Écran Bleu
Bonjour, j'ai un Gateway One. Depuis un mois, mon ordinateur, de temps en temps, devient bleu et me donne comme code d'erreur:
*Hardware Malfunction*
Call your hardware vendor for support
MMI: Parity Check / Memory parity Error ***The system has halted***
Merci beaucoup.
Configuration:
Marque: Gateway
Modèle: One ZX6800
Système: Windows 7 64 bits
Processeur: Intel Core 2 Quad CPU @ 2,33GHz
Mémoire vive: 8 Gb
--
MartinQc
*Hardware Malfunction*
Call your hardware vendor for support
MMI: Parity Check / Memory parity Error ***The system has halted***
Merci beaucoup.
Configuration:
Marque: Gateway
Modèle: One ZX6800
Système: Windows 7 64 bits
Processeur: Intel Core 2 Quad CPU @ 2,33GHz
Mémoire vive: 8 Gb
--
MartinQc
17 réponses
Résumé de la discussion
Le problème central est un arrêt matériel récurrent avec l'erreur Hardware Malfunction, Parity Check / Memory parity Error sur un Gateway One ZX6800 fonctionnant sous Windows 7 64 bits. Des réponses initiales recommandent de tester les barrettes une par une et de vérifier si la mémoire est bien détectée dans le BIOS, puis d'envisager un test plus approfondi. D'autres précisent que l'erreur peut persister même si les barrettes semblent tester correctement, et recommandent de réinitialiser le BIOS ou d'examiner la carte mère plus en détail. Si le problème réapparaît lorsque les barrettes sont réinsérées, il peut être utile de tester les modules en slots différents ou d'utiliser une configuration minimaliste pour identifier le composant défaillant.
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Re,
:))))
voici ceci : https://support.microsoft.com/en-us/windows/resolving-stop-blue-screen-errors-in-windows-7-4460e54f-ca4c-df7e-1c75-e4fa492ff7d2
tu aurais encore un problème de mémoire ? LOL
Une idée en amène une autre.
En mécanique on change pas le moteur d'une voiture en panne. On vérifie avant voyants d'essence, de batterie, bruit au démarreur, pour trouver la panne donc c'est long :) -
Ahahaha, j'ai travail en réparation, donc j'ai pleins de problèmes :)
J'ai déjà interchangé mes barrettes.
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Et donc?
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faudra demander au client ce qu'il a fait avant cela permet d'aiguillé :)
oui oui, je te conseille le redémarrage avec barette par barette (chacune son tour)
dans le bios voir la mémoire vive reconnu, réinitialisé le bios (retiré la pile)
après cela peut provenir de la parti carte mère qui gère la mémoire vive ^^
bonne nuit
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Sauf, que le code d'erreur indiqué révèle un problème de mémoire vive?
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à part faire un test avec d'autre barette, de démonter le pc pour le dépoussiérer surtout la ventilation, de tout déconnecté/reconnecté (DD,CG, ...) voir les pilotes (CArte graphique voir éventuellement à revenir au pilote précédent) et voir si le pc n'est pas infecté (scanner avec ccleaner et malwarebyte ), je ne vois pas que faire.
que t'a dit le test mémoire, tout est ok ?
et le client qu'à t il fait avant que cela arrive, que fait il avec son pc (jeux), c'est arrivé suite à des MàJ ? -
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Test du Malwarebytes:
1 RiskWare
2 Trojans
1 Keygen(HackTool)
1 Fraud Tool
1 Thelestmarker
2 PUP
Sinon le PC, boot avec chaque barrette. J'ai effectué un CCleaner. Avez-vous d'autres idées?-
Bonjour,
J'avais un doute dès le départ sur une infection mais pas assez d'éléments pour me le confirmer.
Je te confirme donc que le pc est "bien" infecté suite aux résultats du malwarebyte et, ne sachant pas faire les désinfections en profondeur (tu as supprimé toutes tes infections avec malwarebyte j'espère) en plus que je vais disparaitre de ccm, je te conseille de te rendre ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
pour faire désinfecter ton pc, ils vont s'occupé de toi et te rendre un pc propre ;)
ciao -
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oui, c'est un problème infectieux, voici entre autres tes problèmes :
1 RiskWare
2 Trojans
1 Keygen(HackTool)
1 Fraud Tool
1 Thelestmarker
2 PUP
(sans compter ce qu'il peut y avoir plus en profondeur).
Faire un sujet ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7 avec pour titre "pc infecté" et tu y mets ton rapport malwarebyte et ce sujet en lien.
Personnellement, je ne peux plus rien pour toi je te dis donc au revoir et bonne chance pour ta désinfection ;) -
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Dans la section "Virus", ils me disent que ce n'est pas un virus qui cause mon problème, donc, avez-vous une idée?
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désolé, je ne vois rien en plus de tout ce que j'ai déjà dit à part un souci côté carte mère (problème de pilote) et, le fait qu'une barette mémoire pourrait te lâcher actuellement. A tester tes barettes une par une et voir la réaction de ton écran. Après, cela peut aussi provenir d'un de ses logiciels.
voilà, je ne peux t"aider plus -
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Slt, il faut voir si tu as installé un pilote ou une composante juste avant le déclenchement du problème; et essaye de le désinstaller ou faire une restauration système.
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re,
en testant les barettes une par une à contrôler si, elles ont toute leur capacité (voir dans le bios modifier si besoin est et, comparer le bios au haut dans le ccleaner ou le nombre de Go est affiché) et aussi à contrôler si, ce sont les mêmes modèles (marque, ...).
après ça, je serais tenté à penser qu'un pilote CM (ou CG) est été téléchargé en 32 bits au lieu de 64 ou voir un pilote incompatible avec un modèle du matériel du pc si ce n'est pas pour cause aussi des barettes de modèles et références différents.
(retire la pile avant et remet la après 30 secondes ceci pour réinitialisé le bios, n'omets pas de mettre l'heure à l'heure dans le bios)
(il serait bien martin de donner le résultat et symptôme de chaque conseil que tu réalise pour que notre aide soit efficace)
Après, en fin, je ne vois que une restauration à date et heure antérieur au problème voir à une restauration sortie usine (pour ce dernier, cela ne règlera pas le souci si, le souci est bien matériel)
EDIT : je viens de penser, contrôle sur les 2 faces, les connecteurs des barettes qui vont sur la dimm si, il ne manque pas de la matière conductrice (de couleur or) et, passe un léger coup d'abrasif aussi (partie verte d'une éponge sèche) ceci pour rayer pour que le courant passe mieux.
(essaye aussi les barettes seules dimm par dimm)
Une idée en amène une autre.
En mécanique on change pas le moteur d'une voiture en panne. On vérifie avant voyants d'essence, de batterie, bruit au démarreur, pour trouver la panne donc c'est long :)-
+1 avec Steph77phane
MartinQC, je ne vois pas trop ce que je peux faire de plus que Steph qui te donne de bons conseils, je ne vais pas interférer dans sa procédure de tests.
Si vraiment il n'y a personne,envoie moi un nouveau MP
Comme le dis Steph, : "il serait bien martin de donner le résultat et symptôme de chaque conseil que tu réalise pour que notre aide soit efficace"
Si tu désires que l'aide apportée soit efficace et mieux ciblée, il faut que tu donnes les résultats des manips demandées sinon on ne peux pas faire grand chose pour toi. Tu es nos sens, toi seul as le PC entre les mains -
Bonjour Miura564,
Tu peux intervenir dans ma procédure, je ne suis pas infaillible. Tant qu'il les sépare bien pour ne pas mettre plus le bazar, et comme il est dit dans ma signature, une idée en amène une autre ;)
Merci pour les +1 ;).
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(même si le message serait autre je pense aussi à aller voir la mémoire virtuelle si c'est ok. Après tout mes conseils, je ne vois plus rien à part peut être un composant de foutu sur la CM qui a rapport avec la mémoire vive)
@ martin : n'oublie pas non plus de passer régulièrement un coup de ccleaner (nettoyeur et registre) voir à faire aussi si ce n'est fait une vérification des erreurs et une défragmentation du DD. -
salut Steph77phane
En fait MartinGC m'a contacté en MP pour avoir de l'aide ce qui me laisse penser qu'il n'est pas satisfait de l'aide qui est apporté mais pour l'instant je ne vois rien de plus à faire que ce que tu as déjà fait
Du fait qu'il n'y a pas non plus de retour sur ce que tu lui as dit de faire, il n'y a pas moyen de savoir ce qui marche ou pas donc j'attends de voir... Si j'avais une idée qui me vienne je ne manquerais pas d'intervenir mis à part un problème matériel je ne vois pas d'où pourrais venir ce message d'erreur... -
Re,
A part ce que j'ai passé déjà en revue, je ne vois rien d'autre et, comme on a pas de retour ce qui est fait ben, on ne peut cibler un côté plus tôt qu'un autre ^^.
(Si mon aide partait en couil... un contributeur serait intervenu depuis un temps certain après, je ne trouve pas très cavalier de sa part la manière de demander une aide autre).
Ne te gêne pas si tu veux intervenir car moi j'ai fini, ne pouvant plus rien faire pour lui et, c'était mon dernier patient pour que je puisse disparaitre au coin de la rue :))) -
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Merci les gars! Je ne peux pas tester pour l'instant, je suis en voyage. Je vous donnes les résultats dès mon retour.
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Je sors fumer un wagon de cigarette, je reviendrais éventuellement pour une pause café :)))
Non, je viens durant du temps libre et/ou quant j'ai besoin d'être moi même dépanner après je disparais et la c'était les 2 ensuite, je reprends une vie normale parce que je ne suis pas un geek (non je ne suis pas un normalien, je ne suis pas non plus FH) ;))). -
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Mon BIOS me dit que j'ai 8192MB de mémoire vive.
J'ai ajusté ma mémoire virtuelle. Le problème est encore fréquent.
Et pour la remise à l'état d'usine de ma carte mère. (Enlever la batterie)
Je ne sais pas comment m'y prendre.
Merci
MartinQc -
Oui, j'ai effectué.
Merci -
Non, mais en fais, tu me conseil de faire quoi si j'ai fait le test des barrettes?
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Non, mais en fais, tu me conseil de faire quoi si j'ai fait le test des barrettes?
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Bonjour,
"Le test des barrettes m'indique qu'elle fonctionne toutes, parce que je suis capables de booter avec chacune d'elle. Sauf que le problème continue."
C'est là que tu as faux il ne suffit pas de pouvoir booter pour confirmer qu'une barette n'est pas défectueuse.
Pour détecter un problème parfois il faut plusieurs passes de memtest86+, c'est ça un test: https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/ c'est pas juste mettre une barrette et voir si ça se lance. -
Good, j'essaye ça.
Merci-
si tu avais lu et fait mes recommandations du com No1 et fait ce qu'il y avait dans ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/windows/resolving-stop-blue-screen-errors-in-windows-7-4460e54f-ca4c-df7e-1c75-e4fa492ff7d2 tes barettes auraient déjà été tester comme te dis de le faire jwtdd dans son post ^^ ^^ (tu comprends maintenant notre insistance à ce post No 1 ???).
aller, je sors ;)
bonne chance
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Je suis entrain de faire un memtest.
J'aimerais mettre au clair quelque chose. Vous dites que je ne donne pas les résultats et pourtant je les donne.
Miura564, tu me demandes d"essayer de démarrer avec chaque barrette, et de les interchangées.
RÉSULTAT:
L'ordinateur démarre avec chacune des barrettes et démarre avec chacun des mixtes.
Par contre, le problème surgit avec chacun des tests.
steph77phane, depuis longtemps je te dis que je ne sais pas comment faire pour les MC et tous.... Peux-tu plus m'éclairer svp??
JwTdd, je suis entrain de faire un memtest, je t'envoie un screenshot quand c'est fini, je suis à 3 %.
MERCI :)
PS: ON RESTE HEUREUX ET CALME
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pour mettre en clair, tu n'as jamais dit si tu avais fait ce qu'il y a dans le lien du com No1 et les résultats produits ;)
Tu voulais dire CM et non MC ? :)
avant de passer à CM, les pilotes et etc, il faut d'abord exclure définitivement un souci de barettes mais pour ça, il fallait faire le test des barettes dans le lien, test que tu fais enfin actuellement sous memtest :))) (tu comprends lourdes et strasbourg maintenant ?) :)
(j'écris aux sourds, je ne braille pas (parler fort) car je sais qu'ils n'entendent pas ) :)))
je sors ;) -
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on en est toujours à tester les barrettes...
d'abord une par une dans chacun des slots mémoire
ensuite on teste les barrettes par paires de la même façon pour voir si il n'y a pas d'incompatibilité entre les barrettes
le problème est matériel, c'est clair..
une fois éliminé le problème des barrettes mémoires, voir avec les différentes carte d'extension installées. On enlève les cartes d'extension une par une et on redémarre à chaque fois pour voir si le message disparaît.
Pour tester la carte graphique, il t'en faut evidemment une autre pour la tester, à moins que tu dispose d'un chipset graphique sur ta carte mère. Enlève la carte graphique en dernier et rebranche toi sur le connecteur video de ta carte mère
ensuite verifier l'état du bios... -
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Memtest: 0 erreur.
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Si il n'y a pas d'erreur en memtest ça se complique pour retrouver la défaillance.
Il y a deux possibilité:
-Un fichier très important est corrompue (pilote, ou fichier système, zone d'un disque dur endommagé).
Seul une restauration a une date ou sa fonctionnais encore, ou un reformatage permet de rétablir.
-Ou bien tu n'a des erreur qu'a partir d'un certain tôt d'utilisation:
exemple: un défaut d'alimentation, lorsque beaucoup de composants sont utilisées a fond la tension chute(généralement sur le 12v): On peut décerner ce type de panne avec par exemple OCCT, tout en surveillant les tension avec un logiciel de monitoring. Ce n'est qu'un exemple il y a beaucoup d'autre possibilité, quoiqu'il en soit si tu as des périphériques supplémentaires en pci ou autres enlève les, si tu as beaucoup de choses sur tes ports usb aussi ne serais ce que pour voir si il y a du mieux. -
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