Crash de Windows BSOD Fermé

Question

Bonjour, 

Mon ordi crash avec un écran bleu de temps en temps, je crois que c'est du a un pilote de la carte mère.
L'ordi crash une fois chaque semaine, ou deux semaine des fois, mais comme j'ai déjà eu ce problème du a un manque d'alimentation je préfère le régler maintenant.

Voici ce que j'ai trouvé dans l'observateur d'événement:

"L'arrêt système précédant à 12:34:37 le ?01/?01/?2014 n'était pas prévu."

"L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x0000004e (0x0000000000000007, 0x000000000021e84a, 0x0000000000000001, 0x0000000000000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\Minidump\010114-19359-01.dmp. ID de rapport : 010114-19359-01."

Voici le fichier minidump hébergé sur dropbox: https://www.dropbox.com/s/7www73l4h00cvs4/010114-19359-01.dmp

J'espère que j'ai fourni assez d'informations, je n'ai pas pu copier le message au démarage de windows après le crash.

Merci beaucoup, 
Cordialement.

Marou81 · Answer

Bonjour,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

brennius2705 · Answer

Bonjour,

Voila le rapport: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140105_j12e8b9w6r8
Désolé pour le retard de la réponse.

Juste une info: J'ai crashé des dizaines de fois avant d'avoir se crash (le numéro du crash n'est pas le même), depuis que j'ai changé mon alimentation je ne crashais plus du tout, jusqu'à maintenant, donc si les crash ancien sont enregistrés dans le rapport, il ne faut pas en prendre compte.

Merci beaucoup.

Marou81 · Answer

Bonjour,

Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/ 

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

Reparamètre tes navigateurs WEB :

&#x25B6 Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
&#x25B6 Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
&#x25B6 Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Si cela ne marche pas en mode normal, essaie en mode sans echec avec prise réseau sinon passe à l'étape suivante !

brennius2705 · Answer

Bonjour,
Merci de ta réponse, voila les rapports sous forme de pastebin:
adwcleaner: https://pastebin.com/2qF4tGNM
Jrt: https://pastebin.com/Zz3Qx4CL
M.B. : https://pastebin.com/DrbEsKxi

Merci beaucoup

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Tu n'as pas toujours répondu à ma question de base, qui était de me dire comment se comportait le pc.

brennius2705 · Answer

Bonsoir,

Lorsque que l'ordi crash ? Un écran bleu apparaît sans prévenir et je dois appuyer sur le bouton de reboot pour redémarrer ma machine.
J'ai monté mon ordi.

brennius2705 · Answer

Il ne crash pas assez souvent pour le remarquer en un jour, de plus il crash de manière totalement aléatoire, donc je note de te mettre au courant si il crash a nouveau.

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Entre temps, oublie pas de : 

Vérifie que tes logiciels sont tous à jour avec update checker https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/. Aide toi de ce tuto : http://www.forum-entraide-informatique.com/t7773-update-checker-tutoriel

Puis vérifie tes mises à jour windows update.

Et enfin vérifie tes drivers sur le site https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Crash de Windows BSOD

8 réponses

Newsletters