Probléme pour accéder au windows store

Bonjour à tous je viens d'acquérir un ordi packard bell easy note et je ne peux pas me connecter au windows store je ne suis pas très callée en ordi voir pas du tout j'ai essayé de connecter mon ordi en appareil de confiance mais on me renvoie toujours sur une page ou je dois rentrer un code sans succès!!!! aidez moi s'il vous plait!!!!