televisores inteligentes de Philips

Question

Hola, soy nuevo en el foro y necesito su ayuda.

No puedo acceder a smart tv en un televisor Philips 47pfl4307 aunque esté conectado a la red doméstica (y se indica como tal).
Un mensaje me indica "servidor Philips no encontrado - intente de nuevo más tarde".
¿Algún miembro tendría una solución que proponerme?
Gracias de antemano.

gobcha · Accepted Answer

Buenas noches,Está bien, la Smart TV funciona de nuevo.Un mensaje de actualización de software se incrustó en la pantalla. Procedí con la actualización y las instrucciones y todo funciona.Me gustaría saber si fueron los servicios de Philips los que intervinieron con mi número de serie y el del Ethernet Mac.Espero que todos los que estaban en la misma situación hayan podido recuperar la Smart TV y, sobre todo, que esto dure.Gracias al asesor de Philips que intervino (si es que fue un asesor quien intervino).

Support Philips · Answer

Hola,

Le invito a intentar las siguientes acciones:

Elimine todas las cookies registradas en su televisor. Acceda al menú del televisor: [Setup] (Configuración) > [Network settings] (Configuración de red) o [Installation] (Instalación) > [Clear Net TV memory] (Borrar memoria de Net TV) o [Clear Apps memory] (Desactivar memoria de aplicaciones) o [Clear Internet memory] (Borrar memoria de Internet).

Si el problema persiste después de eliminar las cookies, verifique si su enrutador utiliza un servicio en la nube. Si es así, restablezca la configuración de fábrica para la gestión tradicional de su enrutador.

También puede reinstalar su televisor utilizando la opción [Reinstall TV] (Reinstalar televisor) en el menú del televisor. Esta opción borrará completamente la configuración del portal.

No dude en volver a contactarme si estas acciones no han funcionado.

Atentamente,

Asesor de TV - Philips Francia
@PhilipsCare_FR

gobcha · Answer

Buenas noches,
Gracias por esta información que ya había leído en el foro.
Ya he realizado todos los procedimientos en 2 ocasiones y nada ha cambiado.
Siempre tengo el mismo mensaje "servidor Philips no encontrado - inténtelo más tarde".

Para su información, he probado la conexión con el mismo cable en mi decodificador de Canal+ y funciona. Por lo tanto, no hay problema con mi box de Orange o con el cable y eso funcionaba con la misma instalación hace 2 semanas.

Atentamente.

Support Philips · Answer

Hola,

Lamento que este método no haya funcionado.
Parece que el servidor de Philips ha tenido algunas dificultades en los últimos días. Todo parece estar en orden, por lo que te invito a intentar nuevamente este método, incluso si ya habías probado este procedimiento:

1) Reinstala el televisor

- Presiona el botón Home
- Selecciona [Configuración] > [Ajustes del televisor] > [Reinstalar el televisor], luego presiona el botón OK.
- Sigue las instrucciones en pantalla.

2) Actualiza el software

Instala nuevamente la actualización haciendo clic en el siguiente enlace, donde encontrarás las instrucciones de instalación:

https://www.philips.fr/c-p/47PFL4307H_12/4000-series-119-cm-47-pouce-easy-3d-dvb-t-c/aide

3) Vuelve a intentar usar tu Smart TV

No dudes en volver a contactarme una vez que hayas realizado el procedimiento.

Atentamente,

--
Asesor TV - Philips Francia
@PhilipsCare_FR

alineric · Answer

Hola,
Tengo exactamente la misma anomalía con mi TV 42PFL4007H/12. Después de haber experimentado algunos errores menores, ahora estamos frente a un ''servidor Philips no encontrado. Intente de nuevo más tarde''.
Hemos seguido el procedimiento descrito por el soporte de Philips en este caso, pero sin resultados. Si hubiéramos sabido, nunca hubiéramos comprado un smart TV. Nunca funciona.
Adiós a nuestros programas favoritos grabados.
Estamos enfadados...

gobcha · Answer

buenas noches,
Gracias por seguir buscando una solución.

A continuación encontrará los elementos solicitados:
el número de serie del televisor es: ZH1A1218005819
el número Ethernet MAC es: 18:8e:d5:5f:3a:c0

Le deseo buena recepción.
Atentamente.

cledesol · Answer

Hola,
Encuentro el mismo problema que Alinaric o Gobcha.
Poseo un televisor PHILIPS modelo 42PFL4007H.
He contactado por teléfono con el servicio de asistencia en línea de PHILIPS (número de Expediente 1113991).
También he realizado todas las "manip" mencionadas por la asistencia, pero no he obtenido resultados satisfactorios.
Sigo recibiendo el mensaje "servidor Philips no encontrado. Intente más tarde".
Número de serie de mi televisor: FZ3C1301015981
Sin embargo, no sé cómo obtener el número de MAC ethernet que solicitan.
Gracias por su respuesta.
Atentamente.

cledesol · Answer

Hola,  Le agradezco su rápida respuesta y le comunico el número Ethernet Mac de mi televisor.  Se trata del número: 18:8e:d5:56:05:6a.  Atentamente

cledesol · Answer

Hola,
Acabo de recibir su correo y he verificado.
Después de algunos minutos de búsqueda, sigo teniendo el mismo mensaje "Servidor Philips no encontrado. Inténtelo más tarde".
Todavía no puedo acceder al servicio Smart TV.
¿Qué debo hacer?
Atentamente

cledesol · Answer

Buenas noches,  Este pequeño correo para informarles que la Smart TV y la guía de programas están funcionando de nuevo.  Les agradezco su diligencia.  Atentamente

bazbazz · Answer

Hola,

También tengo el mismo problema que la larga lista de intervenientes aquí. Al intentar acceder a las funciones de SmartTV, primero tengo el intento de conexión, luego el intento de inscripción en el servidor y finalmente el mensaje "servidor Philips no encontrado. Inténtalo más tarde." desde hace tres semanas, mientras que antes funcionaba perfectamente. Ya he probado todo: reiniciar mi router al que está conectado el televisor 40PFL5507H/12 por wifi, borrar la memoria de las cookies, restablecer el televisor a sus ajustes de fábrica, actualizar el firmware a su última versión Q554E-0.100.0.0 por usb y siempre aparece el mismo mensaje. Te comunico ya las direcciones mac ethernet (18.8e.d5.f9.b8.19) y wifi (20.10.7A.c1.0B.88) de mi televisor, así como su número de serie (ZH2L1309063965). Espero que esta información pueda ayudar a resolver mi problema porque es realmente frustrante tener una SmartTV cuyas funciones básicas están bloqueadas por este único mensaje.

Te agradezco por tu ayuda, cordialmente.

PixX_L · Answer

Acabo de llamar al servicio de soporte, aparentemente el problema es general y los técnicos de Philips están trabajando en la resolución de este problema.

Hace más de un mes que está descompuesto, mejor dicho, la función SMART TV ya no está garantizada por este modelo de televisor...

bazbazz · Answer

También contacté finalmente al servicio de atención al cliente de Philips, que me dio la misma respuesta: el problema no proviene de las televisores, sino del servidor de Philips que centraliza todas las funciones de smart-tv y que ha estado fuera de servicio durante un mes sin que me hayan podido decir, ni siquiera aproximadamente, hasta cuándo. Francamente, cuando compramos una smart-tv en perfecto estado de funcionamiento y nos encontramos finalmente con solo una televisión simple porque Philips no es capaz de gestionar un servidor, uno puede sentirse molesto y no entiendo mucho esta forma de "centralizar" a distancia el software que al final nos deja completamente a merced de este tipo de absurdidades administrativas. En cualquier caso, esto me servirá de lección para la próxima vez que tenga la posibilidad de comprar algo de Philips: su forma de actuar no es seria, a evitar como la peste...

Mykeulkeul · Answer

Buenas noches,

Un problema idéntico me impide utilizar la función Smart Tv en mi pantalla comprada hace 2 meses... Al leer las discusiones anteriores, me gustaría saber si esto es un error de los servidores Philips.

Modelo: 40PFH6609
Número de serie: FZ1A1411045692
Dirección Mac Ethernet: 1C:5A:6B:63:A2:D7

Gracias de antemano.

smarge · Answer

Hola soporte de Philips.

Yo estoy en Suiza, y tengo el mismo problema del servidor Philips no encontrado.

He vuelto a realizar el procedimiento de reinstalación del televisor, y no hay actualizaciones disponibles para mi modelo, y todavía el servidor Philips no se encuentra para el Net TV y otros.

Mi red doméstica funciona muy bien, y la conexión a Internet llega hasta el televisor.

Otro pequeño problema, al marcar 123 654 para obtener la dirección MAC, aparece una página negra con el título CSM1, donde se lista lo siguiente:

1.1 Tipo de configuración. 42PFL7695K/02
1.2 Código de producción VN1J1109014573
1.3 Fecha de instalación. 27/04/2012
1.4a Opción 1. 02052128031235153439
1.4b Opción 2. 44816343110000000000
1.5 12NC SSB. 310432863223
1.6 12NC pantalla. 932227643682
1.7 12NC suministro. 272217100987
1.8 12NC placa 200hz. Vacío
1.9 12NC AV PIP. Vacío.

Además, he mirado en los parámetros de red, y la dirección MAC Ethernet es: 18:8e:d5:20:d9:bc.

Esperando que tengan una solución, les agradezco y les envío mis mejores saludos.

Smarge

--

jack · Answer

Hola,
estoy enormemente decepcionado con la TV Philips que acabo de comprar, el 42PFK6589. El Cloud TV no funciona a pesar de haber borrado las cookies, reinstalado la TV y llamado al servicio al cliente. Mientras que elegí Philips por el Cloud TV, al final si hubiera tenido una Toshiba o cualquier otra, habría tenido lo mismo por mucho menos dinero.

Televisores inteligentes de Philips

16 respuestas

Macbook pro pour étudiante en graphisme

Problema de micrófono en windows 11

Mensaje de mi antivirus avast

No se puede cambiar de avatar

Teléfono gratis sin tono.

No hay mensajes de voz en tiktok

Desvío de llamadas en el galaxy a6 de samsung

Cambio de nombre de dominio

Problema "fallo en una llamada del sistema"

Problema de texturas en enshrouded