Play store - compte google - restauration usine

Bonjour

je viens vers vous car j'ai un soucis avec ma tablette logicom E731 version android 4.1.1.
Quand j'ouvre Play store, il se referme directement !
Je me suis dit peut être parce que je n'ai pas ajouter dans les paramètres mon compte Google donc je vais pour le faire et la je peux pas ! ( paramètres / compte / ajouter un compte / et la j'ai le choix entre email ou entreprise ) !!
Je me dit je vais faire une restauration usine cela règlera peut être le problème alors la de nouveau sa ne marche pas il m'affiche " êtes vous sur cette action sera irréversible ? " et quand je met tout effacer pour valider et la aucune réaction aucun message !
Je me dit que j'ai vraiment pas de chance et me dit que je vais tenter d'éteindre et de rallumer en restant simultanément appuyer sur Power/volume+ , mais non sa ne marche toujours pas , elle s'allume et se ré - éteint directement !
Je ne sais plus quoi faire pour régler mon problème d'origine , aller dans le Play store !

svp