Problème de logciel parasitaire ou espion

Fermé
hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013 - 20 déc. 2013 à 03:31
maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 - 22 déc. 2013 à 02:07
Bonjour, j'ai télécharger un logiciel pour que je puisse utiliser mon imprimante. J'ai eu après ce téléchargement plein de pub qui s'affichaient constamment. J'ai utilisé "Malwarebytes Anti-malware" les pub sont parties mais une fenêtre est restée sur l'écran et je ne peut pas la supprimer. Ce logiciel s'appelle "TrayApp" en plus tout en anglais. J'ai traduit le texte en français mais sans résultat. pourriez-vous m'aider pour supprimer ce parasite. A l'avance un grand Merci.

60 réponses

maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 03:45
quel est le modèle de ton imprimante ? As tu un disque d'installation avec ton imprimante ?
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:03
bonjour maxtormix 27. merci de m'aider. non je n'ai pas de disque d'instalation, j'ai été sur le site HP pour le télécharger. et pour le moment ça fonctionne sauf que je ne peut pas scanner de documents. Mais pour ça je verrai après car je ne pense pas que cela vienne de l'imprimante. le modèle est "HP Photosmart C5180 tout en un"
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:13
De plus je visualise ma page d'acceuil " google" mais je ne peut pas mentionner une phrase ou une recherche. De plus je ne peut pas fermer mon ordi.
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
Modifié par irongege le 20/12/2013 à 17:46
est ce que tes pilotes sont a jour ? pour savoir télécharge ce logiciel :

http://files.uniblue.com/cm/website/driverscanner/product/setup/driverscanner.exe
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 04:14
Si jamais sa marche pas pour les pilotes donne moi ton système d'exploitation et si c'est un 64 bit ou un 32 bit
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:24
ok j'essaye. pour infos, mon système est windows xp 32 bits . Je fait l'essai et je te retrouve après , encore merci à tout de suite
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:32
Désolé ça me répond "error" avec le message, Aucune information ne semble associé à ce fichier XLM.
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 04:34
sa te répond error quand
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 04:38
Sinon télécharge se logiciel :

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL50849/mp-126353-1/HPPSdr.exe
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:39
j'ai taper l'adresse que tu m'a donner et quand j'ai fait enter ça m'a mis "error".
Pour infos je communique avec un autre pc
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 04:43
voici l'adresse du premier logiciel :

http://www.uniblue.com/fr/software/driverscanner/
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:50
ok j'ai telecharger le logicieldu lien #12
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 04:54
a tu fais le scan
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 04:58
la je fait la résolution du probleme de numerisation et il me marque que le composant Twain est peut etre défectueux qu'il faut que je desinstale le logiciel et que je telecharge la dernière version à partir du service client HP Je le fait??
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 05:00
pour la résolution du problème de numérisation tu utilise quel logiciel

Driver Scanner ou Scan Doctor ?
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 05:05
scan Doctor , mais faut-il que je fasse le driver scanner aussi?
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 05:07
pas besoin driver scanner . Télécharge la dernière version du composant Twain
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 05:16
ok mais il me remet sur le site hp et il me propose la meme version je comprend plus rien,
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 05:16
Alors ?
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maxtormix27 Messages postés 105 Date d'inscription lundi 12 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2015 13
20 déc. 2013 à 05:18
donne moi le lien de téléchargement
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hdom Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 20 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2013
20 déc. 2013 à 05:21
attend il faut que je desinstale le logiciel et que je le réinstale
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