Restaurer ses fichiers

Bonjour,
il n'y a pas longtemps, mon ordinateur a eu un problème de démarrage et pour y remedier windows a fait une restauration de démarrage puis 2,3 juque 13 fois sans jamais redémarer windows. ensuite j'ai fait des restaurations de systémes mais a chaque fois ce fut un echec malgré que je changé de point de restauration à chaque fois. il ne me restait qu'une option: faire une restauration totale du pc comme si je venais de l'acheter c'est à dire tout mes logiciels rajoutés enlevé mais je pouvais garder mes données. une fois cliqué, il m a dit que les données était stockée sur le serveur backup "c". mais cela n'a toujours pas pu redemarer mon ordinateur. je l'aie donc porté en réparation. aprés 3 semaines je l'ai récupéré mais plus aucune données. ils ont remis à jour le logiciel de l'ordinateur, changé la piéce qui faisait défaut et windows a était réinstallé. depuis je ne cesse de chercher un moyen de restaurer mes fichiers.
pouvez vous m'aider s'il vous plait?