Virus informatique

Bonjour à tous, voilà quelques jours que le pc portable de ma soeur est inutilisable à cause d'un virus. Une fois rentré dans ça session, arrivé sur le bureau une image (un peu comme une page internet sans tout ce qui est barre d'adresse ou autre chose, seulement une barre sur le côté pour monter ou descendre sur l'image/page) full screen arrive et nous empêche de faire quoi que ce soit.
Pour parler un peu plus du virus, il se présente comme la police nationale et ma soeur aurait fait de la "cyber criminalité" et serait contraint de payer pour retrouver l'utilité de son pc (des fautes dans le texte et les articles de loi cités ne collent pas du tout ...).

J'ai essayé de nettoyer le pc avec AVG usb en bootant le pc sur ma clé, j'ai su enlever quelques virus (du genre cheval de troi) mais à chaque fois que l'on retourne sur la session de ma soeur le virus est encore là, impossible d'utiliser son pc.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? (J'espère avoir été assez clair par rapport au virus)
Merci d'avance