Plus IE ni Firefox ni antivirus !

vautherot Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour

Ma mère à un PC portable. J'ai constaté qu'elle n'avait plus d'antivirus (Microsoft security essentials)

J'ai essayé de le réinstaller, impossible.

j'ai voulu passer la machine avec Malware, mise à jour de la base impossible.

Avast, Bit Defender ... tout pareil !

un passage à ADWcleaner a donné un rapport vierge. Rien non plus avec Spybot.

J'ai lancé une MàJ Windows sous Vista, elles ne se faisaient plus automatiquement.

et, depuis, elle n'a plus accès à Internet, ni avec IE ni avec Firefox :-(

son mail fonctionne.

Evidemment son téléphone fixe ne fonctionne plus (Freebox) ! Mais je me suis branché avec ma machine, ça fonctionne bien donc ce n'est pas la box !

J'ai désinstallé toutes ces MàJ ... toujours rien !

Au secours, merci

François
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6 réponses

Iphoneandios Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Bonjour, formate le !
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

As tu accès au mode sans échec avec prise en charge réseau ou un deuxième pc et une clé Usb?

Peux tu désinstaller Spybot
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vautherot Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comment et avec quoi ? On lui a vendu sans CD de Vista et elle n'a pas fait de partition de sauvegarde :-(
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
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vautherot Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je peux lui expliquer comment désinstaller Spybot et essayer de démarrer en mode sans échec (F8 sous Vista ?) mais je ne suis plus auprès d'elle, donc pas d'autre ordi ni de clé
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
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