Probleme de désinstallation de logiciel

tryros Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à toutes et à tous.

J'utilise une souris Steelseries Senseï RAW (qui utilise un logiciel de paramétrage propre à la souris), malheureusement en voulant mettre à jour le pilote je me suis heurté à un gros soucis. Lorsque j'installe une nouvelle version le logiciel m'indique que j'ai déjà une version d'installée ... Le message d'erreur exacte est : "The SteelSeries Engine version is already installed. Do you want to uninstall it ?" Et quand je demande la désinstallation rien ne ce passe.

J'ai déjà fouiller tous les dossiers / supprimer les registres avec CCleaner ect et toujours rien ... Avez vous des méthodes radicales pour retrouver et supprimer un programme ?

Merci d'avoir pris le temps de lire ce message.


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6 réponses

Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
Bonjour.

As tu essayé d' afficher les dossiers cachés de ton PC ?
Pour ce faire , panneau de configuration, Options des dossiers , puis Affichage, là tu changes par " Afficher les dossiers " . Tu clic sur " Appliquer " et OK.
Tu peux essaye rune fois retrouvé de supprimer le dossier avec Révo Uninstaller

- - « Des idées, tout le monde en a. Souvent les mêmes. Ce qu'il faut, c'est savoir s'en servir. »
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tryros Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mes dossiers cachés sont déjà affichés et Revo ne trouve pas le logiciel.
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Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
As tu essayé la restauration de ton PC en mode sans échec ( touche f8 ) au démarrage ?
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tryros Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne peux pas faire de restauration car il n'a aucune sauvegarde.
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sergefranck Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjour oui ca

https://www.iobit.com/en/advanceduninstaller.php

GRATUIT qui ne tante rien a rien

il désinstalle facilement les programme
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tryros Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non ça ne fonctionne pas
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sergefranck Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
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Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
Si tu as un message t' informant q' une version est déjà installée , c' est que tu dois avoir un fichier ou des traces de celui ci.
Vas sur Démarrer , Ordinateur . Dans le champ de recherche en haut à droite , tu mets le nom de ton logiciel , puis tu lance une recherche.
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tryros Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est bon j'ai régler le problème en supprimant les clefs dans le registre ! Et ça fonctionne maintenant.
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Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
J' ai trouvé ceci qui devrait t' intéresser : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=4207

Cdt.

Si le sujet est résolu , merci de le signaler
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