Smilebox

Bonjour Moi, eh-bien j'aimerai-bien réinitialiser mon compte de la carte virtuelle de la Smilebox ? Dans l'historique de mes cartes envoyées. Quand je les effaces. Eh-bien les cartes reçues ne fonctionnent plus chez les autres. Je m'envoie une Smilebox de photos ou vidéos ça tourne. Mais quand moi, j'efface dans l'istorique ma carte que j'avais envoyées. Eh-bien ça ne tourne plus !/ ? Comment peut-on réinitialiser la Smilebox ?