Forfait open professionnel

mimi170 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 9 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2014 - 9 août 2013 à 10:49
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 12 août 2013 à 11:55
bonjour, en janvier 2013 j'ai souscrit a un abonnement 24 mois open pro chez orange a 60 euros ht par mois. Je n'ai jamais eu de facture de cette somme la mais bien plus élevé avec des options que je n'ai jamais demandé. J'ai donc décidé d'appelé free pour des renseignements. Au final la dame de free ma conseillé un abonnement chez eux que j'ai accepté. Mais sans me parler de frais de résiliation. Ils devaient s'occuper de tout.Il y a un mois de sa je reçois une lettre d'orange qui me demande 1960 euros de frais de résiliation!! Entre temps j'ai reçu des appels intrum justicia, menaçants insolents.... Et sur un autre courrier un mot écrit à la main disant que quelqu'un va passer chez moi avant procédure...
Que dois-je faire?? svp aidez moi
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5 réponses

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
9 août 2013 à 11:18
Bonjour
Et ben d'après toi?. Payer évidemment. Certes ils se sont bien gardés de te dire qu'il y avait des frais à payer et c'est pour cela que je supposes que tu veux ......... mais voilà, tu leur dois.
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
Modifié par Afrikarnak le 9/08/2013 à 12:13
Bonjour..

Les CGV d'Orange n'indiquent pas les frais liés à une résiliation avant la fin de l'engagement?
Free a t'il écrit qu'ils prenaient en charge ces frais? Les paroles volent! 'On s'occupe de tout' : entendre 'de toutes les formalités mais en aucun cas des frais de résiliation'.

Par contre la somme réclamée par Orange semble élevée.. Vois sur tes CGV le mode de calcul.. La Loi Chatel ne s'applique pas aux Contrats passés dans un cadre Pro.

Au final tu dois bien une certaine somme mais sans doute pas celle annoncée..

Comme d'hab les vendeurs ou conseillers ne disent pas tout! Seuls les écrits font foi..

A+
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mimi170 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 9 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2014
9 août 2013 à 14:11
Non free n'à rien écrit...
Et non les cvg d'orange n'indique rien de spécial non plus.
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
9 août 2013 à 14:26
Tu devais bien te douter qu'étant engagé en janvier 2013 pour 24 mois si tu pars avant la fin de contrat, tu leur dois les mois restant non?. ça ne t'as pas effleurer?.
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
Modifié par Afrikarnak le 9/08/2013 à 15:56
Re:

Si vraiment AUCUNS frais de résiliation ne sont spécifiés par les CGV (Ce dont on peut douter connaissant les Opérateurs..) alors tu ne dois RIEN..
Il n'y a pas de chapitre 'résiliation' dans tes CGV?

A+
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Intrum Justitia Messages postés 41 Date d'inscription mercredi 16 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2015
12 août 2013 à 09:52
Bonjour,

Je suis le médiateur d'Intrum Justitia et j'interviens sur les forums dans le but de solutionner les litiges.

Je vous propose d'intervenir en médiation afin de solutionner votre dossier rapidement. Si vous êtes d'accord, merci de me transmettre votre numéro de dossier (inscrit sur votre courrier) en message privé, cela me permettra de confirmer les informations que vous avez communiquées sur ce forum et de procéder à l'analyse de votre dossier afin de vous apporter une réponse au plus vite.

Dans l'attente de vous lire.

Bien cordialemen

Médiateur Intrum Justitia
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Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 144
12 août 2013 à 09:55
Salut

Personnellement, je déconseille tout contact direct avec IT, mais de se renseigner en amont de de voir directement avec orange.
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
12 août 2013 à 11:55
Bonjour..

Le 'Médiateur' va t'enfumer.. Passe plutôt par une Asso de Consommateurs qui elle défendra TES intérêts.. La première chose sera de déterminer si tu dois bien cette somme ou combien..
Règlement (LRAR) uniquement à l'Opérateur et non à une Officine..

A mon avis quelque chose est bien dû.. Afin d'évaluer la somme donne la date de Résiliation..

Les vendeurs 'boutique' ou les 'conseillers' tél. ne te disent JAMAIS tout (Et te promettent la lune..).. Ils doivent être intéressés au résultat!

A+
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