ca ne fonctionne plus avec windows 8... Fermé

Question

Bonjour à tous,
je suis masseur kinésithérapeute, dans mon exercice j'utilise un logiciel général qui me permet de gérer ma clientèle, les télétransmissions, ma facturation, ma comptabilité...
J'utilise aussi un TPE (terminal de paiement électronique) loué par la banque pour les règlement par CB. Le TPE est relié à la box pour les règlements mais aussi au PC puisqu'il me permet également de lire les cartes vitales. Malheureusement notre PC sous windows XP a rendu l'âme et notre TPE nous réserve quelques surprises depuis qu'il a rencontré le nouveau PC sous Windows 8: il lit correctement les cartes vitales mais n'exécute plus les règlements par CB, que si je déconnecte le PC. Evidemment je dois alors le rallumer pour qu'il puisse retrouver le TPE. Les interventions des techniciens de la banque n'y ont rien changé, 3 personnes différentes et toutes de bonne foi sont reparties circonspectes. J'imagine que ce problème est peu courant,quelqu'un a t il une idée? Merci!

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Modèle du TPE (pitié ne réponds pas un ascom) stp et mode de connexion au PC ? 
 
Bruno

georges97 · Answer

Bonsoir,

Pour aller au plus court : votre problème est spécifique à une configuration mise en place et paramétrée pour faire communiquer plusieurs équipements et logiciels. Statistiquement, il faudrait que se trouvent parmi les bénévoles qui fréquentent ce forum des personnes travaillant sur la même installation et ayant procédé à la même migration vers Windows 8.

Par ailleurs, des dysfonctionnements se produisent à chaque changement de système (de XP à Vista ou Windows 7 ou 8) car le principe de connexion des périphériques repose sur la réécriture des pilotes, à la charge des fabricants, qui réalisent ou non, l'adaptation par rapport aux changements intervenus dans le code du système d'exploitation.

Pensez donc qu'à distance, et sans détenir les sources des programmes utilisés, il n'est pas possible de vous procurer les patches logiciels nécessaires, d'autant que trois équipes n'ont pu trouver, sur place, des solutions.

Une piste cependant : puisque le TPE semble ne pas fonctionner, il faudrait le désinstaller, puis le réinstaller en mode administrateur (si cela n'a pas été fait). Cela suppose que vous ayez le logiciel et que quelqu'un de qualifié s'en charge. Mais je doute de la réussite si mon hypothèse de pilote s'avère exacte.

Ma recommandation, en attendant d'autres intervenants, se procurer un PC sous Windows XP proprement installé et l'utiliser comme précédemment en attendant une solution définitive. Ou faire installer Windows XP  sur le nouveau PC, en double boot (aux côtés de Windows 8) et démarrer sous Windows XP comme TPE sous Windows XP.

Dernier point : ces configuration sont en général mises en place par des établissements qui proposent des contrats de maintenance qui, même s'ils ne garantissent pas le fonctionnement en cas de changements de configuration, supposent que l'installateur initial est le plus qualifié pour étudier et vous proposer une solution efficace.

Tenez-nous au courant dans ce cas.

Cordialement

Ca ne fonctionne plus avec windows 8...

2 réponses