connexion à google impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


J'ai installé 'Spybot search and destroy'. Depuis, plus d'accès à Google : "impossible de se connecter au serveur Proxy". J'ai voulu réinitialiser, sans succès. J'ai vérifié que la connexion était bonne. J'ai vérifié les paramètres de proxy comme suggéré.
Je n'y connais absolument rien en informatique... 
Je crains soit d'avoir désactivé qqchose par inadvertance, ou pire, d'avoir un système infesté... D'autant que ma protection anti-virus n'est pas à jour je crains.
QUE FAIRE????
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance.
Claire
Configuration: Windows Vista / Chrome 32.0.1700.102

billmaxime · Answer

salut

désinstalle Spybot search and destroy, il est obsolète et gène les outils de désinfection

ensuite, fait 1 diagnostic de ton pc avec cet outil et poste le rapport s'il te plaît

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm  

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

nadellen · Answer

bonjour
 deja met a jour ton anti virus
 en 2  passe un coup de malwarbytes (a jour)
en 3 verifie ta page d'accueil, dans ton navigateur, au besoin change la
 
 tape https://www.google.fr le S en minuscules bien sur

et reviens dire si tu as reussi, ( si oui marque resolu) 
et si des resultats + dans malwarebytes
 pas trop confiance non plus dans 'Spybot search and destroy'
 tout depend ou tu l'as telecharge, d'une part, et comment tu l'as configure, d'autre part
il faut etre prudent avec ce genre de logiciel

billmaxime · Answer

re Claire

pas de soucis, en attente du rapport

@+

billmaxime · Answer

re

là, tu as posté 1 image... et non le rapport?

@+

billmaxime · Answer

re

celui-ci est le bon ^^, je regarde le rapport et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

il y a du boulot... je vois ceci dans le rapport

avast! Internet Security v6.0.1367.0
Norton Internet Security v16.8.3.6
McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10
Spybot - Search & Destroy v1.6.2

la règle de base est qu'il ne faut qu'un seul antivirus a la fois dans le pc

dis moi lequel tu veux conserver entre avast et bitdefender
==================================================

désinstalle  McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10 via programmes et fonctionnalités

du panneau de configuration

je vois toujours spybot>>>regarde ceci pour le désinstaller clique ici

dis moi quand c'est fait et quel antivirus tu veux conserver

merci

@+

nadellen · Answer

re
 deja contente pour toi pour google
pour malwarbytes, c'est un antimalware, gratuit
fais une analyse rapide, tout ce qu'il trouve tu places en quarantaine ,l temps de voir si tout fonctionne
 si au bout de qqs jours, pas de soucis,  tu supprimes tout pour de bon 
 
j'ai aussi mis en commentaire ton rapport  entre crochets; alt gr+touche du 5= [  puis altgr+ touche fermer parenthese =]c'est ainsi qu'il faut faire pour que le lien soit cliquable directement (en bleu)

dans ton rapport, que j'ai juste parcouru en diagonale comme on dit
 j'ai apercu, des toobars a virer de preference
babylon toolbar.. , 
j'ai apercu aussi un pack d'emoticons (sweet im) 
c'est mimi, mais plein de bebetes ca
si tu peux t'en passer, vire sans remord
comme anti virus, ca depend de tes besoins en securite, et de ton systeme
 par exemple, sous xp, microsoft security, va bientot ne plus avoir de mises a jour des bases , ce qui signifie que ca va devenir une vraie passoire ;   attention ce n'est pas le cas sous w7) il va donc te falloir autre chose
 mais il t'en faut 1 et 1seul
 il me semble avoir vu du avast? ou des traces, il faut commencer par virer toutes les traces de tes anciens antivirus, avant d'en installer un autre, ou autre version
pour le reste, je laisse l'etude aux pros plus informes que moi, suis nulle la dedans.. lol

billmaxime · Answer

re

ok, tu garderas avast qui est très bien en version gratuite

pour désinstaller spybot, tu dois déactiver le TeaTimer et ensuite tu le vires via

programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

idem pour McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10 (a virer via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration)

pour désinstaller NORTON, télécharge Norton Removal Tool sur cette page

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

ensuite, tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

quand tu auras fait ces manipulations, fais ceci dans l'ordre inscrit et poste les rapports s'il te plaît

1) télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur "télécharger") 

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

2) Télécharge ici : Junkware Removal Tool 

!!! Ne clique pas sur Download !!! , attends simplement que la fenêtre de téléchargement arrive pour confirmation 

 Enregistre ce fichier sur le bureau

 Ferme tout tes navigateurs 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé. 
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur. 

 NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal. 

Laisse le programme travailler ne touche plus à rien 

 Poste le rapport généré à la fin de l'analyse. 

Tuto : http://hackinginterdit.blogspot.fr/2013/02/junkware-removal-tool.html 

3) télécharge MBAM sur ton bureau
 
a la fin de l'installation,décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro 

regarde l'image clique ici 

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free) 

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

met le a jour (3ème bouton) 

fais 1 scan complet (tous les disques) 

le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)
 
si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page) 

vérifie que tout soit bien cocher avant de supprimer 

si MBAM demande le redémarrage du pc, fais le 

poste le rapport via 1 copier/coller 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM 

PS: je vais partir bosser, et je ne sais pas si j'aurai l'occasion de me reconnecter

avant ce soir 22H45

merci

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Connexion à google impossible

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