Ordinateur portable bloqué sous Windows

Bonjour, je m'adresse à la communauté afin d'aider une amie qui a un gros problème avec son ordinateur portable de marque ACER.

Depuis quelques jours, au démarrage son ordinateur lui fait un Checkdisk complet du disque dur à chaque démarrage en lui disant qu'il n'y a pas d'erreur de trouvé (alors qu'il ne le faisait pas auparavant) puis il lance normalement Windows.

Seulement au bout d'un temps (environ 5 minutes approximativement), un écran affichant que l'explorateur Windows a cessé de fonctionner fait son apparition bloquant complètement l'accès aux programmes installés et qui ne veut plus s'enlever même quand on clique sur la croix rouge laissant un écran blanc sur le message d'erreur.

Même en cliquant sur les icônes figurant à côté de la barre du menu démarrer ou sur le menu lui même, rien ne se passe aucun programme ne se lance et l'ordinateur reste comme figé. En éteignant son ordinateur via le bouton de mise en route et en le faisant redémarrer le même cas se présente.

Est ce que le problème provient du disque dur ?

Dites moi que faire pour pouvoir la dépanner assez rapidement.

Merci d'avance