Compte itunes piraté par la Chine

alisonitalia Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
nanar4327 Messages postés 997 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Mon compte iTunes a été piraté par la Chine. iTunes assistance a pu m'aider à récupérer mon compte et mot de passe.

Sauf que la je souhaite supprimer les coordonnées bancaires ajoutées mais ne parlant pas chinois impossible d'effectuer la manip.

Sinon j'ai bien sur essayé de modifier la langue mais mon compte se déconnecte systématiquement

J'ai lu dans d'autres posts qu'il fallait cliquer sur le bouton aucun sauf que sur l'écran en chinois y'a rien de tout ça

Je souhaitais ajouter une photo mais pas moyen

Merci pour votre aide


A voir également:

7 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,

Si vous avez récupéré votre compte et mot de passe, vous devez pouvoir faire ce que vous voulez sur votre compte sans parler chinois.. non ?

En tous cas, il vous faut:

- expliquer le problème rapidement à la banque afin de bloquer les paiements
- demander Apple de supprimer le moyen de paiement sur le compte litigieux si vous ne pouvez le faire vous mêmes.
1
alexdu17200 Messages postés 1302 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   836
 
Salut, c'est un gros problème çà!
Personnellement, j'essaierais un truc tout con peut-être, direction Google Traduction et je traduirais le mot "Aucun" en chinois et après, j'essayerai avec mon oeil de lynx de reconnaître les symboles.

Désolé de pas pouvoir t'aider plus.
0
alisonitalia Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je traduirai bien mais l'écran est différent de l'écran français et le fameux bouton aucun qui devrait être la mais écrit en chinois n'y est même pas.

Par chance aucun achat sur mon compte bancaire n'a eu lieu. Car je ''ai jamais répondu au mail pirate.

J'aimerai supprimer mon compte mais tout écrit en chinois c'est pas simple.

Je vais devoir rappeler Apple lundi !

Plus le choix.

Merci pour vos réponses
0
nanar4327 Messages postés 997 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   126
 
bonsoir alisonitalia ,

je ne sais pas si c'est une solution il suffit peut-être de supprimer les 5 langues chinoises qui se trouvent dans international.
faire : Préférences Système==>international .
Francis peut donner son avis .
A+
Bernard.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
alisonitalia Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'essaye de les supprimer depuis iTunes ?

Je viens de cliquer pour rires dans mon iPhone sur créer un compte et bien vous allez rire le menu est en chinois !! Pfff
0
alexdu17200 Messages postés 1302 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   836
 
Salut peut-être une question idiote mais si tu as testé sur ton pc, as-ty essayé depuis ton terminal Apple (iPhone, iPod, iPad...), direction l'App Store, page "Sélection" et tout en bas, tu as "Identifiant Apple : .......@.....", tu fais "afficher l'identifiant", rubrique "Facturation" et ensuite, tu dois pouvoir sélectionner aucun.
0
alisonitalia
 
Il m'était impossible de faire cela tout était écrit en chinois.
0
alexdu17200 Messages postés 1302 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   836
 
Ha! sur iTunes sur le PC et aussi sur le tel?! là, essaye de contacter le service Client Apple, pour leur expliquer ton cas et demande leur de changer ton store.
0
alisonitalia > alexdu17200 Messages postés 1302 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de voir que mon message ce matin n'a pas marché.

Donc après osé cliquer sur certaines icônes en chinois sur mon iPhone j'ai réussi à tomber sur l'icône changement de pays. Me revoilà tout en français avec mes coordonnées bancaires supprimées.

Merci pour vos réponses en tout cas on se sent moins seule.
0
nanar4327 Messages postés 997 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   126
 
bonsoir alisonitalia ,
je ne passe plus par Itunes pour télécharger de la musique.
je passe par Deezer.
A+
Bernard .
0