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Problemas con Chronopost

Cerrado
Albertfr -  

Hola,

Aquí hay una captura que hablará por sí misma:
https://i.imgur.com/GQGnpIV.png

El viernes, leo en mi seguimiento que la entrega está prevista para el lunes próximo, el 08.
Hoy, sábado 06, leo que mi paquete no pudo ser entregado porque no estuve presente (lo cual es falso) y que además el repartidor no pudo dejar un aviso de paso. ¡Solo tenía que cruzar la puerta de mi edificio (sin código, una simple puerta) y dejar el aviso de paso en mi buzón!

Quise llamar, su servicio al cliente cierra a las 12h.

Es un producto que pedí en un sitio de internet, fui a comprobar que mis datos estuvieran correctos y lo están.

Mientras espero poder contactarlos el lunes, me gustaría conocer la opinión de personas que conocen bien los problemas con Chronopost, para no estrellarme contra un muro.

Gracias.

24 respuestas

  1. mea
    ¡Hola!

    ¡El mismo problema! Tenía que recibir mi paquete esta mañana (entre las 8 y las 13h), tomé el día libre, pero no llegó el paquete, ¡ni siquiera un aviso de paso! Supuestamente no hubo acceso; la puerta de mi edificio está completamente abierta, tengo un timbre, y estaba en mi balcón, ¡y no vi NINGUNA furgoneta u otro vehículo de Chronopost!
    El resultado es que tendré que esperar 48 horas para recuperar mi paquete en un punto de recogida. Y dado mis horarios de trabajo, eso esperará hasta el sábado. ¡Estoy harta de Chronopost! ¡He pagado más caro para que me entregaran rápidamente, viva la estafa! ¡No recomiendo esta empresa!
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    1. seuseu
      Hola,
      Para mí, qué decir de un regalo que debía llegar el 27/12/2013 y aún no ha llegado, después de varias llamadas me dicen que mi paquete está clasificado, ¡pero no saben dónde se encuentra!!!!!!!!!!!
      Así que, sobre todo, Chronopost solo si no necesitan nada............
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    2. bbart
      ¡Aparentemente, entre 2013 y 2020, ¡nada ha cambiado!
      El mismo problema (problema de código postal) aunque la dirección estaba perfectamente correcta.
      Y esto, dos veces seguidas.
      Esta empresa se ríe de los clientes.
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    3. Mali26000
      Hola,
      El mismo problema para mí esta mañana, he esperado al repartidor toda la mañana.
      Al final no apareció y trató de contactarme haciendo sonar el teléfono una vez y colgando rápidamente, creo que para decir que no respondía.
      Ninguna notificación de paso, un simple SMS 1 minuto después de su llamada para decirme esto:

      Ausencia en su domicilio: Su paquete SFR ha llegado al punto de recogida EPICERIE 7/7, 155 Avenue Victor Hugo, Valence. Presente su DNI y este pase .....

      Me parece inadmisible haber perdido una mañana por nada, y no es la primera vez.
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    4. Etienne
      mismo problema. A creer que lo hacen porque les cuesta menos dejarlo todo a correos y obligar a la gente a desplazarse.
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    5. boyer

      He depositado un paquete (99 €) este lunes para que fuera entregado este miércoles en la isla de La Reunión. En el seguimiento se indica que el paquete fue reacondicionado durante el transporte y luego se produjo un fallo en la entrega debido a una dirección errónea o incompleta, lo cual no era cierto, porque al ir a Chronopost de Marsella el paquete estaba en el mismo embalaje con la dirección correcta. Ahí es donde se ve que esta empresa no es nada seria además de ser cara. ¡BRAVO CHRONPOST!

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