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Ecran Noir Mise a Niveau Windows 8.1

Résolu/Fermé
neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 - 9 janv. 2014 à 14:27
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 11 janv. 2014 à 08:26
Bonjour,
Je laisse ce message depuis mon smartphone vu que mon PC est inaccessible.

J'ai un Acer Aspire et j'ai aujourd'hui fait une mise à niveau de Windows 8 Pro vers 8.1.

Apres l'installation, tous sa, le message Bonjour s'affiche, l'installation des applications etc....

Puis, j'arrive sur un ecran bleu ciel, celui de verrouillage.

Je glisse vers le haut, rentre le mot de passe de ma session.

Le chargement prend 6 secondes environ, puis un ecran noir.

Je peux bouger ma souris, que je voit, mais mon bureau n'apparaît pas, ni mes dossiers, un écran noir avec ma souris.

J'ai tenter de le verouiller, j'ai re rentrer mon mot de passe, pareil.

J'ai essayer de redémarrer, la meme chose.


Que dois je faire ? Merci, mon pc est inutilisable...

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3 réponses

Réponse 1 / 3
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
9 janv. 2014 à 15:57
Bonjour,
Essayez de faire un clic droit au milieu de l'écran, puis cliquer sur Gestionnaire de taches, aller sur Nouvelle tache et taper explorer.exe appliquer puis OK et voir si le bureau s'affiche.
Cela peut venir du pilote de la carte graphique aussi.
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neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100
9 janv. 2014 à 16:04
Quand je clique sur Nouvelle tache, rien ne se passe...
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
9 janv. 2014 à 16:13
Vous avez réactivez Windows pendant l'installation avec la Clé de Windows 8 ?
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neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100 > Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020
9 janv. 2014 à 16:19
On ne m'a pas demandé de clé non.
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
9 janv. 2014 à 16:20
Désolé, mais voir ceci sur le site Acer :

http://www.google.fr/...
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neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100 > Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020
9 janv. 2014 à 16:23
Je pense attendre l'aide au téléphone, et si sans succès, je ferait un recovery a hier, et effectuerait la mise a niveau comme conseiller.
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Réponse 2 / 3
neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100
9 janv. 2014 à 16:21
Je suis au téléphone avec une dame dame de l'équipe technicien Windows, elle a tenter de me faire passer par le mode sans échec, sans succès, ecran noir aussi. Je patiente...
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
9 janv. 2014 à 16:33
Vous avez installé la mise à jour à partir de quel site au départ ?
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neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100 > Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020
9 janv. 2014 à 17:05
A partir du Windows Store.
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
10 janv. 2014 à 07:18
Bonjour,
Tapotez la touche F2 dès le démarrage du PC, vous devriez arriver sur le bios, et là voyez si la carte graphique est active et surtout ne touchez rien dans le bios, vous controlez juste cela, vous faites F10 puis yes et vous laissez redémarrer.
Attention, il faut etre très rapide au démarrage.
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neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100
10 janv. 2014 à 12:32
Merci de ton aide, mais j'ai décider, après 2h30 au télephone à tout essayer sans succès, de raccrocher, réinstaller windows 8 correctement, en perdant la totalité de mes fichiers ( J'ai récupéré mon dossier le plus important, le plus gros, juste avant ) et je me retrouve dessus ici même.

Si jamais Windows m'avertie que la mise à jour 8.1 est disponible, je passerais sur le site Acer avant, au cas ou.
Encore merci.

Cordialement
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
10 janv. 2014 à 15:16
Si le Site Acer ne la propose pas, il y a toujours cette possibilité de passer par Windows Update via le bureau.
Bonne continuation.
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Réponse 3 / 3
neromy Messages postés 152 Date d'inscription dimanche 22 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2015 100
10 janv. 2014 à 17:04
Si je fais tout ce qu'il y a demander sur le site Acer, il n'y a aucun risque d'écrans noir ?
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
11 janv. 2014 à 08:26
Bonjour,
Sur le site acer ici à gauche vous avez le centre de compatibilité pour voir déjà ce qui pourrai clocher au niveau matériel.
Il y a aussi les mises à niveau de windows 8.1.
Regardez bien sous quelle architecture le système du PC tourne : 32 ou 64 Bits.
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