansvc et vois s'il est bien en automatique

mais ça n'arrangera toujours pas ton problème de mises à jour.

No Siemens · Answer

Le service "wlansvc" n'apparait pas dans la liste, quel-est son nom complet?

No Siemens · Answer

J'ai trouvé pourquoi le disque dur système pesait autant!...
Je n'avais jamais vu avant les fichiers pagefile.sys et hiberfil.sys, situés à la racine de C: , très volumineux : http://i57.servimg.com/u/f57/12/19/48/94/captur15.png

J'ai remarqué cela après avoir fait un nettoyage de disque, à l'instant.
Je peux supprimer ces fichiers?

tanteelise · Answer

le nom est bien wlansvc , je viens encore de revérifier chez moi.

pour le fichier pagefile.sys, tu peux éventuellement faire ça :

http://www.falgan.fr/2012/06/tuto-supprimer-pagefile-sys-sur-windows-7/

tanteelise · Answer

réessaye ensuite ceci :

télécharge et exécute cet utilitaire :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/11-winupdatefix

redémarre le pc et vois si ça fonctionne.

No Siemens · Answer

Le service wlansvc n'apparait pas dans la liste... J'ai sinon bien supprimé l'un des gros fichiers, et déplacé le deuxième sur D:, merci.

J'ai refait un scan avec le fichier winupdatefix, j'ai réussi à installer quelques mises à jours mais toujours le même message ensuite : http://i57.servimg.com/u/f57/12/19/48/94/update10.png

tanteelise · Answer

là je ne sais vraiment plus que faire...