Free
Résolu
bonjour
je suis inscrite chez free et j'ai un probleme, je ne sais pas si je suis dans le bon forum...
Depuis quelque temps je n'arrive plus a consulter mes factures et on me dit que mon identifiant n'est plus valide(or il marchait tres bien avant)
Si quelqu'un a deja connu ca ou si vous savez comment faire merci de m'aider
je suis inscrite chez free et j'ai un probleme, je ne sais pas si je suis dans le bon forum...
Depuis quelque temps je n'arrive plus a consulter mes factures et on me dit que mon identifiant n'est plus valide(or il marchait tres bien avant)
Si quelqu'un a deja connu ca ou si vous savez comment faire merci de m'aider
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
8 réponses
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est ce que vous avez soucris une offre free avec un ligne incluse. c'est a dire qu'il n'y avait pas d'abonnement france télécom avant sur la ligne ?
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est ce que vous avez demandé la portabilité du numero france télécom, sinon free a demandé un nouveau numero à france télécom qui vous sert d'identifiant maintenant. ils ne préviennent jamais
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non qu'est ce que la portabilité?
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dois je m'adresser a free pour avoir ce nouveau numéro?
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c'est a dire quand vous avez fait votre abonement avez vous demandé à free de vous garder votre numero de france télécom
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on a juste donner le numéro de ligne qu'on avait auparavant
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ya t'il un réglage que puisse faire pour retrouver une image nette en accédant aux pages de free?
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salut
1-pour votre identifiant c votre numero mais si tu perd le mot de passe la hotline te l'envoi par courrier ou mail
le changement de numero se fait quand tu est en degroupage NDI (numero inactif) dans ce cas la on t'attribut un nouveau num pour t'identifier et ca s'envoi par mail mais si tu ne l'as pas recu la hotline te le donne
2-pour les freezes d'images
aller sur la console de gestion dans le tableau du focnt. optionnelles clique sur "reglage du ping" et mettre serinité +envoyer+redemarrer freebox+ redemarrer HD
si marche pas faire initialisation de la HD:
brancher les 2 boites en ethernet (cable jaune)+ debrancher l'alimentation de HD +maintient sur le bouton du milieu de la boite et rebranche l'alim de la HD et dés qu'il affiche "firmware" lache le bouton et attendre la mise a jour du firmware de la HD....
bon courage-
merci j'ai appelé la hot line le problème pour mon identifiant est résolu.
Cependant pour la tv j'ai de faire comme vous me l'avez dit mais l'image saute toujours. J'ai regardé dans la rubrique info freebox adsl et cela me marque que le débit de ma ligne ne me permet pas de profiter pleinement des services de la freebox.
Y'a t'il un moyen pour augmenter ce débit? -
@minitopazEn faite j'ai réessayé et mon boitier hd se remet a jour mais ensuite il ne redemarre pas.donc plantage
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@minitopazil plante sur koi exactement?qu'affiche t'il ?
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@minitopazen faite ca y est on a réussi a passer le cap avec le boitier hd il a redemarrer mais le problème c'est que l'image continu toujours de sauter (a cause du débit) et je ne sais pas quoi faire!??
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@minitopazalors tu peux me dire combien t'as de debit?? et est ce ke tu utilise les 2 boitier en MIMO ou en ethernet???la distance en mimo ne doit pas etre tellement grande ...
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