Logiciels ne voulant plus s'ouvrir

Bonsoir,
je viens de m'acheter un nouvel ordinateur Packard bell acer EasyNote TE69KB, et j'ai un problème. Hier, j'ai installé deux trois applications, elles s'ouvraient normalement. Là, plus aucune application ne veut s'ouvrir. Même pas le lecteur de musique Windows media par défaut que j'ai mit ! Je suis obligé d'ouvrir mes musiques avec le lecteur de l'ordinateur, qui ne me plait pas forcement dans son système. Ensuite, je veux telecharger de nouvelles applications. Peu importe lesquelles, mais maintenant mon ordinateur me refuse de les installer sous pretexte qu'il n'y a pas de connexion internet alors que j'arrive à me connecter sur explorer, la preuve ! et d'ailleurs, à partir d'une option de mon ordi, j'ai voulu installer Mozilla. je l'ai fait, mais le navigateur refuse de s'ouvrir !
s'il vous plait aidez-moi au plus vite, merci beaucoup