internet se déconnecte et rame

Question

bonjour,

j'ai besoin de votre aide : internet rame et se coupe en indiquant "la page ne répond pas, veuillez restaurer la session" ; d'autre part, je n'arrive pas par exemple télécharger et exécuter un logiciel basique tel que adobe reader...il me propose de l'enregistrer seulement.. merci d'avance pour votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

est ce que tu as un autre pc sous le coude pour télécharger quelques outils ?

floeau299 · Answer

oui

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

transfère ceci sur le pc infecté via une clé usb :


? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) : 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

Lance le, 

clique sur scanner 
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport 
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message

floeau299 · Answer

quand je clique sur ton lien, il me propose de l'enregistrer ou de l'ouvrir ; et quand je fais enregistrer rien ne se passe...et c'est la même chose pour les autres programme que je telecharge ; par contre sur mon ordi, j'ai hitjackis et malwearbite antimalwear qui fonctionne si ta besoin du rapport hitjackis

Utilisateur anonyme · Answer

regarde dans Téléchargement pour voir si tu vois l'exécutable !

floeau · Answer

non, j'ai déjà vérifié....une barre d'outil en bas apparaît comme je te disais et c'est inscrit ouvrir ou enregistrer...quand je clique sur l'un des 2....rien....autrement si c'était dans mes téléchargement, j'aurais pu faire clique droit et executer en administrateur...mais rien dans téléchargement....un problème de paramétrage.merci encore de ton aide..

floeau · Answer

voilà le rapport ccleaner...merci

# AdwCleaner v3.015 - Rapport créé le 21/12/2013 à 12:58:07
# Mis à jour le 10/12/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : super u - SUPERU-PC
# Exécuté depuis : F:\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\super u\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
Fichier Supprimé : C:\windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{310D38FE-EB4C-467C-8781-B7C2AEB7847D}
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16736


-\ Mozilla Firefox v

[ Fichier : C:\Users\super u\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\[opt]rs0\prefs.js ]


-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\super u\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [19999 octets] - [31/08/2013 09:57:35]
AdwCleaner[R1].txt - [1834 octets] - [29/09/2013 17:03:26]
AdwCleaner[R2].txt - [8915 octets] - [09/12/2013 19:48:21]
AdwCleaner[R3].txt - [1827 octets] - [21/12/2013 12:56:34]
AdwCleaner[S0].txt - [19423 octets] - [31/08/2013 09:59:02]
AdwCleaner[S1].txt - [1903 octets] - [29/09/2013 17:06:03]
AdwCleaner[S2].txt - [8276 octets] - [09/12/2013 20:04:14]
AdwCleaner[S3].txt - [1753 octets] - [21/12/2013 12:58:07]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [1813 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur désinstaller,

est ce que tu arrives à te connecter à internet avec le pc malade ?

floeau · Answer

oui, pas de problème pour se connecter mais il rame et comme je te disais, il se déconnecte (exemple..Google ne repond pas veuillez restaurer la session) et je peux pas télécharger...surtout impossible d'enregistrer un programme exécutable (.exe)

Utilisateur anonyme · Answer

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 


* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 


* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur configurer, puis sur la loupe + . 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 


https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 


tuto zhpdiag : 

http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

floeau · Answer

bonjour,

voici le lien :je n'arrive pas à copier le lien mais j'ai réussi à créer le lien

http://cjoint.com/?CLwj5LZvz5d

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

 
* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 


* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline    
[HKLM\Software\ASK]    
O43 - CFD: 22/03/2013 - 12:36:44 - [0,077] ----D C:\Users\super u\AppData\Roaming\SpeedTestAnalysis 
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\kckgnnipheglejoddfhekdjpbdbinhmb]   
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110311371162}]   
C:\Users\super u\AppData\Roaming\SpeedTestAnalysis   
C:\Program Files\vGrabber-software   
C:\Users\super u\AppData\Local\Software   
C:\Users\super u\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kckgnnipheglejoddfhekdjpbdbinhmb   
Firewallraz
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 



Tuto en bas de cette page : 
http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

floeau · Answer

voilà le lien merci :

https://www.cjoint.com/c/CLwlSgVLJWJ

Utilisateur anonyme · Answer

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
 
ou ici :
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger ! 


/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

floeau · Answer

cette étape, je l'ai déjà fait hier et tout supprimé...je fais quoi ?

Utilisateur anonyme · Answer

refais un nouveau passage, après une mise à jour, en scan complet  :D

floeau · Answer

bonsoir,

je viens de refaire, il ne détecte rien...

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de lancer la suite et fin

floeau · Answer

bonjour,

toujours pareil, il se déconnecte et affiche "Google outre site ne répond pas", voulez vous restaurer la page?

Utilisateur anonyme · Answer

ouvre internet explorer,

clique sur outils, option internet connexion, paramètres réseau, détecter automatiquement les paramètres réseau.

ferme le tout et redémarre le pc pour voir !

floeau · Answer

bonjour,

j'ai fait mais rien n'y fait.......ce que j'ai du mal à comprendre, c'est que je ne peux plus enregistrer un film, un programme...pour un programme tel que ccleaner par exemple je clique sur le lien de téléchargement, une fenêtre en bas de mon bureau s'ouvre (normal) et me propose : ouvrir enregistrer (ou en enregistrer sous) annuler ; et peu importe sur quelle option je clique "rien"et la fenêtre reste bloquée...çà c'est un problème en plus de mes déconnections sauvages qui arrivent tout le temps "avec le msg : Google ne répond plus voulez vous restaurer votre dernière session.....est ce que je peux réinstaller Windows sans utiliser mes cd de sauvegarde (car je ne sais pas si mes cd ont bien été fait), faut il tout sauvegarder ou cela ne jouera que sur la partition "c" et là j'enregistrerai ce que j'ai besoin sur mon disque "d"...enfin comment fait cette réinstallation .merci pour ton aide

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

est ce que je peux réinstaller Windows sans utiliser mes cd de sauvegarde 

bah, non !


à part réparer Windows avec ceci, pas d'autres solution que lancer une réinstallation de Windows, avec le cd :

http://helper-formation.fr/entraide/astuces-windows/reparer-windows-avec-windows-repair-t2436.html

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