Refut de suppresion de compte

Bonjour,
J'ai créer il y a quelque temps,j'ai un compte chez hostinger.Ne l'utilisant plus,j'ai demander au service client de supprimer l'ensemble de mon compte.Après plus d'une semaine d'attente il ont fini par me répondre et m'ont dit qu'il n'était pas possible de supprimer tous le compte client pour des raison de sécurité.
J'aimerais savoir s'il existe une obligation de suppression de compte client?

Merci d'avance.