Internet grippé

Juillette -  
 Juillette -
Bonjour,

Je n'arrive plus à aller au delà de la page d'ouverture internet.
J'ai l'impression que les connexions se sont "grippées" au fur et à mesure des "fermetures/ouvertures" de mon ordi et ce, depuis une quinzaine de jours.
L'antivirus est à jour et n'a détecté aucun virus. Il y a aussi un antimalware.
Il y a un truc bizarre supplémentaire depuis ces 2 dernières semaines : l'arrivée intempestive d'un grand panneau vert " Digitus" qui apparaît et disparaît à son gré et reste présent tant qu'on n'a pas éteint l'ordinateur.
Mon conjoint a éliminé des dossiers inutiles, cherché d'où pouvait venir cette impossibilité de connexion mais rien n'y fait.

Merci de me renseigner sur le mal qui ronge mon ordinateur !

Une pas trop douée en informatique

4 réponses

  1. cddede Messages postés 3255 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 070
     
    Tu utilise Intenet explorer, Mozila, Opéra, Google Chrome,...???
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  2. Juillette
     
    j'utilise essentiellement Mozilla qui ouvre sur la page Google . J'ai aussi internet explorer mais que j'utilise très rarement.
    J'ai imputé à Mozilla la difficulté d'accéder aux différents sites car j'avais l'impression que les problèmes ont commencé quand Mozilla ma indiqué qu'il se mettait à jour. Cependant c'est pareil avec explorer.

    Excusez moi pour la lenteur de réponse mais je suis forcément sur un autre ordi qu'on a la gentillesse de partager.
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  3. Jojolaguitare Messages postés 12012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 782
     
    Bonjour.

    Tenter une réinitialisation Internet. > outils > options internet > avancé > réinitialiser > cocher supprimer les paramètres personnels > réinitialiser > OK
    Fermer internet puis réessayer. Ce n'est là qu'une suggestion.

    A + ...
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    1. Juillette
       
      Merci ; pour l'instant on n'a pas réussi et on ne sait pas trop comment faire : /
      Je vais tâcher de trouver quelqu'un qui saura suivre vos indications.
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    2. Juillette
       
      On n'est pas doué du tout ! On ne sait pas comment faire sans risque d'enlever des applications nécessaires. Je vais faire appel à une assistance.

      Merci en tous cas pour votre aide
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  4. cddede Messages postés 3255 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 070
     
    essayer aussi de desinstaller Mozila puis de le reinstaller en le telechargeant sur ce lien :
    https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
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    1. Juillette
       
      Ok ; je vais attendre que mon mari ( plus au fait que moi ) rentre du travail pour suivre vos indications.
      Merci
      Juillette-pas trop douée en informatique
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    2. Juillette
       
      Comme je le disais à Jojolaguitare, on ne sais pas comment désinstaller Mozilla sans risque " collatéral ". Je vais appeler un assistant informatique. C'est mieux que de risquer de faire des dégâts irrémédiables dans l'ordi.

      Merci pour votre aide
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