Problème de téléchargement d'adobe flash player 11

Bonjour,
Je vous explique la situation déjà. Ma mère depuis peu à un problème pour regarder les vidéos et les jeux sur facebook. On lui demander de télécharger la nouvelle version d'adobe mais cela ne marcher pas a chaque fois ou lui demander de retelecharger la nouvelle version. J'ai essayer plusieurs choses et à la fin elle a finis par désinstaller complétement adobe flash player.
Donc maintenant elle n'a plus du tout de version d'adobe flash player sur son ordinateur. Mais impossible de regarder une vidéo sur youtube, ou d'ouvrir un jeu sur facebook ( et elle en est malade ).
Elle a un Packard belle avec Windows Vista, elle a internet explorer 9 !
Voilà je pense avoir tout dit !!
J'attend votre aide avec impatience !!!
Merci.