Ordinateur qui ne répond plus a rien

bonjour, alors voila mon problème auquel je n'ai pas encore trouvé de solutions dans les autres forums.

je rentre de la fac aujourd'hui et mes parents me disent que l'ordinateur ne marche plus. je regarde et je constate qu'en effet, il est extrêmement lent.
MAIS, AVAST est désactivé et ne veut plus s'activer. L'ordinateur refuse de se connecter à internet. les pages internet s'ouvrent puis se ferment instantanément.
je décide de lancer Malwarbytes AM, mais il refuse de se lancer aussi, que ce soit en administrateur ou non.
j'ai ensuite regardé les différentes mises à jour dispo et, logiquement et naturellement, rien ne se télécharge. il y a open office et une autre bricole qui attendent d'être mis à jour.
j'ai appris par la suite que mon père a fait une restauration du système. je n'ai pas le moyen de savoir si cela s'est bien passé.
il a supprimé Ccleaner auparavant, donc je n'ai pas le choix des armes, je peux pas regarder à ce niveau la.
mais aussi qu'il avait reçu un message comme quoi les navigateurs internet étaient en conflits (IE et Firefox). donc il a enlevé firefox.
l'ordinateur est un poste fixe Medion sous windows 7, il lui semble que c'est un 64 bits.
antivirus: Avast uniquement,
navigateur internet: IE

je m'y connais un peu en informatique et je pense avoir regarder partout où il fallait et rien. je vous ai dit tout ce que je savais. je n'ai pas la possibilité de vous fournir un seul rapport de scan.
je vous en supplie j'aimerais avoir une solution, on vient d'enlever un jouet à un gosse de 4 ans et il me voit comme LE Saint des saints pour lui rendre.
merci de votre aide