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Installation de kaspersky anti-virus 2013 sur windows 8

Fermé
erikwed - 28 nov. 2013 à 03:16
erikwed Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 28 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2013 - 28 nov. 2013 à 21:39
Bonjour,
je voudrais installer mon kaspersky anti-virus 2013 sur windows 8, mais quand je lance le disk d'installation. une fenetre s'ouvre et me dit que ce n'est pas compatible. y'a t'il une solution pour me permettre de l'installer? merci de me repondre.


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3 réponses

Réponse 1 / 3
Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 403
Modifié par Bridget. le 28/11/2013 à 03:42
Bonjour Erikwed,

Qu'avais-tu avant comme antivirus ? Norton installé par le constructeur ?
Si oui, comment l'as-tu désinstallé ?
Si non, quel antivirus avais-tu ?

Kaspersky : est-ce une version gratuite ou payante ? avec un cd ou en téléchargement ?

Pourquoi as-tu KAV 2013 et pas 2014 dont la compatibilité avec windows 8 a été renforcée ?

Cordialement Bridget.
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Réponse 2 / 3
erikwed Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 28 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2013
28 nov. 2013 à 20:34
Bonsoir Bridget,
oui j'avais norton installe par le constructeur.
je suis alle dans Panneau de configuration/desinstaller tous les programmes et je l'ai supprime.
le kaspersky anti-virus 2013 que j'ai est une version payante avec un cd pour 3postes.
en fait il ya longtemps que je l'avais et il etait installe sur 2 autres postes sous win7 et tout recemment quand j'ai eu ce pc avec win8, j'ai voulu l'installer et on me dit que ce n'est pas compatible. merci de m'aider Bridget.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 403
28 nov. 2013 à 20:58
Ca m'étonnerait que tu en ais fini avec Norton. Il ne doit pas être désinstallé par le panneau de conf. Il faut d'abord le désactiver, terminer tous les processus actifs dans le gestionnaire des tâches, puis passer l'outil spécial de désinstallation Norton ou bien se mettre en mode sans échec et passer l'outil de désisntallation Norton puis pour terminer passer CCleaner. Quand on le désinstalle par le panneau de conf, il laisse des traces partout. Dans mon idée, je pensais que tu l'avais déjà désinstallé et qu'il restait des traces, je n'ai pas pensé que ce n'était pas encore fait. Quelle barbe. maintenant, il va falloir aller à la pêche.
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Réponse 3 / 3
erikwed Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 28 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2013
28 nov. 2013 à 21:39
je viens de verifier et je peux t'assurer que je l'ai bel et bien desinstalle Bridget. merci pour l'attention que tu me porte
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