Ma clé usb ne s'ouvre plus

J'ai un ordinateur portable (4 Go de RAM et 300 Go de Disque Dur) qui travaille avec Windows 7 Professionnel et un antivirus Norton à jour. Quelqu'un m'a donné sa clé de 4 Go (marque taïwanaise GENT) pour que je lui recopie un fichier vidéo que j'ai sur mon portable. J'ai d'abord analysé la clé avec mon Norton, ensuite j'ai recopié le fichier. J'ai fermé la clé sur mon ordinateur et je l'ai ré-ouverte sans problème. Le fichier enregistré et tous ceux qui s'y trouvaient avant étaient parfaitement lisibles. J'ai désactivé la clé et la lui ai rendue. Mais en la rebranchant sur son ordinateur portable, elle ne s'ouvre plus et signale le message "Insérez un disque dans le lecteur Disque amovible". Je l'ai réessayée sur mon portable, elle marque toujours le même message et refuse obstinément de s'ouvrir. Le propriétaire est un jeune étudiant qui y avait plusieurs documents importants, d'où ma gêne! Comment faire pour la remettre en marche?