IE 11 doit redémarrer

Bonsoir,

J'essaie de dépanner le portable (Win 7 64 bits HP Pavilion G6) d'un ami âgé.

Lorsqu'il accède au portail Orange il peut se logger mais dès qu'il veut aller sur sa messagerie IE se bloque et doit fermer.

J'ai testé son Webmail Orange sur Chrome elle fonctionne, de même elle fonctionne sur mon propre ordi avec IE 11 c'est donc son ordi qui a un problème.
J'ai passé Adwcleaner, désinstallé et réinstallé IE, utilisé IE sans modules, passé Safety scanner de µsoft, fait Update mais rien n'y fait.

Le journal des événements affiche cela :
Nom de l'application défaillante IEXPLORE.EXE, version : 11.0.9600.16428, horodatage : 0x525b664c
Nom du module défaillant : unknown, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x00000000
Code d'exception : 0xc0000005
Décalage d'erreur : 0x6f74696e
ID du processus défaillant : 0x1738
Heure de début de l'application défaillante : 0x01cef42a014cc102
Chemin d'accès de l'application défaillante : C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
Chemin d'accès du module défaillant: unknown
ID de rapport : 3fbdf012-601d-11e3-a127-a0b3cc80a97f

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un aurait-il eu le même problème et pourrait m'aider à le résoudre.

Merci infiniment pour votre aide.

Cordialement
Arzac