Problème d'installation avec application

Résolu/Fermé
P-i-e-r-r-o-t Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Lunalol Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, je lance un sujet pour réglé un problème avec une application du mac app store qui ne s'est pas bien installer la preuve :

http://img11.hostingpics.net/pics/227458Capturedcran20131016191808.png

je sollicite donc votre aide !
Help please.

3 réponses

Réponse 1 / 3
MacOSXSolution Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjours à vous,

Pour répondre à votre question, il se pourrait que vous aillez téléchargé une application corrompue sur le Mac App Store ce qui signifie que l'application ne fonctionne guère. Alors si vous avez acheter l'application ne supprimez SURTOUT PAS le reçu et dirigez-vous chez Apple. Avec un peu de chance ils vont vous remboursez. Heureusement, je travaille chez Apple comme technicien alors si vous pouvez me donner le nom de l'application pour que j'en informe mes chers collègues.

Cordialement,

MacOSXSolution, Technicien chez Apple.
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Lunalol Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir, alors voilà, je viens d'avoir un macbook pro 13'' et j'ai due installer des application via internet et non AppStore, or il se trouve qu'a chaque fois que j'ouvre une de ces applications, un lecteur pour transférer l'application dans le dossier "application" de mon ordi s'ouvre lui aussi et pas moyen de m'en débarasser même après que j'ai mis l'application dans le dossier :o alors je vous demande comment me débarasser de ces "lecteur" qui se trouve sur mon bureau... Merci d'avance !
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Réponse 2 / 3
P-i-e-r-r-o-t
 
Apres quelques manipulation et des recherches sur différents site j'ai trouvé la solution
et pus parvenir à la désinstaller et la re télécharger sur le mac app store.
Merci bien pour votre initiative mais il n'est plus nécessaire d'envoyer un rapport a Apple.
Le nom de l'apps : Controls+
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Réponse 3 / 3
MacOSXSolution Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjours,

Retour pour votre réponse, merci bien. C'est parfait je vais juste tenir Apple au courant pour de prochains problèmes... Nous allons surveiller cette application au cas où, mais n'aillez crainte, Apple ne va pas supprimé l'application mais simplement la surveiller. Merci de votre gentillesse et de votre temps pris pour m'avoir écrit ces messages.

Au plaisir de vous répondre,

MacOSXSolution, Technicien chez Apple.
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