impossible de me connecter à outlook, compte bloqué. Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows XP / Firefox 23.0

Depuis 3 jours j'ai un problème avec outlook, je n'arrive pas à me connecter. Chaque fois que j'essaie de le faire, j'ai le message suivant qui apparait :

"Aidez-nous à protéger votre compte
Vous devez utiliser un code de sécurité pour vérifier votre compte, car vous tentez d'accéder à des informations sensibles. Comment souhaitez-vous recevoir votre code ?
J'ai un code".

Je ne sais pas quoi faire pour pouvoir  me connecter à outlook.

De plus, j'ai un compte yahoo mais comme je ne l'ai jamais utilisé, je n'arrive plus à l'ouvrir.

Si quelqu'un du forum peut m'aider,ça serait gentil, car j'ai vraiment besoin de ma messagerie. Merci.

loqso · Answer

loooooooooooool
ça doit faire une éternité que t'as pas consulter ton outlook,d'où ce message.
clic sur:votre compte n'est pas accessible?
suit les instructions pour la redéfinition de ton mot de passe

leila · Answer

Bonjour et merci pour vos réponses. Avant ce problème, j'utilisais outlook tous les jours.

J'ai cliqué sur "votre compte n'est pas accessible" et j'ai essayé de suivre les instructions

"Redéfinition de votre mot de passe

Sélectionnez une option de redéfinition de votre mot de passe.

M'envoyer un lien de redéfinition
Question de sécurité

Je ne peux utiliser aucune de ces options.
Vous pouvez toujours récupérer ce compte après avoir rempli un questionnaire. Nous reprendrons contact avec vous dans les 24 heures (et en général bien avant)."

En ce qui me concerne je ne peux utiliser aucune de ces options. Où puis-je trouver e questionnaire  pour le remplir ? Une fois que le questionnaire sera rempli où pourront-ils me contacter puisque je n'ai pas d'autre adresse et outlook ne fonctionne pas.

Merci de m'aider à solutionner ce problème. Bonne journée.

Impossible de me connecter à outlook, compte bloqué.

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