Problème de lecture d'un fichier vidéo

Bonjour, lorsque j'essaie de lire un fichier vidéo, Windows media player me met ce message: "Le Lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier. Pour toute aide complémentaire, cliquez sur Aide sur le Web."
Aucune vidéo ne s'affiche mais le son passe. J'ai essayé avec real player et quick time player c'est pareil.
Aidez-moi s'il vous plait!
merci