Divers problème PC besoins de réparation Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai mon PC qui ne fonctionne plus correctement, plusieurs problèmes sont apparut petit a petit en quelque jours.
Tout d'abord je ne pouvais plus allez sur internet, il ne reconnais plus le câble.
Puis quand je veux faire une restauration système il ne se lance pas et même la page du logiciel reste blanche quand je le lance.
Et maintenant mon clavier ne marche plus

et je précise que j'ai eu un problème avec mon antivirus Avast après la mise a jours, je ne pouvais plus le lancer je l'ai désinstaller.

Donc pouvez vous m'aider s'ils vous plait car j'ai l'impression d'avoir un virus ou un truc du genre 
Merci d'avance

ArnaudLy6 · Answer

Salut,

- Tout d'abord télécharge ZHPDiag : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/#q=zhp+idag&cur=1&url=%2F
- Lance-le (icone avec un parchemin)
- Clique sur "Configurer"
- Clique sur la loupe avec un +
- Attends la fin de l'analyse
- Une fois l'analyse terminée, un fichier bloc note devrait se créer sur ton bureau (il devrait s'appeler ZHPDiag)
- Rends-toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
- Clique sur "Choisir un fichier" et choisis le bloc note ZHPDiag qui est sur ton bureau
- Dans le type de diffusion choisis "Privée"
- Dans le champ "Pour quelle durée" choisis 4 jours
- Remplis ensuite la suite du formulaire
- Enfin, donne-nous le lien du fichier que tu viens de mettre sur le site

Electricien 69 · Answer

bonjour,

n'installe pas d'antivirus pour le moment !

est ce que tu peux te connecter avec le pc infecté à internet pour télécharger des outils ?

ArnaudLy6 · Answer

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

- Lance-le
- Clique sur l'onglet "mise à jour"
- Clique ensuite sur " Rechercher des mises à jour"
- Retourne dans l'onglet "Recherche" 
- Sélectionne " Exécuter un examen complet" 
- Clique sur "Rechercher"
- Attends la fin de l'analyse
- Une fois l'analyse terminée, clique sur "afficher les résultats"
- Coche tous les éléments détectés
- Enfin, clique sur "supprimer la sélection"
- L'ordinateur devrait ensuite redémarrer 

Une fois que ton ordinateur a redémarré, relance Malwarebytes Anti-Malware et cette fois-ci rends toi dans l'onglet "Rapports/Logs", 
ouvre le rapport le plus récent et copie tout ce qu'il contient dans ton prochain message.

Electricien 69 · Answer

s'il avait lu le rapport, il aurait vu que tu as déjà MBAM !!!

Malwarebytes Anti-Malware version 1.75.0.1300    

ton pc est blindé d'adwares et pup !


désinstalle Spybot, il est inutile !


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas d'utiliser le mode d'installation personnalisé et décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01n@t et S@ftonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !, lis ceci : 

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/ 



? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) : 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

Lance le, 

clique sur scanner 
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport 
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message
 
 
O.o°*Membre, Staff sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Electricien 69 · Answer

arrête le scan de MBAM !

il est totalement inutile de lancer un scan avec MBAM sur un pc infecté à mort !

il va mettre un plomb pour tout scanner et virer !

chaque infection, l'outil qui la traite !


relance ADWC, clique sur nettoyer,

poste son rapport après le redémarrage du pc !

Electricien 69 · Answer

pour le moment, aucun antivirus, on verra à la fin !

relance ADWC, clique sur désinstaller,


relance Zhpdiag :


/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur configurer, puis sur la loupe + . 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/
ou
https://up2sha.re/
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

Electricien 69 · Answer

désinstalle Spybot, sa vaccination est trop lourde pour le système !

en plus, il est inutile !!

installe la dernière version d'adobe reader depuis son site dédié !


attention à l'installation des barres d'outils !





* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 

ouvre ce document et fais un copier coller de la totalité du contenu, dans la fenêtre de zhpfix : 


* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} - (Mysearchdial) - http://start.mysearchdial.com 
[MD5.EBE24CEDD715103D76DDC9BFD56EBDA8] [WIS][01/08/2012] (.Babylon Ltd - BabylonObjectInstaller.) -- C:\Windows\Installer\5cea35.msi   [29696]  
[HKCU\Software\Classes\MF]   
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Software   
C:\Documents and Settings\xxxxxx\Local Settings\Application Data\Software 
C:\Documents and Settings\xxxxxx\Local Settings\Application Data\Temp\Iminent   
C:\Windows\Installer\5cea35.msi 
C:\Program Files\Internet Explorer\cr_addon.crx   
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/
ou
https://up2sha.re/
puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm
 
 
O.o°*Membre, Staff sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

valbo85 · Answer

Pour adobe il faut attendre car je n'ai pas internet j'utilise un autre PC 

https://www.cjoint.com/?3AxmUMnawvW

Electricien 69 · Answer

ok,

pour cette étape, tu auras besoin d'internet,

tu as déjà MBAM sur ton pc, lance le :

. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

valbo85 · Answer

Par contre je n'ai pas fait la mise a jour car je ne peut pas du tout allez sur internet avec ce pc, et le scan ne ma rien détecter

Electricien 69 · Answer

ouvre internet explorer, 
clique sur outils, option internet, connexion, paramètres réseau,

vérifie bien que la case de connexion automatique soit cochée et la case de proxy soit décochée !

ferme le tout, puis relance internet explorer pour voir !

Electricien 69 · Answer

tu essaies de te connecter comment ?

en wifi ou ethernet ?

Electricien 69 · Answer

si le voyant orange clignote, c'est que la communication se fait !

reste à voir si la couche réseau n'a pas pris un coup !

désinstalle et réinstalle le pilote de ta carte réseau !

Electricien 69 · Answer

passe par touslesdrivers.com !

https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

valbo85 · Answer

j'ai trouver mais c'est un bios et c'est pour ma carte mère comment on fait pour l'instaler

Electricien 69 · Answer

est ce que tu connais le modèle et la marque de ta carte mère ?

je suppose que la carte réseau est intégrée à ta carte mère !

Electricien 69 · Answer

rends toi sur cette page pour prendre le pilote de ta carte :

https://www.msi.com/Motherboard/support/KT4AV#/?div=Driver&os=Vista 64

si tu vois que ça ne fonctionne pas, il se peut que ta carte (partie ethernet) soit hs :

il va falloir trouver une carte réseau en pci pour tester !

valbo85 · Answer

j'ai réussi a mettre le pilote maintenant j'ai ma carte qui s'affiche mais internet ne marche pas (le voyant orange ne clignote plus)

Electricien 69 · Answer

essaie de redémarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge su réseau pour voir s'il te donne accès à internet !

Electricien 69 · Answer

tu as ces problèmes depuis quand ?

est ce que ton pc se connectait à internet avant ?

depuis quand tu as ces soucis ?

as tu pensé de lancer une restauration système pour qu'on puisse nettoyer le pc, par suite et que tu retrouves ta connexion  au passage ?

Electricien 69 · Answer

ok,

donc pas de point de restauration système valide !


aide toi de ceci pour lancer une réparation de Windows :

http://helper-formation.fr/entraide/astuces-windows/reparer-windows-avec-windows-repair-t2436.html

tu peux sauter les étapes optionnelles !

valbo85 · Answer

Génial merci, internet marche

Electricien 69 · Answer

super,

maintenant, il me faut un rapport de MBAM avec la mise à jour :-)

valbo85 · Answer

voila le rapport 

Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.01.24.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
xxxxxx [administrateur]

Protection: Désactivé

25/01/2014 09:12:29
mbam-log-2014-01-25 (09-12-29).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 245281
Temps écoulé: 1 heure(s), 21 minute(s), 31 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Electricien 69 · Answer

super,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de continuer

valbo85 · Answer

Il fonctionne bien, internet remarche, le clavier je n'ai pas encore réussi a le faire fonctionner car il ne le détecte pas automatiquement quand je le branche

Electricien 69 · Answer

c'est un clavier comment ?

filaire? sans file ?

valbo85 · Answer

Clavier filaire avec pris usb C'est un lenovo sk 8825 , je l'ai mis sur une pris usb que je penser morte mais la elle a marcher le pc a détecter le clavier mais après installation sa na pas marcher et il ma mit erreur code 39
j'avais essayer de mettre moi même le pilotes mais je suis pas sur que c'est le bon car sa ne marche pas non plus

Electricien 69 · Answer

as tu une prise en Ps2 derrière ton pc ?

si oui, il suffit de trouver un adaptateur Ps2 / usb pour que ton clavier fonctionne  :-)

valbo85 · Answer

justement j'ai du prendre un clavier usb car elle ne fonctionne plus ma prise Ps2

Electricien 69 · Answer

il faut trifouiller dans le bios pour voir s'il y a un type de prise à activer pour la reconnaissance usb  :-)

valbo85 · Answer

je fais comment sans le clavier

Electricien 69 · Answer

essaie via un clavier virtuel ! 


https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-xp-support-has-ended-47b944b8-f4d3-82f2-9acc-21c79ee6ef5e

valbo85 · Answer

je crois que l'on va laissé tomber car maintenant il n'y plus qu'un écran noir , mais bon il est super vieux comme pc il a plus de 10 ans je crois

Electricien 69 · Answer

bah, si le matériel est bien entretenu et qu'il n'ait pas subi de surchauffe, ni autre chose l'endommageant, il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas !

essaie de faire une restauration système pour retrouver déjà ton bureau !

valbo85 · Answer

je peux pas en faite il se démarre bien puis après logo windows il reste noir et comme j'ai pas de clavier qui fonctionne je ne peux pas le mettre en mode sans echec

Electricien 69 · Answer

est ce que tu vois le pointeur de ta souris ?

Electricien 69 · Answer

si après le démarrage, tu vois un écran noir et pas de pointeur, tu as un souci avec l'ouverture de ta session (Winlogon) !

si tu vois juste un ecran noir avec ton pointeur, c'est explorer.exe qui en se lance pas depuis userinit!


on peut essayer de réparer ton pc, mais il faut pouvoir déjà démarrer le pc en mode dans echec !

valbo85 · Answer

oui écran noir pas de pointeur , et pas de clavier donc pas de mode sans échec. c'est bon tempis demain on va en racheter un comme fallais que l'on change c'est la bonne occasion, en tous cas merci beaucoup de ton aide .
pas contre je voulais savoir pour mon autre pc quelle antivirus utiliser

Electricien 69 · Answer

tu as quoi en ce moment comme antivirus sur l'autre pc ?

valbo85 · Answer

avast mais j'avais fait une mise a jour et depuis je ne peux plus l'ouvrir donc je l'ai supprimer , mais je n'ai pas pus le faire bien car la désinstallation na pas marcher

Electricien 69 · Answer

aide toi de ceci pour désinstaller avast proprement :


https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

valbo85 · Answer

parfait merci

Electricien 69 · Answer

n'oublie pas de récupérer ton disque dur, 

avec le nouveau pc, tu peux toujours avoir accès à ton disque dur et tes données !


sur ce et si tu as décidé de remplacer ton pc, je te souhaite un bon surf ;-)

valbo85 · Answer

ok, merci a toi , bonne fin de journée

Electricien 69 · Answer

:-)

Divers problème PC besoins de réparation - Page 3

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