Mon portable ne démarre plus...Aidez-moi svp!!!!

Sensual girl du 6000 -  
Bonsoir à toutes et à tous mon portable un Acer Aspire 7739 ne démarre plus depuis hier.
Une page Récupération Windows apparaît au lancement à l'écran ensuite 2 solutions s'offrent à moi:
-lancer l'outil de redémarrage système(recommandé)
-Démarrer Windows normalement
En choisissant la première option Windows charge les fichiers puis j'ai un écran noir durant 2 ou 3 minutes ensuite j'aboutie sur une page bleu ciel avec une petite branche et de petites feuilles vertes et un oiseau mouche qui butine ^^...
En choisissant la deuxième option Windows se charge puis un écran bleu apparaît furtivement puis mon portable se relance et revient à la page récupération Windows.
Ps: Lorsque je tente de récupérer mes fichiers via Acer Erecovery management la phrase please wait a moment s'affiche indéfiniment...SVP je suis perdue aidez moi!!!

4 réponses

  1.  ali-marv
    essaye de contacter le constructeur pour voir si il peut te l'envoyer
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    1. coren-70
      Oui +1 ali , j'ai l'impression que c'est Windows qui fait tout planter et qui a bugé , il te faudrait le cd d'installation pour réparer
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    2. Sensual girl du 6000 Auteur
      Merci pour vos réponses et votre temps mais au cas oû le constructeur ne pourrait pas me l'envoyer d'ailleurs j'imagine qu'il ne le ferais pas gratuitement est-ce que je devrait racheter un portable à vos humbles avis?
      Je me suis également renseigné auprès d'un ami qui à également acheté un portable neuf il me confirme qu'il n'a lui aussi pas reçu de cd d'installation est-ce normal?
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    4. Sensual girl du 6000 Auteur
      Merci pour tout Ali ...Je vous laisse de mes nouvelles pour dire ce qu'il en est le plus vite possible je vais choisir ta voie encore merci pour tout. ^^
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    5. ali-marv
      de rien ^_^
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  2. coren-70
    Tu ne peux même pas démarrer ton PC en mode sans échec ?
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    1. Sensual girl du 6000 Auteur
      Bonsoir non j'ai essayé tous les options dans f8 rien y fait je suis désespérée
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  3. ali-marv
    bonsoir as tu les cd d'installation de windows 7
    et sinon as tu essaye le mode sans echec ?? bourinez f8 a l'ecran ou il y a le logo de la marque
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    1. Sensual girl du 6000 Auteur
      Bonsoir,non quand je l'ai acheté il ne me l'ont pas fourni et le mode sans échec avec ou sans prise en charge réseau ne fonctionne pas non plus ;(
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  4. Sensual girl du 6000 Auteur
    Bonsoir j'ai effectivement essayé tous les modes des options de démarrage avancées(f8)rien y fait même l'invité de commande en mode sans échecs ne donne rien les fichiers Windows se chargent puis le portable se relance à la page récupération d'erreurs Windows.
    En ce qui concerne le cd d'installation le portable m'a été vendu(neuf) sans;
    Y aurait-il une autre solution.
    Merci d'avance.
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