Ordinateur plante plus d'Internet
Résolu
Fou nette
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Bridget. Messages postés 4330 Statut Contributeur -
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A la suite d'un trop gros nettoyage de mes programmes, mon ordinateur est planté. Je ne peux donc pas le scanner, le restaurer. Apparaît toujours une fenêtre avec Serrault.exe,cliquer sur OK pour terminer le programme. Fait 10 fois : ça ne sert a rien. Des que j'essaie d'enclencher une manoeuvre de sauvetage, "internet a cessé de fonctionner" au bout de quelques secondes. C'est foutu pour moi ? Aidez-moi svp. Je suis perdue. Merci par avance
A voir également:
- Ordinateur plante plus d'Internet
- Ordinateur qui rame - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Gps sans internet - Guide
4 réponses
Bonjour Founette,
Est-ce que le mode sans échec fonctionne ?
As-tu ton cd d'installation ?
Quelle est ta version de windows ?
Cordialement Bridget.
Est-ce que le mode sans échec fonctionne ?
As-tu ton cd d'installation ?
Quelle est ta version de windows ?
Cordialement Bridget.
Bonjour Founette,
Je m'y perds un peu dans les pseudos :)
J'ai cru que Pucette 92 était une autre personne qui, ayant le même problème, s'était invitée sur le sujet. Mais comme il est question de déménagement dans les deux posts, j'en conclus que c'est vous sous deux pseudos ???
On va d'abord essayer ceci : Lisez tout une 1ère fois pour comprendre l'opération car ça va très vite au début et, au besoin, imprimez ces instructions.
1) Mettez-vous en mode sans échec :
¤ Eteignez le pc / rallumez-le.
¤ Dès le démarrage du Bios (quelques secondes) et avant l'apparition du logo Windows*, commencez à tapoter régulièrement la touche F8, située sur la 1ère ligne en haut du clavier.
¤ Continuez à tapotez jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "Options de démarrage avancées".
[ A noter que :
- si le logo Windows apparaît, c'est trop tard, il faut recommencer l'opération du début, c'est-à-dire, éteindre, rallumer, etc...
- si par contre, l'ordinateur affiche "Error system", c'est que vous avez commencé à tapoter trop tôt, il faudra recommencer.
- Enfin pour certains ordinateurs, ce n'est pas la touche F8 mais la touche F5.]
¤ Une fois arrivée dans les "options de démarrage avancées":
à l'aide des flèches en bas à droite du clavier, sélectionnez " Mode sans échec" .
Puis cliquez sur "Entrée".
¤ Si tout ce passe bien, vous vous retrouverez sur votre session.
Vous trouverez votre bureau changé car toutes les fonctions seront économisées (mais tout redeviendra normal lors du redémarrage en mode normal).
2) Tentez une "Restauration du système à une date antérieure".
Comme son nom l'indique, cette forme de restauration remet le système tel qu'il était avant que le problème survienne, si toutefois votre restauration est bien activée et que vous avez des points de restauration situés avant cette date.
La restauration du système ne touche pas aux données personnelles : documents, photos, musiques, etc... ne craignent rien, même ce qui a été enregistré entre les deux dates. Simplement si vous avez téléchargé un logiciel ou fait une mise à jour entre temps, il faudra recommencer.
Pour une "restauration du système à une date antérieure sous Windoqs 7 :
¤ Faites : Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer les fichiers et paramêtres système.
¤ Vérifiez si la date indiquée convient ou choisissez-en une autre située avant le problème, puis cliquez sur "Suivant" / "Suivant" / "terminer".
¤ Ne touchez plus à rien. Le pc s'éteint et redémarre de lui-même. La restauration se poursui au redémarrage. Un message vous préviendra en fin de restauration.
¤ Vérifiez que tout fonctionne correctement et revenez me dire ce qu'il en est
Espérons que le problème sera résolu et que vous serez alors en mode normal avec la possibilité de vous connecter à internet ce qui nous permettra alors de faire un bilan pour voir si votre pc est infecté.
3) Au cas où cette manipulation n'aurait pas résolu votre problème :
Dites-moi avec précision à quel moment du processus, ça n'a pas marché.
c'est-à-dire :
¤ Avez-vous pu entrer en mode sans échec ? Si non, pourquoi ?
¤ Avez-vous pu effectuer la restauration ? Sinon pourquoi ?
--> Vous aviez désactivé la restauration.
--> Vous avez trouvé la restauration désactivée alors qu'elle était activée ?
--> La restauration était bien activée mais il n'y avait pas de points situés avant le problème.
¤ La restauration a pu être effectuée et a réussi mais elle n'a pas résolu le problème
Cela me permettra de voir quelle autre méthode employer pour tenter de reprendre la main.
Cordialement Cridget.
Je m'y perds un peu dans les pseudos :)
J'ai cru que Pucette 92 était une autre personne qui, ayant le même problème, s'était invitée sur le sujet. Mais comme il est question de déménagement dans les deux posts, j'en conclus que c'est vous sous deux pseudos ???
On va d'abord essayer ceci : Lisez tout une 1ère fois pour comprendre l'opération car ça va très vite au début et, au besoin, imprimez ces instructions.
1) Mettez-vous en mode sans échec :
¤ Eteignez le pc / rallumez-le.
¤ Dès le démarrage du Bios (quelques secondes) et avant l'apparition du logo Windows*, commencez à tapoter régulièrement la touche F8, située sur la 1ère ligne en haut du clavier.
¤ Continuez à tapotez jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "Options de démarrage avancées".
[ A noter que :
- si le logo Windows apparaît, c'est trop tard, il faut recommencer l'opération du début, c'est-à-dire, éteindre, rallumer, etc...
- si par contre, l'ordinateur affiche "Error system", c'est que vous avez commencé à tapoter trop tôt, il faudra recommencer.
- Enfin pour certains ordinateurs, ce n'est pas la touche F8 mais la touche F5.]
¤ Une fois arrivée dans les "options de démarrage avancées":
à l'aide des flèches en bas à droite du clavier, sélectionnez " Mode sans échec" .
Puis cliquez sur "Entrée".
¤ Si tout ce passe bien, vous vous retrouverez sur votre session.
Vous trouverez votre bureau changé car toutes les fonctions seront économisées (mais tout redeviendra normal lors du redémarrage en mode normal).
2) Tentez une "Restauration du système à une date antérieure".
Comme son nom l'indique, cette forme de restauration remet le système tel qu'il était avant que le problème survienne, si toutefois votre restauration est bien activée et que vous avez des points de restauration situés avant cette date.
La restauration du système ne touche pas aux données personnelles : documents, photos, musiques, etc... ne craignent rien, même ce qui a été enregistré entre les deux dates. Simplement si vous avez téléchargé un logiciel ou fait une mise à jour entre temps, il faudra recommencer.
Pour une "restauration du système à une date antérieure sous Windoqs 7 :
¤ Faites : Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer les fichiers et paramêtres système.
¤ Vérifiez si la date indiquée convient ou choisissez-en une autre située avant le problème, puis cliquez sur "Suivant" / "Suivant" / "terminer".
¤ Ne touchez plus à rien. Le pc s'éteint et redémarre de lui-même. La restauration se poursui au redémarrage. Un message vous préviendra en fin de restauration.
¤ Vérifiez que tout fonctionne correctement et revenez me dire ce qu'il en est
Espérons que le problème sera résolu et que vous serez alors en mode normal avec la possibilité de vous connecter à internet ce qui nous permettra alors de faire un bilan pour voir si votre pc est infecté.
3) Au cas où cette manipulation n'aurait pas résolu votre problème :
Dites-moi avec précision à quel moment du processus, ça n'a pas marché.
c'est-à-dire :
¤ Avez-vous pu entrer en mode sans échec ? Si non, pourquoi ?
¤ Avez-vous pu effectuer la restauration ? Sinon pourquoi ?
--> Vous aviez désactivé la restauration.
--> Vous avez trouvé la restauration désactivée alors qu'elle était activée ?
--> La restauration était bien activée mais il n'y avait pas de points situés avant le problème.
¤ La restauration a pu être effectuée et a réussi mais elle n'a pas résolu le problème
Cela me permettra de voir quelle autre méthode employer pour tenter de reprendre la main.
Cordialement Cridget.
Effectivement, Bridget, j 'ai déménagé et utilise soit Founette soit Pucette. Je vous remercie de votre réponse mais je viens de l 'ouvrir et je n'essaierai que demain et je vous tiendrai informée du résultat des demain. Cordialement. Founette ou Pucette.
Merci par avance de vos idées.
Françoise