désinstallation Adobe CS6 creative suite impossibleRésolu/Fermé

Question

Bonjour, après plusieurs jours de recherche sans résultat positif, je me tourne vers vous pour obtenir de l'aide.

En fait j'ai sur mon pc Adobe creative suite (je n'ai installer que Photoshop et Dreamweaver) qui tourne sans soucis depuis 6 mois. Mais il y a 1 semaine, lorsque j'ai voulu ouvrir photoshop, j'ai eu le message d'erreur suivant:
"Erreur de configuration - Désinstallez et réinstallez le produit" avec le code d'erreur "1".

J'ai donc voulu désinstaller la suite mais cela m'est impossible. En effet, lorsque je lance la désinstallation, une fenêtre s'ouvre et me dit:

" Echec de la désinstallation
  Conseils de dépannage:
  1. Redémarrez votre ordinateur.
  2. Fermez toutes les applications, y compris les programmes de démarrage, les antivirus et le pare-feu.
  3. Redémarrez la désinstallation."

J'ai donc effectuer les trois conseils donné mais j'obtient toujours le même message.

J'ai aussi essayer avec l'outil Cleaner Tool d'adobe mais celà ne change toujours rien.

Auriez vous une idée pour que je puisse désinstaller ces logiciels car je ne sais plus quoi faire :(

Merci beaucoup :)

Froulik · Answer

et si tu essaies une nouvelle installation sans passer par la case "désinstallation" ? que dit la bête ?

nico122512 · Answer

Il me propose une installation normale mais ce que je ne comprend pas c'est qu'il me propose aussi de d'installer photoshop et dreamweaver comme s'il n'étaient pas encore installer

Habituellement il grise les applications déjà installer je crois :s

Edit:
Merci pour l'intérêt porté à mon problème :)

Froulik · Answer

bon, tu essaies de réinstaller Photoshop et Dreamweaver ?

nico122512 · Answer

Je vais essayer tout de suite pour voir ce qu'il se passe

edit: je dois partir d'urgence. J'essayerai ce soir ou demain matin et je vous dirais le résultat. Merci beaucoup pour votre aide

contrariness · Answer

Avant de desinstaller, avez-vous pense a desactiver votre licence pour ce poste de travail..?  

C'est l'une des condition pour que la re-installation se passe bien.

nico122512 · Answer

Bonjour, non je n'y avait pas pensé effectivement. Mais je viens de faire l'installation comme proposé précédemment, il a accepter de réinstaller dreamweaver mais pas photoshop. Mais après j'ai enfin réussi a les désinstaller aussi bien dreamweaver que photoshop donc je n'ai plus aucun souci j'ai réinstaller pour de bon les logiciel et je  les ai réactivé et je n'ai plus de problèmes :)

Un grand merci pour votre aide, bonne journée.

Désinstallation Adobe CS6 creative suite impossible

6 réponses

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