Problème au démarrage de Windows Vista

Résolu
tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un petit problème sur mon PC de bureau.

Quand Windows Vista démarre, une boite de dialogue apparait, en m'informant que "Windows Live Family safety"a cessé de fonctionner, en m'indiquant 3 lignes de détails.
C:\Users\AppData\Local\Temp\WER1817.tmp.version.txt
C:\Users\\AppData\Local\Temp\WER2A38.tmp.appcompat.txt
C:\Users\\AppData\Local\Temp\WER2B62.tmp.hdmp
Il suffit de cliquer sur "annuler", et tout disparait!
D'autre part, quand j'ouvre une photo, et que je la ferme, une nouvelle boite apparait "Windows Live Photo Gallery Repair" a cessé de fonctionner
Détails:
C:\Users\AppData\Local\Temp\WER6847.tmp.version.txt
C:\Users\\AppData\Local\Temp\WER7C4D.tmp.appcompat.txt
C:\Users\AppData\Local\Temp\WERA6F8.tmp.hdmp
Je en sais pas d'où vient le problème; quelqu'un peut t' il m'aider?

Merci.
A voir également:

48 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau").

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

--> Clique sur "Configurer" puis sur la loupe la plus à droite "Diagnostic avec légitimes".

--> A la fenêtre "Voulez-vous un rapport full options ?", clique sur Oui et patiente le temps du scan.

--> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau.

--> Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour me transmettre le rapport ZHPDiag car il est plutôt long. Copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bsr,

L'application est chargée, mais je ne trouve pas la loupe que tu me parles!
Il s'agit bien du logiciel "ZPHFix de (N.Coolman)?
Version 2014.

A+
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bsr de nouveau,
Je viens de m'apercevoir, que je n'avais pas lancé la bonne application!!
Je m'excuse, je continue.
Merci.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
0

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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Télécharge l'installateur Windows Essentials et lance-le, il va peut-être te proposer de désinstaller les programmes Windows Live qui te provoquent des messages d'erreur :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-essentials-2707b879-5004-4349-c4a4-e5900945f2a9

Ton PC est infecté, fais ceci :

--> Télécharge et lance AdwCleaner (d'Xplode), choisis l'option "Scanner".

--> Une fois le scan terminé, choisis l'option "Nettoyer".

--> Redémarre le PC comme demandé puis poste le rapport. Il est enregistré dans C:\AdwCleaner sous le nom d'AdwCleaner[S0].
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bsr
C'est ce qu'on l'on trouve à la fin du rapport "Adware et Spyware""?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Le rapport commence par ceci :

"# AdwCleaner v3.017 - Rapport créé le (date) à (heure)
# Mis à jour le 12/01/2014 par Xplode"
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Donc, si je comprends bien tes cpnseils, il faut que dans un premier temps, je télécharge Windows essential, puis AdwCleaner?
Si Windows me propose de désinstaller les programmes Windows Live, je les désinstallent?
Et c'est ensuite que je nettoie avec AdwCleaner?
Je possède pourtant un antivirus, comme tu as pu le constater; mais il ne ne rien détecté.Je ne comprends pas!
A+
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Oui.

Les antivirus détectent mal les adwares.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, merci,je vais faire cela! et je te tiens au courant.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bjr Destrio

Sur le lien pour télécharger "Windows live essential", il est indiqué que ce produit n'est plus disponible, en revanche j'ai téléchargé AdwCleaner.
Que fais je?

Merci.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Perso, j'arrive à le télécharger à partir de ce lien :
http://wl.dlservice.microsoft.com/download/E/5/D/E5D39079-7BF5-40E5-A321-D5884BA146FB/fr/wlsetup-web.exe
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'ai téléchargé, mais ils me disent, qu'il fonctionne avec "Windows 7", ou une version plus récente!
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Ok, on va faire autrement mais pour l'instant, suis la procédure avec AdwCleaner.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
TB, je vais lancer AdwCleaner en début d'AM.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bon app'
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re,
AdwCleaner me demande de décocher suivant une liste qu'il a établie, les éléments que je ne veux pas supprimer car actuellement tout est coché!?
Autrement dis, si je ne décoche pas tout, il va tout supprimer!
Qu'en penses tu?
Merci.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Dans la liste, il n'y a (normalement) que des éléments parasites. Il arrive qu'il y ait des faux positifs, c'est-à-dire qu'AdwCleaner va dire que tel élément est parasite alors que non mais c'est rare.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, alors je ne décoche rien.
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tontinetPP Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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