Matériel dysfonctionnant ou non reconnu par le PC

Bonjour,

J'ai acheté il y a maintenant 2 mois un Dell XPS 8500 avec Win8 édition famille.

Depuis réception je n'ai que des problèmes:
-le lecteur CD/DVD n'apparaît pas dans la liste des périphériques et n'est pas détecté
-la carte réseau n'en fait qu'à sa tête (déconnexion intempestives que ce soit en Ethernet ou en Wi-Fi)

J'ai essayé de réinstaller les pilotes sans succès... On m'a parlé de flasher mon BIOS mais je suis un peu un néophyte dans le domaine alors je ne voudrais pas faire des choses irréversibles...

Auriez-vous une solution svp?

Merci par avance.
Bonne soirée