Explorateur windows 8.1 plante au scrolling

Question

Bonjour à tous, 



Configuration: Voila ma configuration :
Machine : Alienware
Système d'exploitation : Win 8.1 (64bit)
Processeur : IntelCore i7
Carte vidéo : Intel HD Graphics 4600 et NVIDIA GeForce GTX 765M
Disque dur système : LITEONIT LMN-256M3M mSATA 256GB
Disque dur sauvegarde perso : Western digital (taille 1.4 TB)
Windows Update : dernière vérification 2013-12-16
Anti virus : Win Defender (activé) + pare-feu



Voila mon problème depuis la mise à jour vers 8.1 : J'ouvre un dossier contenant des fichiers (de type : jpg, psd, zip, etc...) se trouvant sur mon disque interne de sauvegarde (perso). J'applique un affichage : grande vignette (afin de visualiser les miniatures des fichiers). Lorsque j'utilise la barre latérale pour scroller dans la fenêtre, celle-ci disparaît (plante). Je n'obtiens aucun rapport d'erreur. Rien non plus dans le gestionnaire des tâches. C'est comme si le chargement des miniatures faisait planter l'explorateur de fichier.
En regardant l'historique des événements relatifs au système (avec un logiciel "PC-Doctor"), j'obtiens des évènements critiques :
APPCRASH : explorer.exe version: 6.3.9600.16441 puis Nom du module défaillant: Windows.UI.Xaml.dll, msvcrt.dll, PDFCore8_x64.dll (mon lecteur pdf c'est Nuance). (bien sûr, je ne pige rien ^^)
J'ai pour habitude de me débrouiller seul, mais mes recherches sur google n'ont rien données. Je m'en remet donc à vos lumières les amis.
Merci d'avance.

lilidurhone · Answer

Hello

PC doctor je te conseille de le désinstaller

Vérifie les secteurs défectueux de ton dde ainsi que celui de ton ordinateur avec la commande checkdisc

kiltea · Answer

Bonjour, merci pour ta réactivité. 
Pourquoi désinstaller PC DOCTOR ?
Qu'est-ce qu'un dde ? et comment/où taper une ligne de commande dans win 8 ?
Désolé mes compétences en informatique sont limités qu'au webdesign et à de l'intégration web. En ce qui concerne l'informatique pur, je bug ^^.

Merci d'avance pour ta réponse.

lilidurhone · Answer

Une arnaque pour moi!

Tu l'as  téléchargé où?

kiltea · Answer

C'était dans le pc à la base. Pour la ligne de commande je dois taper quoi pour rechercher et réparer ?

lilidurhone · Answer

Avant toute chose je te propose de vérifier si tu n'es pas infecté

Qu'en penses tu?

kiltea · Answer

Ok

lilidurhone · Answer

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

kiltea · Answer

Désolé mais je ne pensais pas devoir installer un logiciel supplémentaire. Je ne pense pas avoir d'éléments nuisible sur mon pc. Je pense que c'est due à la MAJ 8.1 ou autre (mais pas un virus). Pourrai-je passer cette étape ? (que je note au passage merci ^^).

lilidurhone · Answer

Tu m'as dit Ok donc j'en conclus que tu étais d'accord

Juste vérifier ;)

kiltea · Answer

Ok, dans le sens où j'utilisais seulement Defender ^^. Passons cette étape si tu le veux bien ;-).

lilidurhone · Answer

Pour moi non je ne sauterai pas cette étape

Pourquoi?

Car cela peut très bien être le symptôme d'une infection malgré que tu es defender

kiltea · Answer

Ok je vais installer et faire les manipulations dans la journée. Est-ce que ton logiciel répare également si il y a symptôme ?

lilidurhone · Answer

Hello

Oui il permet de voir ce qui va pas et d'utiliser les bons outils :)

Si tout est ok avec le rapport je te donnerai les manipulations pour effectuer le checkdisc ;)

Et aussi te donner des conseils judicieux pour éviter de se faire infecter

kiltea · Answer

C'est bon. Le rapport est fait mais je ne vois rien ??

kiltea · Answer

http://cjoint.com/?3LqpD76KzB7

lilidurhone · Answer

Ok rien de grave

On va utiliser adwcleaner


https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

Cliques sur scanner puis nettoyer

Poste le rapport

kiltea · Answer

C'est fait et j'ai redémarré ^^

kiltea · Answer

http://cjoint.com/?3Lqr1BmGpxt

kiltea · Answer

Vous êtes toujours là ? ^^

lilidurhone · Answer

Oui mais dans le tram pour rentrer du travail

kiltea · Answer

Ok ^^ j'attendrai ;-)

lilidurhone · Answer

Tu peux refaire un zhpdiag

kiltea · Answer

Oui pourquoi ? voila c'est fait. voila le rapport : http://cjoint.com/?3LrarrcONqn
Au passage je pense que ça vient de mon disque de sauvegarde perso. ça ne le fait pas avec le ssd système et des fichiers sur une clés usb.

lilidurhone · Answer

Pour vérifier si tout est ok ;)

Soli c'est sur ton disque dur perso de sauvegarde il faudra faire un checkdisc dessus

kiltea · Answer

Re : 

Tout d'abord merci pour le temps que tu consacres pour mon problème. C'est super de voir des personnes aider comme ça. 
Pour le checkdisc je dois marquer quoi après C:\User\maissoum> (pour ne pas me tromper au niveau de la syntaxe) ? et comment demander une réparation du disc ?

lilidurhone · Answer

Il me semble que dans ordinateur propriété
Il y a "vérifier les erreurs"

Attends avant de te lancer

kiltea · Answer

OK chef ^^

kiltea · Answer

J'ai vérifié le disc dur en faisant propriété/Outil/vérifier et il me dit qu'il n'y a pas d'erreur. ??? je ne sais plus quoi faire snif!!

lilidurhone · Answer

Je vais étudier ton rapport 


* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier soit le bloc note(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore)


Script ZHPFix
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {} - (Search the web (Softonic)) - http://search.softonic.com =>Adware.IMBooster
sysrestore





* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue  puis clique sur OK pour continuer.

* Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de passer votre sujet en résolu

kiltea · Answer

Voili ^^ : http://cjoint.com/?3LruVNDsKxV

lilidurhone · Answer

Voilà

Y a plus d'infection ^^

kiltea · Answer

Ok, mais pour mon problème de plantage de l'explorateur de fichier quand le miniatures s'affichent ?

Explorateur windows 8.1 plante au scrolling

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