Motorola phone tools

Bonjour, j'ai Motorola phone tools, mais mon téléphone n'arrive pas à se connecter le message "port de communication indisponible" s'affiche sur la représentation du mobile à l'écran, et ils ne se trouvent pas. Qui peut m'aider à débloquer cette situation ? qui est advenue après un nettoyage des disques et une défragmentation (avant, tout marchait). Merci de vos réponses éclairées.