Impossible de remettre mon PC à l'état usine

Question

Bonsoir,

J'ai passez pratiquement toute la journée à essayez de remettre mon PC à l'état usine.
J'ai fais pas mal de recherche, j'ai essayez plusieurs chose mais impossible je n'arrive pas à y parvenir. C'est pour cela que je viens poster ici, en espérant que quelqu'un m'aiderait. 

Alors je vous explique, je possède un ordinateur du bureau w1907v de marque HP.
Je ne possède plus le logiciel Recovery Manager, j'ai essayez de le télécharger mais cela ne sert à rien car il manque des fichiers de type .dll. J'ai aussi essayez avec la touche F11, mais il faut le logiciel.
Autre chose, je possède les Disque de Réinstallations ! Ceux qui est une bonne chose mais cela aussi ne fonctionne pas, j'ai régler les BIOS. Il me mette un message d'erreur.

Je vous en serait très reconnaissant si vous m'aidez.

Cordialement,

billmaxime · Answer

salut

comme tu as les dvd, regarde si ceci peut t'aider

https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine#restaurer-avec-les-dvd-de-restauration

ps: si tu as des docs perso où autre a sauvegarder, fais le avant

transfère les sur 1 support externe

@+

Béné76 · Answer

Salut,

J'ai déjà essayez et comme je vous ai dit je ne possède pas Recovery Manager. 
J'ai sauvegarder mes fichiers aussi.

billmaxime · Answer

re

sans les dvd, c'est la touche F11 pour le recovery mais pour la restauration avec les  

dvd c'est la touche F9 pour choisir le cd-rom en "first boot" 

si tu as des questions

@+

Béné76 · Answer

Re,

Oui je sais bien et c'est bien ceux que j'ai mis en first boot device j'ai mis CD-ROM.
Mais il y'a toujours ce message d'erreur.

billmaxime · Answer

re

et quel est le message d'erreur?

@+

Béné76 · Answer

Error

Ce PC n'est pas pris en charge par les disques de réinstallation du système.
Ces disques ne vous permettront pas de poursuivre la réinstallation de ce système.

billmaxime · Answer

re

si je comprends bien le message, ce ne sont pas les dvd du pc que tu veux restaurer

as-tu pris le temps de visualiser ce qu'il y a sur les dvd?

@+

Béné76 · Answer

Voici ceux que comporte le 1er CD.

file:///C:/Users/USER/Desktop/Capture.PNG

billmaxime · Answer

re

le lien n'est pas bon 

de plus, c'est toi qui a fait la sauvegarde?

@+

Béné76 · Answer

Désoler, la voici:

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=916732Capture.png

Quand vous parlez de la sauvegarde, vous parlez du CD ?

billmaxime · Answer

re

Quand vous parlez de la sauvegarde, vous parlez du CD ?

oui je parle des dvd 

le 1er dvd m'a l'air correct

sans indiscrétion, pourquoi veux-tu restaurer le pc en sortie d'usine?

@+

Béné76 · Answer

Je vous explique, mon PC à pas mal de logiciel inutile et pleins d'autre choses inutiles dont je n'arrive plus à désinstaller et vue que je suis passionné du graphisme j'aimerais avoir un peu d'espace sur le disque dure pour pouvoir travaillez sans problèmes.

billmaxime · Answer

re

si tu veux on peut faire 1 diagnostic de ton pc?

@+

Béné76 · Answer

Je préfère le remettre à l'état d'usine.

Béné76 · Answer

Vous pouvez pas m'aidez plus ?

billmaxime · Answer

re

non car si les dvd ne fonctionne pas, je vois pas comment tu vas faire du fait que tu

n'as plus la partition recovery

a tout hasard, tu n'as pas inversé les dvd (numéro)

@+

Béné76 · Answer

Non y'a bien noter CD 1/2 et l'autre 2/2.

Béné76 · Answer

Tu possède quoi comme pc ?
Parce-que en faite pour lancer mon logiciel Recovery Manager il me manque un fichier warsoftwarelib.dll . J'ai essayez de le trouver sur internet impossible, si tu veux bien regarder dans tes dossiers programme.

billmaxime · Answer

re

fais ceci s'il te plaît, pour que je vois si ton pc n'est pas infecté

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)  

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche) 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

Béné76 · Answer

http://cjoint.com/data/0Gsudjb0isz.htm

billmaxime · Answer

re

effectivement, il y a du monde dans le pc....

fais ceci s'il te plaît

désinstalle Microsoft Security Client FR-FR Language Pack v2.1.1116.0 via programme et fonctionnalité du panneau de configuration

déjà qu'il ne casse pas 3 pattes a 1 canard, il est pas a jour

tu en réinstalleras 1 autre après

ensuite fais ceci

télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

le lien https://toolslib.net 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

choisis le mode suppression 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

@+

Béné76 · Answer

https://www.cjoint.com/c/CGtp3c4se4B

billmaxime · Answer

re

tu m'as fait 1 zhpdiag et je t'ai demandé 1 adwcleaner en mode suppression

fais moi adwcleaner en mode suppression et poste le rapport

merci

@+

Béné76 · Answer

Ah merde, 1 min la sa charge

Béné76 · Answer

# AdwCleaner v2.305 - Rapport créé le 19/07/2013 à 16:19:44
# Mis à jour le 11/07/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : USER - USER-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\USER\Desktop\AdwCleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****

Arrêté & Supprimé : BrowserProtect

***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{0FB6A909-6086-458F-BD92-1F8EE10042A0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{338B4DFE-2E2C-4338-9E41-E176D497299E}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{474597C5-AB09-49D6-A4D5-2E8D7341384E}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{58124A0B-DC32-4180-9BFF-E0E21AE34026}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{64182481-4F71-486B-A045-B233BD0DA8FC}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{99079A25-328F-4BD4-BE04-00955ACAA0A7}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9D717F81-9148-4F12-8568-69135F087DB0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{BA14329E-9550-4989-B3F2-9732E92D17CC}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{DB4E9724-F518-4DFD-9C7C-78B52103CAB9}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Clé Supprimée : HKU\S-1-5-21-3460168899-1546965320-2571882574-1004\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16635

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v28.0.1500.72

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [29773 octets] - [18/07/2013 22:50:02]
AdwCleaner[S2].txt - [3423 octets] - [19/07/2013 16:19:44]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [3483 octets] ##########

billmaxime · Answer

re

ok, relance adwcleaner et choisis désinstaller

dis moi si tu as bien désinstallé ton AV

merci

@+

Béné76 · Answer

C'est  fait, concernant l'antivirus je ne pense pas en avoir ;)

Béné76 · Answer

Vous avez skype ?

billmaxime · Answer

re

si tu as où avais MSE (microsodt sécurity essential)

regarde dans programmes et fonctionnalités s'il est toujours présent>>>>

si oui, supprime le

@+

Béné76 · Answer

J'ai regarder, j'ai fait une recherche aussi je n'ai pas de MSE.

billmaxime · Answer

re

ok, alors tu peux télécharger avast

le lien http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-8-2013

ensuite tu l'installes, dis moi quand c'est fait

@+

Béné76 · Answer

Il est enfin installer :)

billmaxime · Answer

re

tu as fait l'enregistrement pour qu'il soit valable 1 an?

@+

Béné76 · Answer

Oui c'est fait.

billmaxime · Answer

re

Vous avez skype ?  non, je n'ai pas skype

refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien

https://www.cjoint.com/

merci

@+

Béné76 · Answer

https://www.cjoint.com/c/CGtsI0Fb4cI

billmaxime · Answer

salut Bene,

fais ceci s'il te plaît

désinstalle Microsoft Security Client FR-FR Language Pack v2.1.1116.0  et Adobe Reader X via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

télécharge la dernière version d'adobe reader ici

https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/
====================================================
ensuite fais ceci

télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte) 

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/79-usbfix 

désactive avast le temps du téléchargement et du scan

branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir 

le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

choisis le mode "supprimer" 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 
=====================================================

puis ceci

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CGuiEMjYoTU

clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier) 

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 


@+

Impossible de remettre mon PC à l'état usine - Page 2

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